TEORIA DE LAS RELACIONES

HUMANAS
APRENDICES:

Astrid Carolina Álvarez Campos

Kelly Dahyanna Calero García
José David Carvajal Camacho
Carlos Antonio Villegas Porras

GRUPO No.2

Centro Nacional de Asistencia Técnica a la Industria – ASTIN

FICHA: GICMASSO-2413207

INTRUCTORA: Claudia Marixa Duque

FECHA: Agosto del 2022

 TEORÍA DE RELACIONES HUMANAS

La teoría de las relaciones humanas nace en los

Estados Unidos, hacia la cuarta década del Siglo
XX, fue posible gracias al desarrollo de las
ciencias sociales, en especial de la psicología.
Fue básicamente un movimiento de reacción y
de oposición a la teoría clásica de la
administración.
 ESTA TEORÍA TIENE ENTRE SUS CARACTERÍSTICAS MÁS
RELEVANTES LAS SIGUIENTES:

• Estudia la organización como un grupo de personas.

• Hace énfasis en las personas.
• Se inspira en sistemas de psicología.
• Delegación plena de autoridad.
• Autonomía del trabajador.
• Confianza y apertura.
• Énfasis en las relaciones humanas entre los empleados.
• Confianza en las personas.
• Dinámica grupal e interpersonal.
 ORÍGENES DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS:

La teoría clásica de la administración pretendió

desarrollar una nueva filosofía empresarial, una
civilización industrial en que la tecnología y el método
de trabajo constituyen las más importantes
preocupaciones del administrador. En un país
eminentemente democrático como los Estados Unidos,
los trabajadores y los sindicatos vieron e interpretaron
la administración científica como medio sofisticado de
explotación de los empleados a favor de los intereses
patronales. En consecuencia, la teoría de las relaciones
humanas surgió de la necesidad de contrarrestar la
fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo que
se presentó con la aplicación de métodos rigurosos,
científicos y precisos, a los cuales los trabajadores
debían someterse forzosamente.
 LAS CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE

La teoría de las relaciones humanas se preocupó,

prioritariamente, por estudiar la opresión del hombre a
manos del esclavizante desarrollo de la civilización
industrializada. Elton Mayo, uno de los pioneros del
movimiento de relaciones humanas, dedicó sus libros a
examinar los problemas humanos, sociales y políticos
derivados de una civilización basada casi
exclusivamente en la industrialización y en la
tecnología.
REFERENTES DE LA TEORÍA DE RELACIONES HUMANAS

Elton Mayo: Es sobre todo conocido por su investigación que incluye los
estudios de Hawthorne, la lógica del sentimiento de los trabajadores y la
lógica del coste y la eficiencia de los directivos, que podría conducir a
conflictos dentro de las organizaciones. Afirmaba que el estudio aplicado de
las relaciones de trabajo requiere la integración de varias perspectivas.

Kurt Lewin: Considera también que el trabajador tiene reacciones positivas

y negativas y que en la mayoría de los casos acepta y atrae las situaciones
positivas y rechaza las negativas.
Mary Parker Follet: Prestó especial atención a los aspectos conflictivos de
las empresas igual que al de las relaciones humanas y la afectación que
tienen estas en la organización.

Hawthorne: El Efecto Hawthorne es una forma de reactividad psicológica

por la que los sujetos de un experimento muestran una modificación en
algún aspecto de su conducta como consecuencia del hecho de saber que
están siendo estudiados, y no en respuesta a ningún tipo de manipulación
contemplada en el estudio experimental
 PRINCIPALES APORTES DE LA ESCUELA DE RELACIONES

Mejoró la perspectiva clásica de cómo se consideraba

la productividad.

El trabajo es una actividad importante para el ser

humano y en su desarrollo influyen las relaciones
sociales e individuales.

No son los factores materiales, sino los psicológicos y

sociales los que contribuyen más en el crecimiento de
la productividad del trabajo.

Recalcó la importancia del estilo del gerente y con ello

revolucionaron la formación de los administradores.
 LIMITACIONES DE LA ESCUELA DE RELACIONES HUMANAS

Los experimentos de Hawthorne, influyeron

profundamente en el trabajo de los gerentes y en cómo
fue realizada después la investigación de la
administración, mostraba muchas deficiencias de
diseño, análisis e interpretación.

El concepto de «hombre social» era un importante

contrapeso al modelo unilateral de «hombre económico
racional»; pero tampoco describía totalmente a los
individuos en el lugar de trabajo.
 CONCLUSIÓNES

•Como se ha podido observar Las Relaciones Humanas aparecen en Los Estados Unidos gracias a un
grupo de factores como los trabajadores y los gremios. Y gracias a esto las teorías científicas y clásicas
decaerían por lo cual tomó fuerza la teoría de Las Relaciones Humanas donde el trabajador es el centro
de la administración. Y gracias a esta teoría surge una nueva visión sobre el trabajador enfocándose en
los deseos, sentimientos, metas y temores de los trabajadores.

•Elton Mayo echa por tierra los postulados principales de sus antecesores Taylor y Fayol, tomando en
cuenta que el factor psicológico es más importante (casi siempre) que el del dinero.

•Las personas son motivadas por algunas necesidades como dinero, ropa, alimento, entre otras cosas.
Estas les ayudan a satisfacer sus necesidades básicas con la ayuda del grupo con el que conviven.

•El comportamiento de los trabajadores se puede controlar con una buena supervisión y liderazgo, claro,
esto con un jefe eficaz y con la capacidad para dirigir a sus trabajadores.
GRACIAS
 BIBLIOGRAFÍA
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•Stephen P. Robbins. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL – TEORÍA Y PRÁCTICA, séptima edición