COLEGIO DE ESTUDIOS CIENTIFÍCOS

Y TECNOLÓGICOS DE SAN LUIS

POTOSÍ

TEMA/ACTIVIDAD:
Diferencias entre bienes y servicios.

ALUMNA:
Nadia Jazmín Herná ndez Torres
5°D #18

PROFESOR:
C.P. Julián Cervantes Martínez

MODULO IV SUBMODULO I

FECHA DE ENTREGA:
Martes 22 de septiembre del 2021
 SIMILITUDES Y DIFERENCIAS
ENTRE BIENES Y SERVICIOS

BIEN SERVIC
ES IOS
Es un material tangible el
Actividades intangibles
cual tiene como utilidad
personalizadas que buscan
satisfacer las necesidades de
satisfacer las necesidades de
los clientes a cambio de una
los clientes a cambio de un
contraprestació n monetaria
valor acordado.
que puede ser fija o acordada.

SIMILITUDES ENTRE
AMBOS
Su principal objetivo es satisfacer las necesidades y deseos de los
clientes así como también pueden ser personalizados, son
elaborados y proporcionados a los clientes por cierto tipo de
proceso, ambos cuentan con proveedores y ambos pasan por una
cadena de suministros para llegar a su consumidor final.

DIFERENCIAS ENTRE
AMBOS
• Un bien es un producto tangible • Un servicio es un proceso
de un proceso y tiene dimensiones intangible que no se pesa ni se
físicas. mide.

• Los bienes suelen producirse en • Un servicio quiere cierto grado de

instalaciones donde no entra el interacció n del cliente para ser
cliente. servicio.

• Los bienes se producen de modo • Los servicios son herramientas

que se sujetan a especificaciones heterogéneas es decir varían de un
muy estrictas , día tras día con una día a otro en funció n de las
variació n prá cticamente nula. actitudes del cliente y servidores .

• Los servicio como un proceso son

• Los bienes se pueden almacenar
perecederos y dependen del
y pueden ser o no perecederos
tiempo y no se almacenan.

• Las especificaciones de un
servicio se definen y evalú an de
• Las especificaciones de los forma de paquete de
bienes usualmente está n características que afectan los 5
plasmadas en el producto o en sentidos : instalaciones de
su empaque. apoyo, bienes que faciliten
cosas, servicios explícitos y
servicios implícitos.