UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE LA HABANA

“JOSÉ ANTONIO ECHEVERRÍA”

Flujos de referencia para el

modelado de procesos basado en el
conocimiento funcional del sistema
ERP Odoo
DRA. YANELIS PAVÓN GONZÁLEZ
n e lis pa v on @g m a il. co m
Contenido
Los procesos de negocio dentro del contexto de la transformación
digital.
La modelación de procesos como herramienta fundamental para
proyectar cambios en el diseño.
Los sistemas ERP como fuente de conocimiento funcional de
referencia para el modelado y diseño de procesos de negocios.
 Contexto
El entorno globalizado actual se
caracteriza por un desarrollo tecnológico
acelerado que le impone nuevos desafíos
al funcionamiento de los sistemas
organizacionales (Song et al., '19a, Schmiedel et al., '19) .

Clientes Servicios Comercio

Redes Sociales
digitales digitales electronico

Inteligencia de Dispositivos
Internet Ciberseguridad
negocio electronicos
Transformación Digital Arquitectura
Empresarial
Un proceso evolutivo que
Modelo de
entrega capacidades y
Negocio
tecnologías digitales para
habilitar modelos de Procesos e
Información Procesos de negocio
negocio, procesos de
negocio y experiencia del
Aplicaciones
cliente con vistas a crear Sistemas ERP
software
valor.
Infraestrutura
(Morakanyane, Grace, & O tecnologica
́Reilly, 2017) (Delgado, 2020)
Procesos de negocios
Conjunto de actividades impulsadas por eventos y ejecutadas
en una secuencia específica que generan valor para el cliente.

Ejecutado colaborativamente por de trabajadores de distintas

especialidades y softwares, con frecuencia cruza las fronteras de
las área funcionales.

Tiene el propósito de crear un producto

o servicio para el cliente del proceso.
Sistemas ERP
Sistema modular
Registro de operaciones del CRM Ventas Compras
negocio
Automatización de actividades
Recursos
Base de datos integrada Inventario Producción
Humanos
Soporte a la toma de
decisiones
Integración de áreas Contabilidad Marketing Servicios
funcionales
Transformación digital de los procesos con sistemas
ERP

Procesos Personalización
Digitalización Sistemas
de de sistemas
de procesos
ERP ERP
negocio

Análisis, diseño y rediseño de procesos

Análisis, diseño y rediseño de procesos
Tiene el objetivo de concebir y
evolucionar el diseño de los procesos,
en conformidad con las exigencias y
necesidades de la realidad donde será
implementado, así como con los
modelos de referencia funcionales,
sectoriales y tecnológicos, todo lo cual
está en constante cambio y desarrollo.
(Pavón, Y. et al. 2022).

Mapa de Flujo de Ficha de Mapa de Estructura Matriz de

procesos Modelos
procesos de Procesos
procesos de Negocios
capacidades organizativa roles
Modelos de procesos de negocio
Proceso de Modelo de
negocio proceso

Diagnóstico
Modelo es una vista simplificada de una
realidad compleja, implicando la creación Simulación
de una abstracción que permite entender
Comunicación
mejor la realidad del objeto.
(Henao-Calad and Rodríguez-Lora 2012; Senthil K.
Chandrasegarana, Ramania et al. 2013). Validación

Conformidad
Momentos de la modelación
Modelación Modelación de Modelación
del diseño la realidad el del diseño
actual del proceso deseado del
proceso proceso
• Cómo • Cómo • Cómo debe
debiera realmente ejecutarse
ejecutarse se ejecuta con las
mejoras
incorporada
s
Calidad semántica de los
modelos de procesos de
negocio
Dimensiones de calidad semántica de los modelos
de procesos

Dimensión
Dimensión funcional Dimensión
contextual de diseño

Modelo de
proceso
Dimensión contextual
Oportunidades

Amenazas

Necesidades

Problemas

Riesgos

Restricciones
Dimensión funcional
Expertos funcionales
Fuentes de conocimiento funcional
Trabajadores del proceso
Gestores de proceso
Responsables de procesos
Buenas prácticas
Dominios de conocimiento funcional

Ventas Compras Logística Producción

Recursos
Contabilidad Marketing Servicios
Humanos

Proyectos Eventos
Dimensión de diseño
¿Bajo qué condiciones inicializa el proceso? ¿Cuáles actividades?

¿En qué orden debe estar las actividades? ¿Cómo se ejecuta la actividad?

¿Bajo qué condiciones se ejecuta la

¿Quién ejecuta la actividad?
actividad?

¿Qué recursos son requeridos para ejecutar

¿Qué información se registra o se consulta?
la actividad?

¿Cómo visualizar la información requerida? ¿Bajo qué condiciones finaliza el proceso?

