Master Internacional en Auditoria y

Gestión Empresarial

TR046 Gestión Estratégica de los Recursos

Humanos

Caso Práctico

Usando las metas y objetivos para crear una

estrategia de negocios.

Nancy Lizeth Bonilla

27 de abril de 2019

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1. ¿Por qué puede afirmarse que el proceso de generación y
ejecución de una estrategia es completamente un acto
emprendedor?
Según Rogelio Garciga (1999): La estrategia es el producto de un conjunto de
acciones lógicas y creativas aplicables que conducen a la formulación de
objetivos amplios, de políticas principales y de asignación de recursos para
lograr las metas trascendentales de una organización, en la búsqueda de una
mejor posición competitiva y una respuesta más coherente ante el entorno
actual y futuro". Considerando la práctica y experiencia que le precediera.
El emprendimiento es esencial en las sociedades, pues permite a las empresas
buscar innovaciones, y transformar conocimientos en nuevos productos.

 Kellogg’s desarrollo una estrategia de responsabilidad social enfocada

en las necesidades de sus consumidores y relacionadas con la salud de
los mismos. informando y aconsejando a sus consumidores con
respecto a lo que es llevar un estilo de vida saludable, desarrollando una
oportunidad de negocio que generará beneficio para la comunidad y
para la empresa.

2. De acuerdo a la estrategia planteada por Kellogg, establezca

los procesos organizacionales que tuvieron que dar un cambio
como soporte de la estrategia
 En el área de etiquetado de comida, Kellogg introdujo el Kellogg GDAs
en sus paquetes, mostrando una guía en donde se recomienda la
cantidad de comida por día. Los GDAs permiten que el consumidor
entienda qué cantidad de Kellogg se debe consumir.

 Empezó a hacer alianzas con ligas deportivas como la liga de natación

inglesa.

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3. ¿Por qué comunicar los objetivos hacia el exterior de la
organización como lo ha hecho Kellogg, se convierte en un
acto novedoso por parte de la organización?
La comunicación es vital para que una estrategia sea exitosa.
El éxito de Kellogg se debe a su capacidad para comunicar sus objetivos a los
consumidores, de tal manera que ellos consideren un estilo de vida saludable.
Consiguientemente, la organización desarrolló formas diferentes de
comunicación para transmitir el mensaje ‘Come para estar en forma’ hacia
todos sus clientes.
 Comunicación Externa: se produce entre una organización y todo el
mundo externo. Como una organización de grandes dimensiones,
Kellogg usa diferentes formas de comunicación con sus consumidores.
Por ejemplo, usa el dibujo animado de Jack & Aimee para comunicar el
mensaje que hace énfasis en la necesidad de lograr el balance
saludable en nuestra vida. Usando a Jack & Aimee, Kellogg es capaz de
aconsejar a padres e hijos con respecto a la importancia del ejercicio.
 Comunicación interna: Es la que se produce dentro de la organización.
Kellogg usa diferentes formas de comunicarse con sus empleados. Por
ejemplo, Kellogg produce una revista para uso interno la cual se
distribuye a todo el mundo dentro de Kellogg.

4. ¿Cuál es la diferencia entre meta y objetivo?

Una meta es un pequeño objetivo que lleva a conseguir el objetivo como tal. La
meta se puede entender como la expresión de un objetivo en términos
cuantitativos y cualitativos.
Las metas son como los procesos que se deben seguir y terminar para poder
llegar al objetivo. Todo objetivo está compuesto por una serie de metas, que
unidas y alcanzadas conforman el objetivo.
De la anterior definición de la expresión meta, podemos concluir que el objetivo
es la sumatoria de todas las metas. Es el resultado final de una serie de metas

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 y procesos. El objetivo es la cristalización de un plan de acción o de trabajo el
cual está conformado por metas.

 La meta de Kellogg fue reforzar la importancia de obtener un balance en

el estilo de vida del ser humano, de tal manera que los consumidores
entiendan cómo una dieta balanceada y ejercicio ayudan a mejorar la
calidad de vida y

 Los objetivos de Kellogg´s fueron:

o Motivar y soportar la actividad física dentro de todos los sectores de
la población.
o Usar los recursos que posee la organización para patrocinar
actividades enfocadas en la actividad física para los clientes y la
comunidad en general.
o Incrementar la asociación entre Kellogg y la actividad física.
o Usar los empaques del cereal para comunicar el mensaje de balance
hacia los consumidores.
o Generar etiquetas dentro de la comida que faciliten que los
consumidores puedan tomar decisiones con respecto al balance en
su alimentación.

