Universidad Nacional Autónoma de Honduras

Facultad de Ciencias Económicas Administrativas y Contables.

1800-Mercadotecnia III

Lic. Nelson Xavier Pineda Vindel

Plan de Mercadotecnia

Café Colomoncagua Exprés (CCE)

Link Vídeo Explicativo:

https://youtu.be/EkxHamactyM
P R E S E N TA 1. Gabriela Alejandra Rivera Ruiz 20191006954
DO POR 2. Karol Jackeline Gutiérrez Hernández 20191000819
3. Lizeth Darina Vásquez Pérez 20201004960
4. Madeline Elizabeth Betancourth Acosta 20181000401
5. Melissa Yamileth Salguero Lagos 20201004392
6. Nancy Paola Coello Cerrato 20181031123
7. Scarleth Maria Rodriguez Lopez 20192500049
8. Yolani Maribel Flores Turcios 20171001383
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
A inicio del 2021, en Colomoncagua, Intibucá la familia Hernández Ventura decidió
emprender un nuevo negocio; una gasolinera “Colomoncagua 504 Exprés” la que
tuvo mucha aceptación por la población y las ventas hasta la actualidad se
mantienen muy productivas, por lo que el 10 de octubre del 2021 deciden abrir
“Colomoncagua café Exprés” , cafetería que desde su inicio ha tenido un nivel alto
de ventas considerado por la contabilidad de la empresa en un margen de utilidad de
67%, y aceptación de la población. Su situación actual es muy positiva, sin
embargo, presenta debilidad en la administración operativa de la calidad interna de
la empresa y en el mercado en el que esta se encuentra. Por lo que esta empresa esta
solicitando soluciones para crear un posicionamiento de marca y una mejor
organización interna.
 RESUMEN DEL MERCADO
ACTUAL
ANÁLISIS DE O F E R T A : Según el directorio de
establecimientos realizado por el INE en 2010, en Colomoncagua, la mayoría
de la empresa se dedican al comercio al por mayor y menor, sin embargo, el
30% de las se dedica a la actividad de hoteles y restaurantes, actividad de
interés para la empresa CCE. Existen alrededor de ocho empresas que se
dedican al mismo rubro de la empresa, venta de café y derivados del café,
también, a la venta de repostería para acompañar las bebidas. Estas empresas
se encuentran distribuidas en varios puntos dentro de la zona, la más cerca se
encuentra a 600 metros de esta empresa.
Los precios que se están brindado son similares entre ellas, pero siempre
existen algunas diferencias debido a que algunas empresas se especializan en
algunas bebidas a diferencias de otras, pero en general algunos precios siguen
siendo similares. En comparación con la empresa Café Exprés
Colomoncagua, estos precios del mercado no representan un problema debido
a que se podría en algunos productos establecer precios levemente más bajos
que los del mercado sin afectar la situación de competencia de mercado. Por
lo que, se puede concluir que la empresa se encuentra en condiciones de
adaptarse al mercado y poder competir con las otras empresas que se dedican
a su mismo rubro.
A N Á L I S I S D E D E M A N D A : Colomoncagua cuya población representa el 7.8% de la
población total del departamento de Intibucá según el Censo 2013 de los cuales se puede decir que 5
de cada 10 personas están dispuestas a pagar por una taza de café o derivado de café y dado que es un
producto de consumo frecuente se puede asumir que la demanda de este tipo de productos puede ser
sostenida en el tiempo. La demanda de este producto se puede considerar como una demanda elástica
puesto que los consumidores pueden cambiar de producto ante un aumento en sus precios lo que
indica que la empresa Café Exprés Colomoncagua debe tener un control total del comportamiento de
los precios del mercado.
En conclusión, todavía la oferta puede llegar a satisfacer todos los requerimientos de la demanda sin
llegar a la saturación del mercado, es decir que al incorporarse la empresa todavía puede lograr llegar a
alguna demanda insatisfecha en el mercado sin necesidad de sacrificar precios.

