RECURSOS HUMANOS DESDE

UNA PERSPECTIVA ESTRATEGICA

LUIS HERNAN GUZMAN

¿Por qué puede afirmarse que el proceso de generación y ejecución
de una estrategia es completamente un acto emprendedor?
La ejecución de una estrategia es un
acto emprendedor, dado que se
configura una respuesta
enteramente nueva de cara a un
nuevo escenario del mercado.
realizar una nueva perfilaciòn de los
segmentos a atender. Una estrategia
implica un cambio en la propuesta
de valor, es decir, dar cumplimiento
a las expectativas de los clientes,
aliviarles sus frustraciones y
rediseñar productos existentes o
crear nuevos que respondan de una
mejor manera, que la competencia,
a las necesidades del cliente.
 De acuerdo a la estrategia planteada por
Kellogg, establezca los procesos
organizacionales que tuvieron que dar un
cambio como soporte de la estrategia nueva.
• Los procesos organizacionales involucrados corresponden a
toda la cadena de valor, no obstante se destacan los siguientes:
• Planeación: determinaciòn de objetivos estratégicos, tácticos y
operacionales, metas, estrategias por departamento, políticas,
Desarrollo de una filosofía, valores y cultura nuevos, análisis de
stakeholders, actividades. Elaboración de Cuadro de mando
integral.
• Dirección de RRHH: se estructura el trabajo, selección,
formación, crean sistemas de compensación, establecen
relaciones laborales y clima, información y control, sistema de
flujo de RH.
• Tecnología: definición de sistemas operativos para optimizar la
gestión financiera, logística, marketing y ventas, RRHH y
auditoria.
• Financiera: definición de apalancamiento de recursos,
priorización de inversiones, márgenes de rentabilidad.
• Organización administrativa y logística: determinar el sistema
del trabajo (métodos, diseño de puestos, características
ergonómicas, riesgos, condiciones de trabajo). Diseñar la
logística (producción, compras, almacenamiento, distribución,
transporte, packing, piking, mantenimiento). La logística es,
después del talento humano, el aspecto más relevante de la
estrategia.
 ¿Por qué comunicar los objetivos hacia el
exterior de la organización como lo ha hecho
Kellogg, se convierte en un acto novedoso
por parte de la organización?
La estrategia de Kellogg tiene un fuerte
componente comunicacional, dicho
componente es el corazón de la
estrategia, dado que busca el
posicionamiento de la marca a través
de campañas de responsabilidad social
empresarial, basadas en la
implementación de hábitos de vida
saludables.
CRITERIO PREDOMINANTE: asegurar
que cada empleado disponga del
espacio más adecuado para que su
actividad laboral sea realizada con
comodidad. Los despachos en las
oficinas han desaparecido con la
finalidad de  hacer la comunicación más
fluida.
¿Cuál es la diferencia entre meta y objetivo?
Objetivos: Toda organización económica tiene por lo menos
tres objetivos, de rentabilidad, sostenibilidad y crecimiento. Hay
objetivos particulares que dependen de la voluntad del gerente y
son metas cifradas.

Un objetivo tiene 4 componentes:

El deseo de una empresa: mejorar la rentabilidad
Atributo: rentabilidad
Escala de medida: tasa de rentabilidad neta del patrimonio ROE
Umbral: 20% (con realciòn al estándar del sector industrial)
Horizonte: un año

Metas: Subconjunto de los objetivos determinados por lo

dirigentes. Si el objetivo es la obtención de utilidades, las metas
de rentabilidad Estarían determinadas por diferentes
tasas( rentabilidad de la inversión, de los activos, del patrimonio,
etc). La meta es una nota cuantitativa, los objetivos son
cuantitativos y cualitativos a la vez.

Si el objetivo es aumentar los beneficios sociales de la empresa, la

meta seria, invertir el 4% de la nómina en beneficios sociales
discrecionales.
¿Qué políticas de reclutamiento y selección
debe asumir Kellog´s toda vez que ya definió
su estrategia de mercado?
 
Políticas de reclutamiento

Para el puesto de Vendedor:

El tipo de reclutamiento sería externo, puesto que se trata
de aumentar la plantilla debido a la expansión de la empresa.
Kellogg se reserva realizar un proceso interno, para los puestos
de ventas. La consecución de un buen vendedor es una
oportunidad de oro, ojala de la competencia, acostumbrado a
ganar altas comisiones por ventas y con experiencia en el ramo.

