RELACIONES

PERSONALES
EN EL AMBITO LABORAL
 ¿Qué son las relaciones personales?

Son asociaciones entre dos o mas personas. Estas pueden basarse en emociones y
sentimientos como el amor y el gusto artístico, el interés por los negocios y por las
actividades sociales, las interacciones y formas colaborativas en el hogar, entre
otros.
 01

Personas tóxicas
“Son aquellos que hacen que los demás se
sientan devaluados, inadecuados,
intimidados, furiosos, frustrados o
culpables”
(Karl Albrecht)
Personas tóxicas

Manipulan y Son inflexibles e No respetan a sus

abusan intolerantes semejantes,
hacen reproches y
se quejan

No aceptan a los Desprecian las Resaltan las

demás como son capacidades y carencias y
cualidades defectos
humanas
 Conductas
tóxicas y
enfermedades
● Son un riesgo tan grave como la alta
presión arterial, el colesterol y la
obesidad (Holt-Lunstad et al., 2003)

● Ocasionan que las personas sean

mas propensas a contraer un resfrío
en un grado 2.5 mayor que quienes
tienen relaciones positivas (Cohen et
al., 2004)

● Tienen efectos fisiologicos

perjudiciales sobre el funcionamiento
cardiovascular (Bloor et al., 2004)
Características de una
relación positiva
1. Sus integrantes disfrutan ayudándose y
apoyándose
2. Para cada uno lo mas importante es el
bienestar y felicidad del otro
3. Le dan al otro la oportunidad para
expresarse libremente tomando en
cuenta y respetando su opinión
4. Mutuamente valoran sus cualidades y
reconocen sus defectos pero enfatizan
mas lo bueno
5. Trabajan constructivamente para superar
lo negativo
Inteligencia social
“Es la capacidad para comprender y
manejar a los hombres y las mujeres;
habilidades necesarias para convivir en la
sociedad”.
(Edgar Thorndike)

“Es la competencia para la empatía y el

interés por los demás a fin de enriquecer
las relaciones interpersonales”.
(Daniel Goleman)
 2 ingredientes escenciales

Conciencia social Aptitud social

“Lo que sentimos sobre “Lo que hacemos con esa
los demás” conciencia”
La conciencia social es esa
sabiduría para:
Penetrar

Percatarnos

Conocer

Comprender

Captar

…lo que sienten y como se sienten los demás.

 Conciencia
social
Abarca desde la capacidad instantánea de
experimentar el estado interior de otra
persona, hasta llegar a comprender sus
sentimientos y pensamientos. Esta
compuesta por los siguientes aspectos:
• Empatía: sentir lo que sienten los demás
• Sintonía: escuchar de manera receptiva
• Precisión empática: comprender
pensamientos, sentimientos e
intenciones
• Conocimiento social: saber como
funciona el mundo social
Aptitud
social
Se basa en la conciencia social que
posibilita interacciones fluidas, frctíferas y
eficaces. El espectro de aptitudes
sociales incluye:
• Sincronía: relacionarse fluidamente a
un nivel no verbal
• Presentación de uno mismo: saber
presentarnos de una forma adecuada
• Influencia: moldear el resultado de las
interacciones sociales
• Interés por los demás: interesarse por
las necesidades de los demás
 “Las personas servidoras públicas deberán otorgar
un trato cordial a las personas en general, incluyendo
a aquellas con quienes comparten espacios de
trabajo, de todos los niveles jerárquicos, propiciando
una comunicación efectiva.”
(Código de ética de la
administración federal,
cap. 3, art. 14.)
Coronel Cristopher
Hughes