Cantidad de productos ofrecidos por rubro

6 6 6 6 6 6
6
5 5
5
4 4 4 4 4
4
3 3
3
2
2

0
E1 E2 E3 E4 E5 E6 E7 CCE

Café y derivados Repostería

ANÁLISIS FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES
 Buena capacidad de inversión  Poca capacitación sobre atención al cliente
 Liderazgo a nivel local  Carece de publicidad digital
 Fuerte presencia de la marca  Poca información sobre el comportamiento del mercado

Análisis interno
 Alta aceptación de la población  Falta de personal especializado en el área de administración y
finanzas
 Se cuenta con local propio  Falta de estructuración emprensarial
 Disposición para aceptar nuevas ideas para el negocio  Mala comunicación interna
Conocimiento especializado en la elaboración de repostería y cafés. El personal no es suficientemente estable
 
 
 
 
 
 
 

OPORTUNIDADES AMENAZAS
Excelente ubicación para adquirir un posicionamiento  Mala cobertura de los medios publicitarios
Oportunidad de abrir más puntos de ventas Cambios de aceptación de los clientes hacia la marca, por el
Análisis externo

surgimiento de nuevas marcas de café

Baja competencia; siendo oportuno para fidelización de los clientes Aumento en costos de alimentos

Creacion de nuevos negocios dirigidos a la industria alimentaria Creacion de nuevas cafeterías con un menú más atractivo

Ofrecimiento de oportunidades laborales a gente de la zona donde se

encuentra ubicada la empresa

Surgimiento de sociedades redituables  

 
 
 
 
 
 
 
ANÁLISIS PESTEL
P E S
Políticas de subvenciones. Situación económica actual. Gasto promedio de las familias.
Modificaciones en contratos Gasto presupuestario. Nuevas tendencias.
comerciales. Condiciones de la canasta Confianza del consumidor.
Facilidades para creaciones de básica. Distribución de los ingresos.
negocios.
T E L
Licencias necesarias para Regulación sobre consumo Nuevos productos y desarrollos.
desarrollar la actividad. energético. Uso delas tecnologías del
Leyes de competencia. Eliminación de desechos. consumidor.
Legislación sobre salud y Recursos naturales limitados. Capacidades de desarrollo de
seguridad laboral. apps para el negocio.
ACTORES QUE CONFORMAN EL
MERCADO
Intermediario

Productor Venta Interna

Envia muestra a
tostadores
Comprador
Exportador
Recibe
- Beneficiado Seco, Tostadores Distribucion al
- Evaluacion de Calidad cliente
- Clasificación por Calidad

