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Comenzado el jueves, 23 de septiembre de 2021, 15:02

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Finalizado en jueves, 23 de septiembre de 2021, 15:28
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Comentario - <p>Buen trabajo.</p>
Pregunta 1
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Enunciado de la pregunta
Ricardo Hoyos B. define el mercadeo así: "Es un proceso social, económico y
empresarial que consiste en conocer y satisfacer las necesidades y deseos de personas,
empresas y grupos sociales a través del desarrollo de productos, servicios e ideas de
una manera única, rentable y responsable con la sociedad y el medio ambiente"
(Céspedes, 2008, p. 4).
 Según este concepto, a lo que se refiere el autor cuando menciona el termino
responsable, tiene relación con lo que frecuentemente se menciona en el medio
empresarial y económico como:

Seleccione una:

a.
Responsabilidad ambiental

b.
Responsabilidad social

c.
Responsabilidad económica

d.
Responsabilidad empresarial
Pregunta 2
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Enunciado de la pregunta
La mercadotecnia como parte del actuar social tiene diversas funciones generales;
entre las siguientes opciones se encuentran dos que corresponden clásicamente:

a.
Investigación de mercados

b.
Mezcla de mercado

c.
Responsabilidad ambiental

d.
Responsabilidad social

Pregunta 3
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Enunciado de la pregunta
Hoy en día, debido a los requerimientos de las organizaciones por tratar de fidelizar al
cliente por medio de acciones que buscan obtener una buena atención diferenciada,
dejan de lado al cliente interno, quien cumple un papel fundamental para obtener una
cultura orientada a servir a los clientes externos; no obstante, también se olvidan
detalles y aptitudes emocionales como la
empatía, para poder tener un excelente servicio al cliente que brote como una filosofía
de vida compartida por todos los miembros de la organización. Es importante para las
empresas que el personal con dedicación hacia el servicio al cliente sea bien
seleccionado, con una clara actitud de servicio y altamente capacitado. Todas las
compañías deben mantener un estricto control sobre los procesos internos de
atención al cliente y la segmentación (Ortiz, 2014, p. 25).
Según la lectura anterior el término cliente interno se refiere a:

Seleccione una:

a.
Los actuales clientes de la empresa

b.
Las personas que trabajan para la empresa

c.
Los clientes más antiguos de la empresa

d.
Los diferentes proveedores de la empresa

Pregunta 4
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Enunciado de la pregunta
Actualmente existen en el mundo dos sistemas económicos principales que son:

Seleccione una o más de una:

a.
Mixto

b.
Mercaderista
c.
Capitalista

d.
Socialista

Pregunta 5
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Enunciado de la pregunta
Todo producto tiene un ciclo de vida que lo caracteriza, el cual corresponde con un
proceso lógico de desarrollo y hace referencia a su permanencia en el mercadeo.
Identifique entre las opciones el conjunto completo de etapas que conforman ese ciclo
de vida:

a.
Inicio, intermedio, secuencia y finalización

b.
Desarrollo, producción, mercadeo y evaluación

c.
Desarrollo, producción, mercadeo y evaluación

d.
Introducción, crecimiento, madurez y declinación

Pregunta 6
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Enunciado de la pregunta
Un encauzamiento hacia el marketing social amplía el concepto de marketing,
reconociendo que algunos productos que los consumidores desean en realidad no
cuidan sus intereses ni los de la sociedad en general. Lo anterior instaura que una
empresa existe no solo para satisfacer los deseos y las necesidades de sus clientes y
lograr los objetivos particulares, sino también para cuidar o mejorar los intereses a
largo plazo de las personas y la sociedad (Ortiz, 2014, p. 36).
El marketing social está conformado por 3 elementos que lo identifican, ellos son:

Seleccione una:

a.
Empresa, sociedad y tiempo

b.
Compañía, producto y sociedad

c.
Empresa, sociedad y ambiente

d.
Consumidores, sociedad y empresa

Pregunta 7
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Enunciado de la pregunta
Como parte de la importancia de la mercadotecnia está que hace partes de nuestras
vidas en todo momento. Además de que la mercadotecnia ayuda a la empresa a
vender sus productos, también interviene en:
a.
La generación de innovaciones en sus productos

b.
Ayudar al desarrollo económico de una región

c.
Influenciar las preferencias de compra de los clientes

d.
La identificación de nuevas necesidades de los clientes

Pregunta 8
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Enunciado de la pregunta
Se entiende por sistema económico la articulación de los medios de producción a
través de las políticas de un Estado para la satisfacción de la demanda de bienes y
servicios por parte de sus asociados. Sus principales preocupaciones son: qué producir,
qué cantidad, mediante qué método, y cómo distribuir estos bienes y servicios. Las
metas de todo sistema económico, principalmente del capitalismo, se pueden resumir
así: tener pleno empleo (desempleo por debajo del 5%), crecimiento permanente del
Producto Interno Bruto (PIB) por lo menos del 4% anual, inflación baja (por debajo del
2% y un relativo equilibrio de la balanza de pagos (comercio con otros países)
(Céspedes 2008, p. 5).
Haciendo una mirada general y crítica a las condiciones de nuestro país Colombia,
considera usted que estas condiciones se están cumpliendo actualmente:

