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Sistemas de Información ERP

Sistemas de Información ERP


Enterprise Resource Planning
Sistema de información
integral que incorpora los
procesos operativos y de
negocio de una empresa,
por ejemplo: producción,
ventas, compras,
logística, contabilidad,
gestión de proyectos,
inventarios y control de
almacenes, pedidos,
nóminas, etc.
Los sistemas ERP se diferencian
de otros sistemas de información
porque pretenden integrar todas
las necesidades de información
dentro de la organización, por su
naturaleza estándar de solución
sobre un único y potente
repositorio de datos y una
arquitectura funcional de los
módulos.
OBJETIVOS DEL ARP
1. Optimizar los procesos empresariales.

2. Acceder a información confiable,


precisa y oportuna.

3. Compartir información entre todos los


componentes de la organización.

4. Eliminar datos y operaciones


innecesarias.

5. Reducir los costes de los procesos.


CARACTERÍSTICAS DE LOS
SISTEMAS ERP
Permite controlar los diferentes
INTEGRALES procesos de la organización,
atendiendo a que todos los
departamentos se relacionan entre sí.

Entiende que una empresa es un conjunto de


MODULARES departamentos interrelacionados por la información que
comparten.
ERP está estructurado por módulos, los cuales pueden
instalarse de acuerdo a los requerimientos del cliente

Están creados para adaptarse a la idiosincrasia de cada


empresa. Esto se logra por medio de la parametrización de los
ADAPTABLES procesos de acuerdo con las salidas que se necesiten de cada
uno. Da la posibilidad de asimilar otros software que la
organización emplee y que se integren incluso por internet.
¿QUÉ HACEN LOS ERP ?

 Proveen Servicio a Clientes.


 Seguimiento de rudeness.
 Manejo de Recursos Humanos.
 Gestión de costos de distribución y manufactura.
Control, gestión y planeación de los recursos
financieros.
 Planeación de Productos.
 Aprovisionamiento de Materiales.
 Manejo de Inventarios.
 Interacción con Proveedores.
¿CÓMO TRABAJAN LOS ERP?

 Los ERP hacen fluir la información a lo largo y ancho de la


empresa proveyendo una sola visión de la información.

 Facilita el intercambio de datos entre las divisiones de la


corporación

 Provee prácticas de negocio probadas en un solo sistema


de información.

 Cada módulo del sistema trabaja individualmente, pero al


mismo tiempo en coordinación e integración con el resto
de módulos que conforman el ERP completo.
GESTIÓN DE LA RELACIÓN CON LOS
CLIENTES
Mejoramiento de
CRM Operativo
la satisfacción
•Centro de Contacto del cliente
•Help Desk
E-mail Teléfono •Soporte al cliente
•Servicio al cliente

Móvil Fax
CRM Analítico
•Gestión integrada de •Análisis
información del cliente •Reportes
•Bases de Datos de
Web 0800
Conocimiento
PROCESOS DE NEGOCIO

SERVICIO AL
CLIENTE DESPACHO
PLANEACION

PRODUCCION

APROVISIONAMIENTO

RECEPCION ALMACENAMIENTO
PRINCIPALES PROVEEDORES ERP

IBS
SAP

MICROSOFT
QAD
PROCESOS
EXTERNOS

ERP
PROCESOS INTERNOS

•Gestión de Ordenes de Producción


•Ejecución de Ordenes de Producción Recursos Humanos
•Facturación
•Compras R Finanzas
•Suministros
•Gestión de Almacenes Ventas y Marketing
•Archivo maestro de Artículos
BENEFICIOS ESPERADOS
Clientes Proveedores

 Disminuye los costos de producción y de gestión de inventario


 Mejora el servicio a los clientes
 Planea y pronóstica la demanda de producto
 Permite anticipar los costos.

Servidor de Base Servidor Web


de Datos
RIESGOS EN EL NEGOCIO

 Se tiene una inversión inicial alta


Incertidumbre (software)
 Aunque se trata de tecnología lo más importante
son las personas.
 Que el sistema no se ajuste con los cambios del
negocio
 A los empleados les son asignadas
responsabilidades más grandes
ERP IMPACTOS EN LA INDUSTRIA

 Mayor Visibilidad
 Bajan los costos totales en la cadena de
suministro
 Acortan los tiempos de producción
 Reduce el Inventario al mínimo
 Coordina demanda, abastecimiento y
producción
FACTORES CRÍTICOS DE EXITO

Compromiso de Todos los Trabajadores


Personas
Entrenamiento
Capacidad Competitiva

Disposición al Cambio

Informática
System Organización
Organization

Actividades Estructura Organizacional Actividades


Planeación
Técnicas Infraestructura HW-SW- Funciones Negocio Procedimentales
Procesos, políticas
Calidad y Exactitud Comunicaciones Calidad y exactitud
Delegación, apoyo
Información Plan Implementación Información