Prepara el Cafe

Cafeteria Consumo
Supermercados
diario

Empaca el Cafe
M I S I Ó N C O R P O R AT I VA

La Cafetería Express tiene la misión de satisfacer la

necesidad del consumidor a toda hora del día ofreciéndole
productos derivados del Café en diferentes preparaciones
garantizando el uso de un café de alta calidad, el cual cumpla
con las expectativas de cada uno de los clientes, y estos se
sientan satisfechos y disfruten de el ambiente armonioso que
tiene Colomoncagua.
 INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Desde sus inicios, Espresso Americano S.A. ha revolucionado la industria del café hondureño
por su alto valor agregado. A pesar de haber comenzado desde muy abajo, es actualmente
la empresa líder en el sector de cafeterías en Honduras.
Aspectos Generales. Espresso Americano S.A. es una empresa especializada en la
comercialización del café con bebidas elaboradas con café recién tostado y molido. Al año
2016 cuenta con más de 180 locales en 25 ciudades de Honduras, generando empleo directo
a más de 1500 familias. Para controlar directamente la calidad del café, la empresa está
verticalmente integrada, controlando desde la materia prima, a través de las fincas donde se
cosecha el grano, hasta la taza. Este control de la calidad, junto con el enfoque en el buen
servicio, ha posicionado a Espresso Americano como líder en el sector. Desde sus inicios, su
filosofía de trabajo se ha basado en la pasión creativa e incansable energía para lograr tener
los mejores colaboradores y clientes satisfechos (Estudio de Caso Espresso Americano, 2016).
Departamento de mercadeo: Éste departamento vela por transmitir un mensaje claro: café
de calidad y un excelente servicio, buscando la lealtad de los clientes. Sus estrategias se
basan en: Convertir los problemas en oportunidades, ya que el enfrentar los errores permite
demostrar a los clientes que se tiene la mejor disposición en ayudarles y dar una solución
oportuna y efectiva a cualquier situación o problema.
 INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Premiar la fidelidad de los clientes mediante la CoffeeCard ya que al recargarla
automáticamente se les obsequia una bebida. Experiencia en las tiendas, ya que se
busca ser el mejor punto de reunión ofreciendo un entorno atractivo, cómodo,
accesible y elegante. Innovar constantemente en los productos y servicios.
Planificación estratégica de la empresa: Como empresa, Espresso Americano S.A.
se ha enfocado en mantener a los colaboradores y clientes satisfechos, por lo que
siempre busca estar a la vanguardia en cada aspecto de la empresa. Esto impulsa a
la misma a tener una clara planificación estratégica a corto, mediano y largo plazo
para cada uno de los departamentos. El departamento de mercadeo posee un plan
anual de promociones, bebidas de temporada y lanzamiento de nuevos productos,
adaptándose a las exigencias del mercado. Por otro lado, el departamento de
operaciones se enfoca en la remodelación de los locales “cuya imagen va quedando
vieja”, instalación de cámaras de seguridad y cambio del software del punto de
venta. El departamento de contabilidad busca reorganizar la estructura de la
empresa, definir qué hace cada colaborador y cambiar su mentalidad y revisar
todos los procesos para hacer que todo camine más fácil: invertir menos tiempo en
hacer y más en revisar. (Estudio de Caso Espresso Americano, 2016).
ANÁLISIS DEL MERCADO
Café Colomoncagua Exprés (CCE), utiliza el modelo de negocio B2C
“business to consumer”, ya que vende directo al consumidor final.
Es un negocio que se dedica a la venta de productos derivados del café
de consumo masivo. El mercado al que esta dirigido es amplio y los
clientes se pueden dividir según intereses, edades y localización o poder
de compra.
El proceso para cerrar las ventas es rápido, con un volumen y monto de
venta por persona pequeño.
Para que al Café le funcione bien el modelo B2C debe de mantener el
numero de operaciones alta como se ha mantenido hasta hoy, ya que sus
ventas al día son muchas y con montos diversos.
C O M P O RTA M I E N T O D E L
CONSUMIDOR
Comportamiento de compra o adquisición: los clientes de Café Colomoncagua Express tienen un comportamiento
de compra de búsqueda de variedad, el cliente quiere probar nuevos productos por su necesidad de variedad, cabe
mencionar que es la única en esa ubicación. El comportamiento de uso o consumo final de los bienes y servicios
adquiridos por uno mismo o por terceras persona: los habitantes de Intibucá, comparten con sus familias.
FACTORES INTERNOS
Estilo de vida: están ubicados en un excelente punto demográfico, donde el nivel socioeconómico es alto.
Cultura: la tradición en Intibucá hace que el consumidor desee las bebidas, como el café
Motivación: el consumidor encuentra en nuestras cafeterías, productos nuevos un deleite para su paladar, hemos
recibido buenos comentarios por la innovación de apertura de nuestra cafetería.
Edad: todas las edades, sin embargo la mayor aceptación es recibida por los jóvenes y adolescentes.
FACTORES EXTERNOS
Calidad del producto: nuestros consumidores son exigentes y quieren que ampliemos el menú
Precio: por ser la única cafetería con productos de “Expreso Americano”, los clientes han tenido una gran aceptación
ante los precios, ya que como se muestra en nuestro análisis de oferta y demanda los precios se mantienen a los del
nivel de mercado.
Sitios para poder comprar: nuestros clientes aceptan nuestro local, ya que es un lugar adecuadamente higiénico.
 
