INVESTIGACIÓN DE

MERCADOS.
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• Definición: Diseño, la recopilación, el
análisis y el reporte de la información
y de los datos relevantes del mercado
para una situación específica a la que
se enfrenta la empresa.
• 10 Errores de Marketing cometidos
por Grandes Empresas 
• https://www.youtube.com/watch?
v=LfnoEnSkvU8
• a) Investigación Pura:
Pretende ampliar el área de
conocimiento sin una necesidad
de aplicarla.
• b) I. Aplicada: Consiste en
utilizar el conocimiento existente
para solucionar un problema.
 • Test de
marcas

Incrementa tus ventas | 3 tips Neuromarketing |

Episodio https://www.youtube.com/watch?v=Kjkh2xSX67Y
 Objetivo de la investigación de mercados
EX O. - Lo que busca es conocer al consumidor,
sociales sus necesidades, sus problemas
- Se busca beneficiar finalmente al
consumidor.

EX O. Pretende conocer la probabilidad del éxito

económic económico que podría tener la empresa en
os sus movimientos
Detectar lo que se necesita para un buen
negocio.
EX O Saber si van bien los procesos en la
Administr empresa
ativo Las estructuras o las opiniones de los
empleados.
 mportancia de la investigación de mercado

• Ayuda a crear ideas sobre datos

reales.
• Conocer al consumidor
• Ayuda a la toma de decisiones de
mercadeo
• Ayuda a detectar problemas internos
de la empresa.
• Caso de Éxito Coca-Cola My Way
• Se analizó la situación del
consumidor y se logró una buena
promoción en guatemala
• https://www.youtube.com/watch?
v=c2r1-wJmvNg
 FUENTE PRIMARIAS DE INFORMACIÓN

• Las fuentes primarias -también

conocidas como “ad hoc”-, son las de
primera mano y son seleccionadas
para los fines de la investigación que
se realiza.
– La encuesta
– La entrevista
– La observación y
– El experimento.
• Mistery Shopper
• https://www.youtube.com/watch?
v=uz1c0f1G9JU
• Mystery Shopper
• ALGUNOS CONSEJOS PARA
MISTERY SHOPPER
• Qué grabar y cómo hacerlo si eres uno de
nuestros Mystery Shopper
• https://www.youtube.com/watch?
v=vKFeKXPZR-w
• FUENTES SECUNDARIAS DE
INFORMACIÓN.
• Son fuentes que contienen
información buscada para otros
investigadores, pero que por su
relación o vecindad pueden resultar
útiles y, sobre todo, baratas.
• No se trata de fuentes de primera
mano.
 EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS
 Definición del problema
 Planeación de la investigación
 Trabajo de campo
 Tabulación de los datos
 Análisis de los datos
 Informe definitivo
• Un experimento?