Capítulo 8

Las 7 ps

INTEGRANTES;
● Michelle Doria Medina Aviles
● Josue Illanes
LA PROMOCIÓN
LA MEZCLA DE LA PROMOCIÓN
MEDIOS DE
COMUNICACIÓN

◆ Elección de los medios de comunicación: La

elección de los medios de comunicación es
directamente proporcional a la cobertura, recursos o
presupuesto, análisis de ventajas, desventajas y
limitaciones. La mayoría de los programas sociales
se tienen que dirigir a varios micro segmentos, por
lo que se recomienda utilizar lo medios que logren
un mayor impacto social en cada uno de estos
nichos del mercado.
 EL PROCESO

El personal no es otra cosa más que el

El proceso se refiere a los diferentes
pasos que tiene que llevar a cabo la
población objetivo para hacer uso de
los productos sociales.
El que la entrega de productos y
servicios se lleve a cabo de una
manera fácil y rápida para el usuario
final que está en manos de las
organizaciones sociales.
talento humano de toda organización.
Es necesario que esté debidamente
preparado para atender las necesidades
sociales, y que sea congruente entre lo que
dice y hace.
Características del personal:
Para comprender el proceso de adquisición y entrega, es necesario:

01
Identificar a la población
objetivo y su proceso de
adquisición de los productos
sociales.
02 03
Identificar al agente de Se comparan los dos procesos
cambio social y su (proceso de adquisición contra
respectivo proceso de el proceso de entrega), para
entrega de los productos descubrir las áreas susceptibles
sociales. de mejora.
EL PERSONAL El personal es el talento humano de toda
organización.

Es necesario que esté debidamente preparado para

atender las necesidades sociales, y que sea
congruente entre lo que dice y hace.

Características del personal:

◆ Cortesía

◆ Confiabilidad

◆ Disponibilidad

◆ Confiabilidad

◆ Buena presentación
LA PRESENTACIÓN

Los factores relacionados con el lugar son:

Acceso: se debe ubicar los bienes inmuebles en

lugares accesibles para la población adoptante.

Seguridad: se debe tomar en cuenta este factor

para darle confianza al usuario sobre el lugar de
la prestación de los servicios o la venta de
productos sociales.

Agilidad: la funcionalidad en la prestación de los

servicios son muy importantes en la actualidad
en donde el factor tiempo juega un papel muy
importante en la vida de la mayoría de las
personas.
 En el área de la promoción se describieron las
funciones de la promoción, como la de dar a
conocer, informar,recordar, educar, persuadir y
crear conciencia acerca de los productos
sociales, así como una breve descripción de
RESUMEN cada uno de los elementos de la mezcla de la
promoción, como la publicidad, las relaciones
públicas, la venta personal y directa, la
promoción de ventas y el publicity o publicidad
no pagada.
En lo que toca a las tres Ps
relacionadas con el servicio se

describió la importancia de la
presentación, el proceso y el

personal que otorga el producto

final.

Para finalizar este capítulo se

mencionó un ejemplo de

integración de las siete Ps del

marketing social para mostrar

la funcionalidad de la tabla de
integración de los valores.