PROCESO DE DECISIÓN DE
COMPRA

Reconocimiento de la necesidad nuestros clientes encuentra la

cafetería en el centro de la zona, la necesidad de satisfacer su
organismo hace que tome la decisión de comprar nuestro productos. Evaluación de las alternativas posibles. (No tenemos competencia)
D E S A R R O L L O D E P R O P U E S TA S
D E VA L O R PA R A E L C O M P R A D O R
“Café Express”, se centra en sus clientes, su producto y su ambiente, ya que todo su esfuerzo, es para poder
llegar a ser uno de los mejores cafés en su zona y poder posicionarse de la mejor manera, además de tener una
alta aceptación de la población.
Su propuesta de valor, se basa en estos 3 factores, creando una mejor experiencia alrededor del consumo del café,
orientados a todo su público, enfocados en el énfasis de calidad y precios que captan y transmiten el buen
consumo de cafeína. “Café Express” brinda beneficios que aporten día a día a sus clientes, centrándose en el
servicio que dan, para poder satisfacer cualquier necesidad en todo momento. Busca ampliarse de manera
espontánea, creando en sus clientes una idea de cómo elegirlos como su local favorito.
Ofrecen: un excelente menú, con una buena importación a base de café, para poder crear sus productos.
Productos de calidad, siendo un producto que alivia frustraciones y con rapidez de poder ingerirlo.
Beneficios: además de que el café, hoy en día, es una bebida que la mayoría de personas la ingiere, en cualquier
momento, “Café Express”, muestra una gama de diferencias en su producto, esto hace que la variedad sea un
menú excelente.
Buena ubicación y buen servicio.
Comunicación efectiva.
Costes y Esfuerzos: Buenos precios de insumo de consumo.
IDENTIFICACIÓN DE
S E G M E N T O S M E TA
SEGMENTACION GEOGRAFICA
Región: Colomoncagua
Departamento: Intibucá, Honduras
Densidad: Rural
Clima: El clima de Honduras, se debe a su posición
geográfica tropical, ya que la cantidad de sol recibida es
prácticamente la misma al encontrarse ubicada más
cerca del ecuador, el clima en la zona de Colomoncagua
es de cielos nubosos, con 24° sensación de 25°, noreste
7-22 km/h
Circunscripción territorial: la República de Honduras
tiene una extensión territorial de 112,492 km². Su
población aproximada es de más 9.5 millones de
personas y su actual División Política consta de 18
departamentos, 298 municipios, 3,731 aldeas y 30,591
caseríos.
SEGMENTACION DEMOGRAFICA
Edad: Todas las edades, la mayoría se encuentra entre los 18
años en adelante, siendo los más jóvenes, los que visitan más
la cafetería.
Sexo: Masculino y Femenino
Estado Civil: Casados, unión libre, etc.
Ciclo de vida familiar: Familias que son fieles consumidores
del producto y pueden decir que su consumo es de carácter
tradicional.
Ingreso: Manejan salarios estables.
Ocupación: Estudiantes y trabajadores de cualquier oficio,