Ejemplos de las dimensiones en un proceso de
gestión de servicios de reparación

Dimensión Dimensión de
Dimensión Funcional
Contextual Diseño
• Los clientes se • Generar una •
Generar cotización
quejan porque no cotización del
conocen los precios servicio basado en el
del servicio de diagnóstico inicial
Recibir confirmación
reparación una vez del equipo.
que el equipo ya
esta reparado. Iniciar reparación
 Modelo de conocimiento
funcional de referencia de
los sistemas ERP
Conocimiento de procesos de negocio Vs
Conocimiento ERP
Dimensiones de conocimiento Conocimiento funcional de los ERP
de procesos de negocio

CRM Ventas Compras

Conocimiento del
contexto

Recursos
Inventario Producción
Humanos
Conocimiento de Conocimiento
diseño funcional

Contabilidad Marketing Servicios

Flujos funcionales de referencia
Algunos sistemas ERP

Microsoft
Dynamics
Sage
Odoo
Intacct
SAP
Business
Oracle
Netsuite
Sistema ERP Odoo
Odoo proporciona un conjunto de
aplicaciones funcionales integradas que
conforman una solución ERP.
El sistema Odoo ERP es un software de
planificación de recursos empresariales que
se utiliza en toda la empresa para la gestión
de procesos de negocios.
Comunidad de práctica de Odoo
El modelo de desarrollo de código abierto ha permitido
aprovechar a miles de desarrolladores y expertos
empresariales para crear el ecosistema de aplicaciones
empresariales totalmente integrado. Odoo se ha convertido
en una red global con más de 7 millones de usuarios,
socios en más de 120 países.
En Cuba existe una Comunidad Cubana de Odoo y empresas de
software que ofrecen Odoo.
Flujos funcionales de referencia estructurados en
patrones

Método de
Flujo de Conceptos
Interés configuració
referencia funcionales
n
Patrón de Referencia 001

Vender de manera minorista productos solicitados

Interés por el cliente, los cuales son comprados de
manera mayorista a los proveedores.

Flujo de
Referencia Venta de productos reabastecidos por compras
 Flujo de Referencia: VENTA DE PRODUCTOS REABASTICIDO POR COMPRAS

VENTAS COMPRAS INVENTA RIO CONTA BILIDAD

Factura
Orden de de cliente
Pedido entrega
DISPONIBLE?
Gestión de de venta Gestión de
Gestión de
pedido de SI factura de
entrega
venta cliente
NO
Orden de
recepcion
Gestión de Gestión de
Gestión de
pedido de factura de
recepción
Reabastecimiento compra proveedor

Orden de Factura de
compra proveedor
Conceptos funcionales de referencia
Pedido de Orden de Cuentas
Producto Cliente
venta entrega por cobrar

Factura de Pedido de Orden de Factura de

Proveedor
cliente compra recepción proveedor

Cuentas Inventario Inventario Pedido

por pagar mínimo máximo mínimo
Patrón de Referencia 002

Vender de manera minorista productos solicitados

Interés por el cliente, los cuales son producidos con
capacidades propias.

Flujo de
Referencia Venta de productos reabastecidos por producción
 Flujo de Referencia: VENTA DE PRODUCTOS REABASTICIDO POR PRODUCCION

VENTAS PRODUCCION COMPRAS INVENTA

INVENTARIO
RIO CONTA
CONTABILIDAD
BILIDAD

DISPONIBLE?
Gestión de Gestión
Gestión de de
Gestión
Gestión de
de
pedido de SI
SI factura
factura de
de
entrega
entrega
venta cliente
cliente
NO

Gestión de
orden de
producción

Necesidad de
componentes
Gestión de Gestión de
Gestión de
pedido de factura de
recepción
compra proveedor
Conceptos funcionales de referencia
Pedido de Orden de Cuentas
Producto Cliente
venta entrega por cobrar

Factura de Pedido de Orden de Factura de

Proveedor
cliente compra recepción proveedor

Cuentas Lista de Inventario Pedido Orden de

por pagar materiales máximo mínimo producción
Patrón de Referencia 003

Gestionar servicios externos a solicitud del cliente

Interés donde se facturen horas de trabajo y recursos
utilizados

Flujo de
Referencia Gestión de servicios externos.
 Flujo de Referencia: GESTION DE SERVICIOS EXTERNOS

VENTAS SERVICIO COMPRAS INVENTA RIO CONTA BILIDAD

Sin productos

Gestión de Gestión del Gestión de

Gestión de
pedido de servicio Con productos factura de
entrega
venta cliente
Necesidad de
productos
Gestión de Gestión de
Gestión de
pedido de factura de
recepción
compra proveedor
Combinación de los patrones 001 – 002
– 003
VENTAS PRODUCCION SERVICIO COMPRAS INVENTA RIO

Gestión del
SERVICIO servicio

Gestión de
Gestión de
COMPRA pedido de
recepción
Gestión de compra
pedido de
venta
PRODUCCION Gestión de
DISPONIBLE
entrega
Gestión de
orden de
producción
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE LA HABANA
“JOSÉ ANTONIO ECHEVERRÍA”

Muchas Gracias!!!
DRA. YANELIS PAVÓN GONZÁLEZ
n e lis pa v on @g m a il. co m