5. ¿Qué políticas de reclutamiento y selección debe asumir Kellogg´s toda

vez que ya definió su estrategia de mercado?
Las Políticas en Reclutamiento y Selección de Personal son importantes para
la optimización en el desempeño del recurso humano en la empresa. El
objetivo primordial de estas políticas es la estandarización en los procesos de
Reclutamiento, Selección y Contratación para conseguir una mejora en los
controles administrativos.

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  Definir el perfil de los puestos.
Definiendo que actividades debe realizar, necesita experiencia, que
habilidades posee, tiene conocimientos técnicos, valores, capacidad para
trabajar en equipo, nivel de estudio.
 Etapa de convocatoria o búsqueda
Esto puede ser a través de la publicación de anuncios en los diferentes
medios de comunicación, recomendaciones, agencias de empleo o por
medio de promociones internas, archivos o de bases de datos.
 Evaluación
La fase de la evaluación es donde se hacen las entrevistas de los posibles
candidatos incluye la entrevista preliminar, prueba de conocimiento,
pruebas psicológicas y la entrevista final.
 Selección y contratación

 Capacitación

6. ¿Qué estrategias de capacitación utilizaría para introyectar en los

empleados el sentido de Responsabilidad Social Corporativa de
Kellogg´s?
Es una buena práctica incluir temáticas relacionadas a la Responsabilidad
Social Corporativa en el plan de capacitación, ya que se logrará sensibilizar,
promover valores y la cultura que la empresa quiere que se desarrolle, más
fácilmente;

 Evaluar el conocimiento de los empleados sobre lo que es la

responsabilidad social y de esa manera poder identificar las necesidades
de capacitación.
 Elaborar un presupuesto para las capacitaciones
 Elaborar un plan de capacitación anual con enfoque en la responsabilidad
social corporativa

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  Ejecutar los planes de capacitación.
 Aplicados los programas de capacitación, las acciones de la empresa
deberán orientarse a determinar el aprendizaje logrado, por los
participantes en los cursos, así como la tarea realizada por los instructores.
Para ello es necesario seguir un proceso técnico que permita:
o Establecer el grado de avance de las acciones de capacitación.
o Verificar la actualización y perfeccionamiento de las actividades
laborales.
o Establecer normas, procedimientos y criterios en la identificación de
errores y establecer propuestas de solución.
o Contribuir al logro de objetivos y metas de la empresa.
o Conocer la efectividad de la capacitación.
o Proponer nuevas actividades de la capacitación.

7. ¿Qué políticas de remuneración implementaría para mantener la armonía

y competitividad de Kellogg´s? sin que ello comprometa la estabilidad
financiera de la empresa.
Hoy en día las remuneraciones deben ser consistentes con los objetivos y
resultados de la empresa, comprometidos al desempeño y desarrollo
profesional y al estímulo y motivación, para que la gente se adecue a los
cambios en busca de mayor productividad y calidad.

Algunas políticas de remuneración a implementar:

 Fijar una remuneración en base al mercado laboral, tomando en
consideración la hoja de vida de cada empleado.
 Bonos en base a metas
 Bonos de vacaciones
 Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa
 Posibilidades de desarrollo profesional y personal
 Seguro de vida y seguro médico para los empleados y sus familiares.

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8. ¿Qué criterios de evaluación del desempeño implementaría para premiar
al mejor empleado de Kellog´s?
Los criterios de evaluación se refieren a aquellos aspectos, estándares o
dimensiones del trabajo de los empleados que se miden o evalúan, estas
dimensiones comunican a los empleados la cantidad y calidad del trabajo que
se espera de ellos. Dado que las personas tienden a hacer por lo que son
evaluadas y posteriormente compensadas.
El sistema de evaluación de desempeño debe estar dirigido a todos los
funcionarios y empleados:
Criterios de evaluación del desempeño a implementar:
 Calidad y productividad
 Conocimiento
 Compromiso
 Iniciativa
 Liderazgo
 Trabajo en equipo