siendo la mayoría de las personas los estudiantes jóvenes.
Nivel de Educación: Todos los niveles de educación
Raza: Lenca
Generación: Millenials edad de 18 en adelante.
Nacionalidad: hondureña
IDENTIFICACIÓN DE
S E G M E N T O S M E TA
SEGMENTO PSICOGRAFICA:
Segmentación por estilo de vida: La cafeína se considera un producto
muy esencial en las personas, consumido por toda clase de edades,
denominado como la bebida más importante durante el día, cargada de
firmeza.
Café Express, además de estar enfocados en el bienestar de sus clientes,
también se basan mucho en sus diseños o la experiencia que brindan, así
misma disponibilidad para adquirir todos sus mejores servicios a los
clientes, creando expectativas de mantenerse activo, manteniendo un
interés y un habito de consumo alto en la cafeína buscando que mejore su
rendimiento que ofrecerán.
Sensibilidad a un factor: La mayoría de personas que visitan “Café
Express”, se enfocan en los sabores, se dejan llevar por el lugar, la
comodidad, el olor y valoran mucho cada detalle, haciéndose fieles a su
producto y a su marca, ya que este café, siendo el único en este lugar,
tendrá al final las personas más estables en su negocio.
Clase social: La mayoría de personas son jóvenes, luego se encuentran los
que trabajan de igual manera son las familias que visitan el lugar y por esto
hay un rendimiento en las decisiones que se les ofrece.
Personalidad: Se encuentran las personas que se dejan llevar por los
estilos, siendo así un fuerte para la cafetería, para así poder implementar
mejoras en el producto, dándoles un mejor toque en su estancia, de esta
manera se satisfacen sus necesidades y así hay un buen rendimiento como
cafetería.
SEGMENTACION CONDUCTUAL:
Beneficios buscados: Todo cliente busca la calidad de la bebida, el
sabor, el aroma, lo que indica que muchos se basan en su producto y lo
ven como la mejor decisión de nuevos placeres de vida.
Estatus del usuario: es recomendado consumir café, ya que es muy
beneficiosa para la salud, pues según estudios realizados reduce el
riesgo de contraer diabetes tipo 2, disminuye el riesgo de sufrir
enfermedades del corazón y cáncer de vejiga o hígado.
Frecuencia del uso: En la mayoría, las personas tienden a consumir
cafeína todos los días.
Situación de lealtad: Ya que “Café Express” es una cafetería nueva en
Colomoncagua, aún no ha logrado el 100% en la lealtad a su marca y a
su producto, sino que, en un tiempo adecuado, muchos podrán ser
apegados a disfrutar de su café, mientras tanto, tiene diversos
consumidores nuevos cada día.
Etapa de preparación: La calidad del café es comprobada en el sabor
y en el olor.
Actitud hacia el producto: Se encuentran diferentes consumidores y
ellos tienen el interés de ingerir un nuevo producto, teniendo una
actitud positiva hacia la bebida.
M E R C A D O M E TA

