UNIVERSIDAD ESTATAL PENÍNSULA DE SANTA ELENA

CARRERA DE INGENIERÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

AGROPECUARIAS Y AGRONEGOCIOS

Asignatura:
Marketing II

Tema:
Herramientas al consumidor
Herramientas al distribuidor
Herramientas al equipo de ventas
Relaciones Públicas

Autor(as):
Lissete García Pérez
Tamara Muñoz Suquilanda
Estrellita Torres Tomalá

Facilitadora:
Ing. Ana Reyes
Consumidor

Se entiende por consumidor al

individuo que requiere satisfacer
cierta necesidad a través de la
compra u obtención de
determinados productos, para lo
cual debe llevar a cabo algún
tipo de operación económica.
10.4.2.1 Herramientas al consumidor

Para atraer a los consumidores se pueden aplicar varias

herramientas:

 MUESTRA GRATIS
Presentaciones del producto en
envase mas
pequeño al que se ofrece en el
mercado.

 DEGUSTACIONES
Pruebas de producto en puntos de
ventas.
 DESCUENTOS
Son reducciones porcentuales sobre el
Precio de venta de un producto.

 DEVOLUCIONES DE DINERO
Si el producto no satisface al
consumidor tiene un tiempo
limite para devolver el producto
y reclamar a cambio su dinero
 PRECIOS DE LOTES DE PRODUCTO
Se combinan dos productos con un solo
precio, diferente
A los precios de venta por cada unidad.

 REGALOS
Objetos promocionales para fidelizar
al cliente.

 CONSCURSOS
Son técnicas empleadas por cadenas de
almacenes
y centros comerciales
Distribuidores

La distribución del producto hace referencia a la

forma en que los productos son distribuidos hacia la
plaza o punto de venta en donde estarán a
disposición, serán ofrecidos o serán vendidos a los
consumidores; así como a la selección de estas plazas
o puntos de venta.
10.4.2.2 Herramientas al distribuidor

Se busca impulsar las ventas

en los canales de distribución
por medio de regalos,
descuentos catálogos y
concursos.
Equipo de ventas

El éxito en el negocio depende de las

ventas, por el simple motivo que las
ventas tienen una influencia
directa sobre los ingresos. Una
actividad de venta exitosa solo se
puede conseguir con un equipo de
ventas que posea las habilidades,
los conocimientos y tenga a
disposición los procesos de trabajo
necesarios para mantener una
ventaja competitiva en el mercado.
10.4.2.3 Herramientas al equipo de ventas

Mantener motivado al
grupo de vendedores es de
gran importancia, existe
una serie de incentivos:
bonos de compra,
descuentos en productos
que ofrecen la empresa,
materiales de formación y
ayudas en ventas.
Capacitación al equipo de ventas

La capacitación en ventas se
lleva a cabo con el propósito
de brindar al equipo
comercial herramientas para
un desempeño más eficaz,
motivando al mismo tiempo a
los vendedores.
Existen buenas razones para que una empresa capacite a sus
vendedores:

• Porque aumentan el volumen de ventas y los beneficios del negocio.

• Porque aumenta la motivación, la moral y la integración de los

vendedores.

• Porque en vez de resignarse ante las dificultades, reaccionan

buscando las soluciones.

• Porque mejoran su conocimiento de la clientela y aprovechan mejor

su conocimiento de los productos.

• Porque hacen más eficiente su organización personal.

• Porque mejoran su profesionalidad en todos los aspectos del

proceso de ventas.

• Porque logran el éxito sin dejar de ser quiénes son, descubriendo sus
puntos débiles y afianzando sus puntos fuertes.
10.4.3 Relaciones Públicas

Son el conjunto de acciones destinadas a crear y mantener una buena

imagen de la empresa, ante el público en general (consumidores,
proveedores y distribuidores).

EMPLEADOS
SOCIOS
MEDIOS
GREMIOS
RELACIONES PÚBLICAS CLIENTES
PROVEEDORES
COMPETIDORES
GOBIERNO
Beneficios de las relaciones públicas

1.-Concientiza al público o mercado acerca de la

marca
2.-Desarrolla la presencia e imagen de la
empresa
3.-Es una forma económica de llegar a un
público o segmento de manera masiva
4.-Ilustra la imagen de una empresa activa e
innovadora
5.-Brinda mayor credibilidad que la publicidad
Clasificación de las Relaciones Públicas

Relaciones Públicas internas

c o n s ti tu y e n una parte
o n e s p úb li c a s internas, n f u n c ionamiento
Las re la c i e l b u e
e n to d a e m p resa, para n a buena
importante e a l h a b e r u
n e s y ob j e t iv os; ya qu , se d i r ig e n d e mejor
de los pla
n t r o d e la o r ganización a c ió n en las
ió n d e o o r d i n
comunicac s , y e x ist e u na mejor c
curs o
manera los re
actividades.
Relaciones públicas externas

Las relacione
s públicas ext
principalmen ernas, tambié
te el público d n son import
deciden si un e l a empresa, ya antes,
a empresa es que son ellos
constituyen u buena o no. T los que
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