Seleccione una:
Verdadero
Falso

Pregunta 9
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Enunciado de la pregunta
Las empresas del siglo XXI deben responder a las condiciones que vienen de diferentes
direcciones, como de sus competidores, de sus clientes, de los aspectos legales,
sociales, culturales y de tecnología, que pueden ser locales, regionales de un país o de
un país a otro. Estar al día o a la vanguardia, dependerá de la filosofía empresarial de
cada compañía, pero definitivamente estas condiciones marcan fuertemente en el
desempeño de los negocios (Ortiz, 2014, p. 42).
 El ambiente de marketin está conformado por dos elementos bien definidos que son:

Seleccione una o más de una:

a.
Medio ambiente

b.
Ambiente interno

c.
Ambiente externo

d.
Entorno general

Pregunta 10
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Enunciado de la pregunta
Los planes de acción permiten al gerente formular un presupuesto de apoyo, que es
en esencia una declaración de utilidades y pérdidas proyectadas. En el lado de los
ingresos, muestra el número pronosticado de unidades que se venderían y el precio
neto promedio. En el lado de los gastos, muestra el costo de producción, de
distribución física y de mercadotecnia, dividido en categorías más pequeñas. La
diferencia son las utilidades proyectadas. La alta gerencia revisará el presupuesto y lo
aprobará o modificará. Una vez aprobado, el presupuesto es la base para la compra de
materiales, la programación de producción, la planeación de la mano de obra y las
operaciones de mercadotecnia (Céspedes, 2008, p. 32).
 La importancia del presupuesto en un programa de mercadotecnia es:

Seleccione una:

a.
Los clientes pueden saber cuanto es el costo del producto

b.
Permite determinar los estados de pérdidas y ganancias

c.
La alta gerencia tiene la facultad de aprobar o no aprobar

d.
Los agentes identifican el valor de sus salarios

Pregunta 11
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Enunciado de la pregunta
Los costos directos son representativos dentro de la producción y que se pueden
relacionar fácilmente con el producto. Ej. materia prima directa, mano de obra directa y
servicios directos.
Los costos indirectos no se asocian en forma directa con los productos, por lo tanto, se
dificulta representar con precisión cuánto de los costos indirectos se debe cargar a
cada producto.
Los costos indirectos se denominan de diferente manera: carga fabril, overhead, gastos
de fabricación, gastos generales de fabricación, gastos indirectos de producción
(Rincón, Parrado & Lasso, 2012, p. 177). 
 
Tomando en cuenta la información anterior se puede afirmar que:
 
Los costos de producción son la sumatoria de los costos directos más los costos
indirectos del producto.

Seleccione una:
Verdadero
Falso

Pregunta 12
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Enunciado de la pregunta
Como parte del plan de marketing se describen los controles que se usarán para vigilar
el progreso. Típicamente, se especifican metas y presupuestos para cada mes o
trimestre. Esto significa que la gerencia superior puede revisar los resultados en cada
período y detectar negocios que no están logrando sus metas. Los gerentes de estos
negocios tienen que ofrecer una explicación e indicar las medidas correctivas que
tomarán.
Las medidas de control del plan de mercadeo tienen como objetivo:

Seleccione una:

a.
Supervisar las actividades de los empleados

b.
Verificar el progreso y la efectividad del plan

c.
Verificar la satisfacción de los clientes

d.
Supervisar las actividades de los gerentes

Pregunta 13
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Enunciado de la pregunta
Se entiende por desarrollo sostenible el que conduzca al crecimiento económico, a la
elevación de la calidad de vida y al bienestar social, sin agotar la base de recursos
naturales renovables en que se sustenta, sin deteriorar el medio ambiente o el derecho
de las generaciones futuras a utilizarlo para la satisfacción de sus propias necesidades
(Céspedes, 2008, p. 32).
 Responda verdadero o falso a la siguiente afirmación:
 Actualmente los gobiernos, las empresas, los productores y la sociedad en general
están realmente comprometida con el desarrollo sostenible.

Seleccione una:
Verdadero
Falso

Pregunta 14
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Enunciado de la pregunta
“Alcances de la mercadotecnia en todos los aspectos de la vida humana como un
conocimiento global basada en la experiencia y en la faceta de la personalidad y estilo
de vida”. (Torres, 1992, pág. 48).
El texto anterior corresponde a:

a.
La visión de la mercadotecnia
b.
La misión de la mercadotecnia

c.
Un objetivo de la mercadotecnia

d.
Una meta de la mercadotecnia

Pregunta 15
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Enunciado de la pregunta
La mercadotecnia debe ejercer su actuar en diferentes escenarios y diferentes
mercados. Así como cada espacio o nicho de mercadeo tiene sus propias
características, la mercadotecnia también debe acoplarse, y por lo cual se han
identificado diferentes tipos de mercadotecnia.
Identifique el tipo de mercadotecnia al que corresponde el siguiente enunciado:
“Programa consistente en buscar un conjunto de actividades lo bastante
independientes o complementarias como para garantizar a la empresa volúmenes de
venta regulares, no obstante, las fluctuaciones de la demanda de acuerdo a las
necesidades, la moda, las temporadas, etc”.

a.
Mercadotecnia operacional

b.
Mercadotecnia equilibrada

c.
Mercadotecnia integral
d.
Mercadotecnia diferenciada

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