¨Personas de todas las edades que disfruten el

café de calidad y que tengan interés por generar
mejores experiencias a través del sabor y
aroma, para cargarse de energía¨.
POSICIONAMIENTO DE MARCA
El objetivo centra la ejecución del proyecto en posicionar y dar a conocer la
marca “Café Exprés” como pilar y referente del servicio alimentario, pero,
con una alineación estratégica que va de la mano con una gasolinera “504
Exprés” (la gasolinera mas céntrica del municipio), que, a su vez, requiere
un servicio social, humanizado y cercano a los clientes, consumidores o
usuarios, por lo que la empresa en mención observo la oportunidad de
adaptarse. La propuesta es socializar el servicio de cafetería y al mismo
tiempo el servicio de la gasolinera, como el valor diferencial de la marca
ante las demás empresas competidoras y mediante estrategias aplicadas del
Branding.
La socialización y humanización del servicio primordial para el proyecto,
por lo que se esta desarrollando un plan de marketing acorde con estrategias
en la fusión del marketing y el Branding.
PROMESA DE MARCA

“Se busca crear experiencias y llegar al corazón de

cada cliente”.
 
Lo que se quiere lograr es que cada cliente se sienta
satisfechos y juntos se puedan crear experiencias inolvidables,
cumplir con la promesa al pie de la letra. Estar en constante
innovación y cumpliendo con las expectativas de los clientes,
mantener esa promesa y transmitir un buen mensaje a los
clientes en general.
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
Café Colomoncagua Exprés
(CCE) se encuentra en la
etapa de crecimiento,
llevando en el mercado menos
de un año, por ende, es
necesario continuar Café Colomoncagua
Exprés (CCE)

promocionando la empresa y
así atraer nuevos prospectos.
es posible conquistar el
segmento joven que se
interesa por consumir cafés de
alta calidad tipo exportación.
E TA PA D E E V O L U C I Ó N D E L
MERCADO
En la actualidad el mercado día con día va cambiando de forma radical como
consecuencia de fuerzas sociales muy potentes y en ocasiones interrelacionada
que han generado nuevas conductas en los consumidores, así como también
oportunidades y desafíos.
Todo esto debido a cambios tecnológicos, personalización y a una mayor
competencia.
Café Colomoncagua debe tener un sólido conocimiento del mercado para poder
entrar en este, si no cuenta con una percepción de quienes serán sus clientes, se
vuelve difícil escoger la manera correcta de acercarse a ellos. Colomoncagua es
un municipio del departamento de Intibucá con una población aproximada de más
de 18.000 personas. Se caracteriza por sus actividades comerciales de todo tipo,
gracias a esta diversidad social económica podemos dar un análisis de los posibles
consumidores conforme a sus gustos y necesidades que en su mayoría son jóvenes
estudiantes.
 ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
CHALLENGERS LEADERS

Colomoncagua Café

Expreso Americano

E j e c u t a r
Yapampuque café y artesanías

d e

Cafecito de Lila
C a p a c i d a d

Maluneta Café

Mardu Almendra Bakery

CUADRO DE GARNERT
 Los aspirantes (Challegers) NICHE
VISIONARIES
 Los Líderes (Leaders) PLAYERS
 Los jugadores de nichos específicos Gartner, Inc
(Niche Players) se enfocan con éxito. I n t e g r i d a d d e V i s i ó n
 Los visionarios (Visionaires)
E S T R AT E G I A S C O M P E T I T I VA S
La diferenciación creando valor para el comprador mediante los
atributos del producto ofreciendo calidad, y diversidad, siendo
la más adecuada para el segmento definido, donde los clientes
van a satisfacer sus necesidades de alimentación y además se
relajaran en un ambiente tranquilo.
Orientada en dar al cliente un ambiente agradable donde
encuentre tranquilidad y relajación que muchas veces necesita,
un lugar donde se puedan reunir en familia con amigos,
compañeros de estudio y trabajo, etc. para llevar a cabo sus
actividades, destacando el valor de calidad del producto y
servicio al cliente, manteniendo los protocolos de bioseguridad.
E S T R AT E G I A S D E P R O D U C T O S
Y S E RV I C I O S
 Ser capaz de ofrecer el mejor producto del lugar y de mejor
calidad.
 Ofrecer productos y envases por temporadas, centrándose en
fechas festivas.
 Crear un kit de café para regalar.

 Alejarse del producto y centrarse en la experiencias que genera el

producto que ofrece.
 Crear experiencias que la competencia no pueda copiar, por medio de
un ambiente agradable, cómodo, interactivo para las personas que
visitan el local.
 Generar opciones de compra según los gustos personales del cliente,
por medio de la personalización.
 Diseñar un espacio único que diferencie a Café Colomoncagua de los
diferentes locales de la zona, donde las personas de la zona se sientan
identificados con el local, que genere sentimientos.
E S T R AT E G I A D E F I J A C I Ó N D E
PRECIOS
DISEÑO Y GESTIÓN DE CANALES
INTEGRADOS DE MERCADOTECNIA