Cargos directivos
El proceso más adecuado sería el reclutamiento interno, ya
que para este tipo de puesto necesitaremos una persona que se
adapte rápidamente a las funciones de alta responsabilidad
que amerita. traer una persona de afuera que no conoce el
modelo de gestión y entra a tomar decisiones delicadas con un
equipo extraño, puede ser contraproducente para la empresa.

Políticas de selección
Recogida de Perfil
Criba curricular.
Decisión.
Contratación.
 Qué estrategias de capacitación
implementaría para reproducir el sentido de
responsabilidad social en Kelloggs?
 El m
bas odelo
70% a en el de form
e s
Coa xposic iguient ación s
chin i e e
g y ón al ca criteri
clas ment rgo/ o:
es e o 2
-lea ring / 1 0%
rnin 0%
g
 ¿Qué políticas de remuneración implementaría para
mantener la armonía y competitividad de Kellog´s? sin que
ello comprometa la estabilidad financiera de la empresa.
• Se implementaría un modelo que, además de una retribución
dineraria, se pone a disposición de los empleados un amplio abanico
de beneficios sociales y una serie de elementos intangibles, como la
conciliación, el bienestar, el desarrollo, el reconocimiento y la cultura
de la compañía.
• Se realizaría una compensación flexible, es decir, pago en base al
rendimiento, premiando y diferenciando en función del desempeño
de cada colaborador, según criterios de la evaluación del desempeño.
• Se tendrá en cuenta conocimientos, habilidades y experiencia en
las responsabilidades del cargo para garantizar su permanencia
laboral.
• La competitividad externa es importante para estar igual o por
encima del estándar de los salarios y beneficios del sector, revisado
anualmente.
• Los reconocimientos estarán alineados a la estructura de costes
que reporte el área financiera, quien dará la viabilidad en el largo plazo
de los beneficios obtenidos por la plantilla.
• Se oferta un salario fijo anual junto a un amplio paquete de
beneficios sociales de los cuales unos son corporativos de carácter no
modificable (ej: seguro de vida, plan de pensiones, etc.).
• Habrá beneficios flexibles (ej: tickets restaurant, tickets guardería,
etc.)., sujeto al mercado laboral y a los rendimiento del empleado.
¿Qué criterios de evaluación del desempeño
implementaría para premiar al mejor
empleado de Kellog´s?
 Mostrar un comportamiento adecuado y disposición para adaptarse a las situaciones y/o

Adaptación y Flexibilidad personas, aceptando nuevas ideas, posturas o enfoques y prescindiendo de los anteriores. Introducir

ante los cambios y ser capaz de ayudar a otros a entender y aceptar los cambios.

Indicadores

Demostrar moderada constancia del nivel de actividad, en las tareas y funciones establecidas,

Resistencia a la presión ante hechos o situaciones poco favorables o inesperadas.

Utilizar la influencia para mantener el estímulo y la motivación del equipo, guiándoles en sus
Liderazgo logros.

Explicar con fluidez y precisión ideas y elementos complejos; presentar de forma sistemática los

elementos clave y contrastar el seguimiento y comprensión de los

Comunicación
mensajes con su interlocutor o audiencia.

Desarrollar sus propias ideas y propuestas, actuando con criterios propios.

Autonomía y toma de Puede aprovechar y desarrollar ideas de otros, manteniendo independencia para proponer
decisiones cambios o tomar decisiones.
Referencias

• Deutsche Bank Deutsche Asset Management MANUAL DE POLÍTICA

RETRIBUTIVA
• Hax, Arnoldo C.y Majluf, Nicolás. Estrategias para el liderazgo competitivo,
Ediciones Granica, 2004.
• https://talentosdelacomunicacion.wordpress.com/2012/01/21/kelloggs/
recuperado 07 de dic. 2018.
• http://www.wke.es/premioscapitalhumano.es/pdf/Kelloggs_2011.pdf
recuperado 07 de dic. 2018.
• Osterwalder, A., Pigneur, Y., Bernarda, G., Smith, A., & Papadakos, T.
(2015). Diseñando la propuesta de valor. Deusto.
• Osterwalder, A., & Pigneur, Y. (2011). Generación de modelos de
negocio. Grupo Planeta, Madrid.
• Porter, M. E. (2005). Estrategia y ventaja competitiva. Deusto.
• Sallenave, J. P. (2004). Gerencia y planeación estratégica. Editorial norma.