La medición

y sus escalas
Grupo 2 – Investigacion de mercados
 ¿Que es la Medición?
Puede definirse como la asignación de números a
características de objetos, personas, lugares, marcas,
sucesos o fenómenos.

Los aspectos que medimos comúnmente son:

-El potencial del mercado para un nuevo producto

Los compradores de grupos según las características
demográficas o psicográficas.

-Las actitudes, percepciones o preferencias de los

compradores hacia una nueva marca

-Determinar la efectividad de una nueva campaña

publicitaria.
 ¿Qué Podemos Medir?
Frecuencia

Conocimiento de compras

Lealtad

Personas, lugares o
cosas
 Proceso de
medición:
Comprende el uso de números para
representar los fenómenos de
marketing, bajo investigación.

El proceso de medición es un aspecto

fundamental en la investigación de
mercados. La medición de los
fenómenos de marketing es esencial
para el proceso de suministrar
información significativa para la toma
de decisiones.
 Sistemas de
medición
El sistema empírico incluye
fenómenos de marketing, tales como:

*Las reacciones del comprador frente

a productos o anuncios.

*El sistema abstracto incluye los

números que se utilizan para
representar los fenómenos de
marketing.
 La Escala
El término escala se refiere a los procedimientos
para tratar de determinar medidas cuantitativas de
conceptos subjetivos y en ocasiones abstractos.

Se define como un procedimiento para asignar

números u otros símbolos a las propiedades de un
objeto, con el fin de impartirles algunas
características numéricas a las propiedades de los
objetos.
 Tipos de escalas mas utilizadas
en una investigación de
*Escala Grafican mercado, son:

*Escala conceptual

*Escala de orden de rango

*Escala de Stapel

*Escala de Likert
¿Cuál es el propósito de una
escala?

El propósito de una escala es representar

de una manera cuantitativa el lugar que
ocupa una marca, un lugar, un producto,
un sabor; o cualquier otro evento
respecto a otros.
 Tipos de
escalas de
medición
 Escala grafica:
El método escala gráfica es un método que
evalúa el desempeño de los integrantes
mediante factores de evaluación previamente
definidos y graduados, los factores de evaluación
son las cualidades que posee el integrante que
se desean evaluar. Se definen simple y
objetivamente para evitar distorsiones.

En este método su utilizan instrumentos

matemáticos y estadísticos.

Se rechaza este método a nivel grupal, por que

entrega información subjetiva, debido a que esta
sujeto a distorsiones e inferencias de los
evaluadores. Tiende a generalizar los resultados.
Se acepta a nivel individual, por que la
autoevaluación es subjetiva y por esto se adecua
al método que deseamos aplicar.
 Escala conceptual:

Escalas conceptuales Se ajustan a las necesidades de cada instancia evaluativa. Varían su

forma según las características de aquello de lo que se desea evaluar. Son básicamente
escalas ordinales.

La escala ordinal o conceptual es uno de los niveles de medición que nos otorga la

clasificación y el orden de los datos sin que realmente se establezca el grado de variación
entre ellos. La escala de medición ordinal es la segunda de las 4 escalas de medición.
Los datos ordinales son básicamente datos estadísticos que tienen la misma naturalidad
pero existe una diferencia entre ellos que es desconocida. Estos datos pueden ser
agrupados o clasificados.
 Por ejemplo, una escala
ordinal puede responder
preguntas como:
¿Qué tan satisfecho estás con nuestros productos?
   Totalmente satisfecho
   Satisfecho
   Neural
   Insatisfecho
   Totalmente insatisfecho

¿Qué tan feliz estás con el servicio al cliente?

   Muy infeliz
   Infeliz
   Neutral
   Feliz
   Muy feliz"
Escala de orden de rango
La pregunta de Orden de rango te permite
calificar a un conjunto de marcas o
productos en base a un atributo o
característica en específico.
Por tanto, es posible que el encuestado
tenga que clasificar cinco anuncios
impresos con base en el conocimiento,
gusto, preferencia o intención de compra
del producto anunciado.
 Escala Stapel
Es una escala unipolar para medir un solo adjetivo
en el punto medio de un rango de 10 puntos sin
punto neutral, la escaña está dividida con 5
valoraciones positivas y 5 valoraciones negativas
ordenadas verticalmente.

Se presenta primero la imagen del personaje a

evaluar y luego el atributo que se pide al
respondiente que valore con el rango de
valoraciones positivas por arriba.
 Escala de Likert

La Escala de Likert es una

herramienta de medición que
sirve para evaluar la opinión de
una persona sobre un tema,
producto o servicio. Esta
evaluación se realiza a través de
un cuestionario con un rango de
preguntas cerradas y emplea,
generalmente, 5 niveles.
 Consideraciones en la elección de una escala
Escala Escala Escala de orden de
Gráfica conceptual permite rango
organizar y
Nos permite conocer directamente Nos permite evaluar la actitud de
clasificar diferentes
las dimensiones del objeto real, un encuestado con respecto a un
opciones en un orden
sin necesidad de realizar tema utilizando un conjunto de
específico.
operaciones matemáticas. respuestas ordenadas. respuestas
pueden incluir: “Muy satisfecho”,
Escala de stapel “Satisfecho”, “Insatisfecho” y “Muy Escala de Likert
insatisfecho”. Se utiliza en un cuestionario
Nos permite reunir los puntos de para conocer las opiniones
vista de los encuestados sobre un de los clientes o de los
tema o evento en particular. Estos empleados. Por ejemplo, las
fijan dichos puntos de vista a típicas opciones de
través de números. selección múltiple incluyen
“Muy de acuerdo”, “De
acuerdo”, “Neutral”, “En
desacuerdo” y “Muy en
desacuerdo”.
Gracias por su
atención