Diagrama de flechas

Facultad de Ingeniería
Industrial y Automotriz
 7 Nuevas Herramientas de la Calidad
Diagrama de flechas

PASO 1
Definir las actividades a realizar, esto lo podemos obtener de las
herramientas usadas anteriormente.

Las actividades a realizar dependerán del alcance del proyecto.

Alcance es lo que se espera que el proyecto entregue. No

necesariamente “hasta dónde llega”.

PASO 2
Realizar una secuenciación de las actividades, es decir,
establecer qué actividad va antes y cuál va después de otra, o
cuál actividad se puede hacer la mismo tiempo que otra.
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A
C
B
K
L

Inicio E F G H Fin

M N

I J

D
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Ejercicio
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De las siguientes actividades y sus Descripción Actividad Precedencia Duración (días)

precedencias, realiza: Aumentar el presupuesto para las capacitaciones y contrataciones. A - 3 días

a) diagrama de flechas
Implementar outsourcing para las contrataciones. B A 5 días

b) Ruta crítica Aumentar el tiempo para las capacitaciones. C A 4.5 días

Establecer un plan de trabajo semanal. D C 3.2 días

Solicitar reportes para evaluar las metodologías. E D 5 días

Crear un call center. F - 16 días

Implementar un buzón de quejas. G F 3 días

Implementar bases de datos de los clientes. H G 2 días

Implementar descansos en los horarios. I - 7 días

Implementar convivencias laborales. J I 1 día

Aumentar los salarios. K J 4 días

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Diagrama de flechas

Conclusión
El diagrama de flechas es una herramienta muy útil para poder ayudarnos a
establecer primero qué es lo que necesitamos alcanzar, a considerar todas las
actividades y sub actividades que son necesarias, establecer un orden y
secuencia de estas actividades para poder gestionarlas adecuadamente, y
además nos ayuda a definir los recursos necesarios para desarrollar ese
grupo de actividades y poder estimar la duración total del proyecto.

Por su versatilidad, esta herramienta puede ser usada en múltiples y variadas

situaciones.