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EL CONSUMIDOR

DEFINICIÓN www.senati.edu.pe
Definición
un consumidor es una persona u organización que demanda bienes o servicios a cambio de dinero
proporcionados por el productor o el proveedor de bienes o servicios. Es decir, es un agente económico con
una serie de necesidades. También se define como aquel que consume o compra productos para el
consumo. https://blog.hubspot.es/marketing/tipos-de-consumidores
1. Consumidor impulsivo.

2. Consumidor escéptico.

3. Consumidor optimista.

4. Consumidor tradicional.

5. Consumidor emocional.

6. Consumidor práctico.

7. Consumidor activo.

8. Consumidor indeciso.

9. Consumidor buscador de experiencias

10. Consumidor buscador de ofertas

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EL CONSUMIDOR

ROL DEL CONSUMIDOR www.senati.edu.pe

ROL DEL CONSUMIDOR

> Aunque muchas veces es la misma

persona la que ejerce los diferentes roles,
en otros muchos casos las personas son
diferentes y debes dirigirte a ellas de
forma distinta en función de su rol.
Conocer bien estos roles te ayudará a
definir cómo dirigirte a cada persona en
cada momento. Los principales roles son:

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EL CONSUMIDOR

COMPRAS DEL CONSUMIDOR www.senati.edu.pe

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COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR

> El enfoque económico parte de la base

que el consumidor escoge entre las
alternativas que el mercado le ofrece de
una manera racional, partiendo de sus
limitados recursos con el fin de obtener
un cierto bienestar, administrando de
forma eficiente estos recursos limitados

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COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR
> El enfoque basado en la sociología tiene en
> Enfoque psicológico que se analizan son: cuenta otros aspectos que afectan a la
percepción (cómo se atiende, se percibe y conducta de los individuos, como los grupos de
se recuerda la información sobre estímulos referencia, el liderazgo de opinión, la cultura y
comerciales), actitud (como se forman y la clase social. Por tanto, complementa la
modifican las preferencias hacia los aportación de la psicología, incorporando los
productos y marcas), aprendizaje (qué factores externos del individuo: variables
importancia tienen en nuestras decisiones ambientales externas, interacciones entre los
las experiencias previas) y la personalidad individuos y los fenómenos de grupos.
(qué características personales intervienen
en el desarrollo de cualquier actividad
relacionada con el consumo)

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