Estrategia de atracción (pull): El fabricante utiliza publicidad, promoción y otras

formas de comunicación para convencer a los consumidores de solicitar productos de los
intermediarios.
Canales híbridos y marketing multicanal: Café Colomoncagua empleara este estilo de
canal, multiplicándose así la penetración en el mercado. Plataformas de entretenimiento
online ejemplos: Facebook e Instagram.
Con este plan Café Colomoncagua lograra citar sus productos a un público meta,
resolviendo inmediatamente las necesidades del consumidor , a través de sus contactos,
experiencias, especialización y escala de operaciones, los intermediarios logran que los
productos estén ampliamente disponibles y accesibles a los mercados meta, y por lo
general ofrecen a la empresa más eficiencia y eficacia de los que esta podría lograr por su
cuenta.
Funciones y flujos de los canales de marketing:

1. Canal de venta: Directo (dos entidades, fabricantes y consumidor final)

2. Canal de distribución física: producción y punto de venta en el mismo establecimiento.
3. Canal de servicios: en forma física.
 
Análisis de los deseos y necesidades de los clientes:

Está determinado por factores como el precio, la variedad de productos y la conveniencia, así como por
sus propios objetivos de compra.
4. Consumidores de servicio o calidad.
5. los consumidores de precio y valor.
6. los consumidores de afinidad.
Los canales producen 5 resultados de servicio:

7. Tamaño del lote: 2 -3 bebidas

8. Tiempo de espera y entrega: 3-5 minutos
9. Comodidad de puntos de venta: propaganda en el establecimiento.
10. Variedad de productos: se refiere a la diversidad de productos que ofrece el canal de marketing.
Cuentan con una variedad de productos mínimo 10 bebidas.
DISEÑO Y GESTIÓN DE
COMUNICACIONES INTEGRADAS
DE MERCADOTECNIA
La comunicación integrada de mercadotecnia permite el aprovechamiento de todos los medios
de comunicación disponibles. Así, la llegada de los mensajes es más eficaz y existe un mayor
retorno de inversión.
Publicidad. Proceso de comunicación masivo y pagado a partir del cual se pretende informar
y persuadir al mercado sobre los productos y servicios de la empresa, con la finalidad de
influir en el comportamiento y/o actitud de los consumidores potenciales
Publicidad tradicional: colocando anuncios de nuevos productos, en las áreas mas recurridas
de la zona, en la radio y televisión.
Publicidad Digital: dedicar presupuesto a las redes sociales y eventos sociales.
Promoción de ventas. ofrecimiento al consumidor, al distribuidor o a otros públicos de
incentivos a corto plazo (premios, regalos, cupones descuento…) con el fin de obtener una
ventaja comunicacional y, en segundo término, un incremento rápido y temporal de las ventas.
Relaciones Publicas. actividades fundamentales de carácter comunicativo que buscan la
aceptación de la empresa por parte de su público objetivo.
Marketing directo. acciones encaminadas a establecer y mantener una relación comercial
personalizada con los consumidores, utilizando los medios de comunicación para obtener una
respuesta medible o una transacción económica.
Fuerza de ventas. acción del personal de venta de la empresa sobre los clientes potenciales de
la misma con el objeto de conseguir la venta de sus productos o servicios.
 BIBLIOGRAFÍA

Honduras, I. (2016). DIRECTORIO DE ESTABLECIMIENTOS ECONÓMICOS 2016 .

Ingeniería Servicios y Comunicaciones, S.A. (21 de Noviembre de 2019). Ingeniería Servicios y Comunicaciones, S.A. Obtenido de https://www.isc.cl/que-es-el-cuadrante-magico-de-gartner-transformacion-digital/
IOM.OIM. (2021). INFORME DE HONDURAS.
Jalobitskaia, E. F. (Noviembre de 2016). Estudio de caso de la empresa Espresso Americano S.A. de Honduras . Obtenido de Escuela Agrícola Panamericana, Zamorano Honduras.
Vargas, J. (09 de MAYO de 2014). Gerencia mercadeo. Obtenido de https://gerenciamercadeo.wordpress.com/2014/05/09/diseno-y-gestion-de-los-canales-integrados-de-marketing/

Kotler Phillip., (2002). Dirección de Marketing, Conceptos Esenciales. 1ªed. Mexico : Prentice Hall.