INTRODUCCION

NOCIONES

ELLOS DICEN QUE SI UNO CONSTRUYE UNA
RATONERA MEJOR QUE LA DEL VECINO, LAS
PERSONAS VENDRAN CORRIENDO. ¡ELLOS SON
COMO EL DEMONIO!

ES EL MARKETING LO QUE MARCA LA

DIFERENCIA
 NOCIONES

SI NO ESTAMOS ENFOCADOS EN EL CLIENTE,
NUESTROS AUTOS TAMPOCO LO ESTARAN.

ATRIBUIDO A UN ESPECIALISTA EN MARKETING

DE FORD MOTOR COMPANY
 MARKETING EN CONTEXTO

EL PROCESO DE MANAGEMENT RESPONSABLE
DE IDENTIFICAR, ANTICIPAR Y SATISFACER LA
NECESIDAD DEL CLIENTE DE MANERA RENTABLE

EL CHARTERED INSTITUTE OF MARKETING

EL MARKETING MIRA HACIA EL NEGOCIO A

TRAVES DE LOS OJOS DEL CLIENTE

PETER DRUCKER
 MARKETING EN CONTEXTO

ES LA FUNCION DE NEGOCIO QUE IDENTIFICA LOS DESEOS
Y NECESIDADES ACTUALES INSATISFECHOS.

DEFINE Y CALCULA SU MAGNITUD, DETERMINA PARA QUE

MERCADOS OBJETIVO PUEDE SER MEJOR LA
ORGANIZACIÓN Y DECIDE SOBRE LOS PRODUCTOS,
SERVICIOS Y PROGRAMAS APROPIADOS PARA SERVIR A
ESOS MERCADOS.

DE ESTA MANERA, EL MARKETING SIRVE COMO UN NEXO

ENTRE LAS NECESIDADES DE LA SOCIEDAD Y EL MODELO
DE UNA RESPUESTA INDUSTRIAL.

PHILIP KOTLER, GURU DEL MARKETING

LA INVESTIGACION DE MERCADO


PRETENDE IDENTIFICAR Y ANTICIPAR LAS
NECESIDADES DEL CONSUMIDOR.

LA INVESTIGACION PUEDE ANALIZAR EL

PASADO Y EXAMINAR LAS ACTITUDES
ACTUALES, PERO NO PUEDE PREDECIR.
 PROMOCION DE VENTAS


SON NECESARIOS PARA TRATAR DE DESCUBRIR
QUE CANTIDAD DE UN PRODUCTO O SERVICIO
PUEDE SER COMPRADO EN EL FUTURO.

ES NECESARIA LA MEJOR ESTIMACION POSIBLE

PARA CONTRIBUIR A LA PLANIFICACION Y
REDUCIR EL RIESGO.
DESARROLLO DE PRODUCTO - SERVICIO


ES PARA LA MAYORIA DE LOS NEGOCIOS, UN
PROCESO CONTINUO.

EN EL MUNDO DE HOY ALTAMENTE

COMPETITIVO, NINGUNA ORGANIZACIÓN
PUEDE PERMITIRSE NO SER INNOVADORA EN
LOS PRODUCTOS O SERVICIOS QUE OFRECE A LOS
CLIENTES O EN EL MODO EN QUE LOS
COMERCIALIZA.
 FIJACION DE PRECIOS


ES UNA VARIABLE DEL MARKETING Y DEBE
FIJARSE CUIDADOSAMENTE.

ESTO NO ES PARA ASEGURARSE DE QUE SE

CUMPLAN LOS OBJETIVOS FINANCIEROS, SINO
TAMBIEN PARA CREAR UN SENTIMIENTO
APROPIADO DE VALOR POR EL DINERO ENTRE
LOS CLIENTES Y LOS CLIENTES POTENCIALES.
 LA PROMOCION EXTERNA


ES FUNDAMENTAL PARA PERMITIR A LOS
CLIENTES POTENCIALES SABER DE MANERA
CLARA Y CONVINCENTE QUE PRODUCOT ESTA
DISPONIBLE Y ALENTARLOS A COMPRAR.

VARIEDAD DE TECNICAS:
-PUBLICIDAD.
-CORREO DIRECTO.
-LA PROMOCION DE VENTAS.
-RELACIONES PUBLICAS.
 LAS VENTAS


COMUNICACIÓN PERSONAL Y CON FRECUENCIA
GENERA UN ENLACE FUNDAMENTAL Y FINAL
EN LA CADENA QUE CONECTA A UNA
COMPAÑÍA CON SUS MERCADOS.
 LA DISTRIBUCION


ES EL SISTEMA QUE PROVEE PRODUCTOS Y
SERVICIOS A LA PLAZA COMERCIAL O
DIRECTAMENTE AL CLIENTE.

ESTO PUEDE MARCAR MARCAR LA GRAN

DIFERENCIA EN EL ÉXITO DE UN PRODUCTO.