Caso Práctico

Gestión Estratégica de los Recursos Humanos

Ana Maria Rueda Suárez

Universidad Internacional Iberoamericana

MBA Máster en Administración y Dirección de Empresas

Medellín – Colombia

Abril 2020
 USANDO LAS METAS Y OBJETIVOS PARA CREAR UNA ESTRATEGIA DE NEGOCIOS

1. ¿Por qué puede afirmarse que el proceso de generación y ejecución de una estrategia

es completamente un acto emprendedor?

Al crear una estrategia se genera una oportunidad de negocio, considerándose un acto

emprendedor. De tal manera la formulación y ejecución de una meta requiere actividades

prácticas que hacen que la generación de la idea se pueda ejecutar a través de un plan de

trabajo alcanzable. Es decir, alcanzar un emprendimiento requiere capacidad de ejecución. Por

tanto, podría considerarse un acto emprendedor.

2. De acuerdo a la estrategia planteada por Kelloggs, establezca los procesos

organizacionales que tuvieron que dar un cambio como soporte a la estrategia nueva.

Sin lugar a dudas, la estrategia de Kelloggs tiene que estar alineada a procesos bien definidos.

En este sentido, es razonable pensar que los procesos y factores claves de éxitos, están

relacionados con:

a. Direccionamiento Estratégico

b. Comunicación efectiva, tanto con los empleados y consumidores.

c. Desarrollo de Producto y Comercialización

d. Gestión del Talento Humano

e. Gestión de las TIC

f. Gestión de Mercados

g. Establecer objetivos generales y específicos.

3. ¿Por qué comunicar los objetivos hacia el exterior de la organización como lo ha

hecho Kelloggs, se convierte en un acto novedoso por parte de la organización?

Seguramente para la empresa no fue un proceso fácil, el hecho de mostrar abiertamente sus

objetivos, pero con el tiempo seria la base de la confianza que existe entre empresa-

consumidor, por tal motivo se ha convertido en una de las compañías más sólida, innovadora y

creativa, creando así un compromiso de responsabilidad social; entre otras cosas por:

a. Empoderamiento del Equipo de Trabajo

b. Cooperación institucional

c. Nuevas Experiencias Empresariales

d. Fidelización y captación de Clientes.

e. Transparencia en los procesos.

4. ¿Cuál es la diferencia entre meta y objetivo?

Su diferencia radica en que una meta son logros concretos que se van realizando paso a paso,

es decir, la meta se convierte en los pasos para llegar a los objetivos a través de la

cristalización de un plan de acción. Por ejemplo, un objetivo puede ser montar una papelería y

las metas tendrán que ver con la consecución del local, proveedores a comprar, crédito a

realizar, entre otros.

5. ¿Qué políticas de reclutamiento y selección debe asumir Kelloggs toda vez que ya

definió su estrategia de mercado?

a. Incentivar al personal por medio de objetivos para motivación en sus actividades.

b. Incorporar personal con alta experiencia en mercadeo y comercialización.

c. Divulgar ampliamente las vacantes y realizar criterios de selección adecuados.

d. Selección y adaptación.

e. Entrevistas de selección.
 6. ¿Qué estrategias de capacitación utilizaría para introyectar en los empleados el

sentido de Responsabilidad Social Corporativa de Kelloggs?

Implementaría charlas y talleres referentes a los siguientes temas:

a. Gestión de Conocimiento

b. Temas sobre bienestar y salud ocupacional.

c. Capacitación en responsabilidad social

d. Trabajo en Equipo y Comunicación Asertiva

e. Empowerment.

7. ¿Qué políticas de remuneración implementaría para mantener la armonía y

competitividad de Kelloggs? sin que ello comprometa la estabilidad financiera de

la empresa.

Las siguientes políticas buscan permitir que las condiciones de trabajo, estimulen el

mejor desempeño del personal, a través de sistemas de reconocimiento a todos:

a. Un salario como bono navideño.

b. Horas extras.

c. Bonos por productividad y antigüedad.

d. Un día de descanso por cumpleaños.

e. Compensaciones no monetarias.

f. Tiempo para estudiar, si logra cumplir las metas.

8. ¿Qué criterios de evaluación del desempeño implementaría para premiar al mejor

empleado de Kelloggs?
  Cumplimiento de las obligaciones contractuales

 Alcance de metas

 Habilidades administrativas

 Aceptación de la autoridad

 Resolución de problemas

 Trabajo en equipo.

 Conocimiento técnico del puesto de trabajo.

Lo anterior se aplicaría para escoger al mejor empleado pero por procesos o áreas, para

que cada periodo existan varios ganadores. Esta estrategia permite sentir importante a

todos.
Bibliografía

Alles M. (2010) Codesarrollo: una nueva forma de aprendizaje para alcanzar

la estrategia organizacional. Editorial Granica. Buenos Aires. Tomado de:

https://bit.ly/2IKrzfb

Beckhard R. (1996). Fondo Educativo Interamericano, México 1986 Desarrollo

Organizacional: Estrategias Y Modelos, Desarrollo Ejecutivo De Fondo Educativo

Interamericano. Limusa Noriega editores. México. Tomado de:

https://bit.ly/2IlqaMG

Achilles F. (2001) Desarrollo Organizacional, Enfoque Integral. Limusa Noriega

Editores. México. Tomado de: https://bit.ly/2IpWtWV