CHATBOTS

RESTAURANTE

Integrantes:
Davis Joel Paja flores.
Leonardo Rafael Medina De La Rosa.
Rene Luque Bautista
 INTRODUCCIÓN

• La era de la digitalización ha transformado la forma en la que los individuos se comunican e

interactúan. Mientras que en el pasado las vías de comunicación eran limitadas y unidireccionales,
en la actualidad existen diversos medios que han democratizado los canales de conexión e
interlocución.
 ¿QUÉ ES UN BOT?

• Los bots son softwares creados bajo el paradigma digital de la inteligencia artificial y sirven para
automatizar procesos que se ejecutan sin la necesidad de una intervención humana
 ¿QUÉ ES UN CHATBOT?

• Un chatbot es, básicamente, un programa informático que utiliza la Inteligencia Artificial

(IA) para poder comprender el lenguaje humano y ser capaz de seguir una
conversación en tiempo real. Así, tiene la capacidad de responder a las dudas de tus futuros
clientes
 ¿CÓMO FUNCIONAN?

• Los chatbots incorporan sistemas de inteligencia artificial. Por tanto, tienen la posibilidad de

aprender sobre nuestros gustos y preferencias con el paso del tiempo.
¿CUÁLES SON LOS MEJORES CHATBOTS PARA
ECOMMERCE?
CHATBOT DE RESTAURANTE

• La creciente popularidad de los chatbots en la industria de los restaurantes se puede atribuir a la

amplia gama de servicios para los que se pueden utilizar. Cadenas populares como Burger King y
Taco Bell ya están aprovechando el chatbot de su restaurante para todo, desde interactuar con sus
clientes hasta simplificar la entrega y la comida para llevar.
 ETAPAS DE IMPLEMENTACIÓN DEL CHATBOT
EN EL RESTAURANT

Concientización Compromiso Adquisición Lealtad Incidencia

ETAPA DE CONCIENTIZACIÓN

• El chatbot de su restaurante se puede programar para atraer a los clientes que visitan su sitio web o
páginas de redes sociales, hacer preguntas y guiarlos en la dirección correcta, compartir menús,
precios y recopilar sus identificaciones de correo electrónico.  Brindar respuestas rápidas y resolver
consultas lo ayuda a crear una mejor experiencia de usuario.
Etapa de compromiso

Respuesta en tiempo real a las consultas de los clientes

1.Brindar respuestas rápidas y resolver consultas lo ayuda a impulsar la participación del

cliente

Asistencia a pedido 

• El chatbot puede proporcionar respuestas rápidas y precisas y sugerencias útiles

Comunicación personalizada y anuncios

• Los chatbots se pueden emplear para nutrir a los clientes potenciales y persuadirlos para
que visiten u ordenen en su restaurante.
Etapa de compromiso

Servicio fuera de horario

Sus clientes pueden obtener la información que buscan a través del

chatbot de su restaurante incluso cuando su negocio está cerrado

Generación de prospectos 

• Puede usar Chatbots para nutrir prospectos y recopila direcciones de

correo electrónico de clientes potenciales, que pueden usarse para sus
futuras campañas de marketing.
 Etapa de adquisición

Aumente las ventas

Promocionar
a través de la
ofertas, descuentos y Recomendaciones Comunicación
mejora de la
ofertas por tiempo alimentarias consistente
eficiencia de los
limitado
pedidos
Etapa de lealtad

OFERTAS

FIDELIZACION
Etapa de incidencia

CLIENTES FIELES CLIENTES PROMUEVEN EL RESTAURANTE

¿ESTRUCTURA DE DIALOGFLOW?

1.El usuario da un input, dicho

input puede ser un comando de
voz, una petición o simplemente
una pregunta.
2.El agente (o módulo de
compresión de lenguaje natural)
de Dialogflow extrae cada uno
de los parámetros de dicho
input.
3.El agente devuelve la
respuesta (previamente
programada) que se corresponde
con el input.
¿TECNOLOGÍAS
USADAS?
GOOGLE CLOUD
Google Cloud consiste en un conjunto
de recursos físicos, como
computadoras y unidades de disco
duro, y recursos virtuales, como
máquinas virtuales (VM), que se
encuentran en los 
centros de datos de Google en todo el
mundo.
En la computación en la nube, lo
que conocemos como productos
de software y hardware pasan a
ser servicios. Con ellos se puede
acceder a los recursos
subyacentes.
¿TECNOLOGÍAS USADAS?
WEBHOOK

Un webhook (también conocido como

«API inversa») es una herramienta que
permite que un sistema o aplicación envíe
notificaciones sobre un evento específico
a otro sistema o aplicación en tiempo
real.
 ¿TECNOLOGÍAS USADAS?
FACEBOOK FOR DEVELOPERS

Una aplicación en Facebook posee una

compleja estructura que permite brindar una
experiencia de usuario completa. El primer paso
consiste en agregar la aplicación “Developer“.
Todo contenido que se agrega a Facebook es
una aplicación, es así que para desarrollarlas es
necesaria una aplicación que las contenga.
Entrenamiento de frases

Responses o respuestas
Acciones y Parámetros

Prompts
Generamos página en Facebook for developers

Página creada donde se realiza las pruebas