RAP 40-GA1-AA3-TIC: Mejora de procesos

APRENDIZ:

DAVID ANDRES BARRERA OCHOA

TECNOLOGÍA DE ANÁLISIS Y DESARROLLO DE SOFTWARE (2758313)

ALBA CECILIA GONZALEZ RAMOS

CENTRO DE GESTIÓN DE MERCADOS, LOGÍSTICA Y TECNOLOGÍAS DE LA

INFORMACIÓN, REGIONAL DISTRITO CAPITAL, SENA

11 DE JULIO DE 2023

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índice

Introducción.......................................................................................................................3
Objetivos............................................................................................................................4
Desarrollo...........................................................................................................................5
Conclusiones.....................................................................................................................9
Bibliografía.......................................................................................................................10

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 Introducción

En el siguiente trabajo vamos a dar a conocer nuestro punto de vista de como han

cambiado las tecnologías en la información y comunicaciones, como han mejorado

nuestra vida y como han reducido el esfuerzo de las personas, todo esto aplicado a

nuestro proyecto.

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 Objetivos

 Identificar los posibles procesos que pueden mejorar gracias al uso de las TIC

 Identificar que herramienta es la mas adecuada para la mejora de un proceso

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 Desarrollo

Primero para identificar las herramientas que debemos añadir en nuestro proyecto

debemos saber que es TIC

¿Qué es TIC?
Tic son las siglas de Tecnología de la Información y las Comunicaciones (TIC), estas

son un grupo de diferentes herramientas para lograr la comunicación de todo tipo por

medio de recopilación, procesamiento, almacenamiento y transmisión.

Estas se dividen en 3 grandes grupos:

 Redes

 Terminales

 Servicios

Estas cuentan con varias características como permitir el almacenamiento creación y

transmisión, fácil acceso a la información, comunicación directa con otros dispositivos,

interacción bidimensional, son constantemente actualizadas.

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TIC aplicado a mi proyecto

En F5nix somos abiertos a nuevas tecnologías, por este motivo estamos en constante

evolución y gracias a las TIC podemos hacerlo.

 En nuestro proyecto hemos evidenciado que al momento de realizar la

documentación de nuestro proyecto podemos usar varias herramientas que se

encuentran en internet así mismo como documentarnos que procesos son mas

factible y actualizarnos en algunos de los procesos.

 Usaremos Bases de Datos otra herramienta donde podremos capturar la

información de nuestros usuario y clientes.

 A partir de herramientas ofimáticas como Word y Excel, realizar automatización

de informes diarios, semanales y mensuales.

 Debemos usar una board en línea para poder llevar a cabo nuestro seguimiento

de tareas en el desarrollo del proyecto

 Usaremos herramientas de reuniones como Teams, Meet para reuniones

extensas

 Usaremos correo electrónico, whatsapp y otras herramientas para la

comunicación escrita directa.

Estos son algunas de las herramientas que nos ayudaran a optimizar nuestro trabajo.

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TIC para optimizar a mi cliente

En nuestro proyecto estamos enfocados en primer lugar a los restaurantes pequeños

en los cuales una gran problemática es dar a conocer el menú del restaurante, tomar la

comanda, generar la factura, llevar su stock, turnos de los empleados, la comunicación

entre la persona que toma la orden y la cocina, para dar solución a varios de los

inconvenientes presentados al momento de tener un proceso manual y no

automatizado vamos a integrar algunas herramientas de tecnología para hacer el

proceso más fácil y ágil.

Dar a conocer el menú: Anteriormente el mesero se te acercaba te decía el menú

aprendido de memoria donde luego tenia confirmar si tenia o no tenía algún principio

disponible, ahora con la era digital es posible tener una tableta donde se actualiza en

vivo el menú teniendo el stock real y ofreciendo lo que en ese momento se encuentra

disponible.

Toma de la Comanda: al tomar la comanda y entregarla a cocina para que el cocinero

inicie la preparación del plato, pueden tener errores en la transmisión de la información,

para esto tener unos servidores en la nube para tener la información a la mano, ya

indexada anteriormente con formularios donde se transmitirá la información en tiempo

real.

Facturación: Para llevar una mejor organización se generarán copias y se guardarán en

centros de almacenamiento en línea donde puedan obtener la factura generada al

momento del pago de la orden.

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Turnos: Gracias a diversas aplicaciones en línea podremos generar en línea las mallas

de turno, donde se podrá publicar y obtener la información, teniendo conocimiento de

los posibles picos y horas valle en la labor del restaurante maximizando el trabajo en

las horas adecuadas donde realmente se necesite tener el personal.

Bases de datos: antes no contaba con una base de clientes, teniendo una base de

datos en línea podremos enviar el menú a correos electrónicos ofreciendo los mejores

platos a los clientes para retener a los clientes fieles a el restaurante.

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 Conclusiones

Gracias a las TIC podemos denotar que son herramientas que se han vuelto

necesarias para optimizar los procesos de todos los proyectos o empresas, con estas

también ha facilitado la comunicación y diversas tareas que se llevan a cabo en nuestra

vida cotidiana.

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 Bibliografía

 https://www.poli.edu.co/blog/poliverso/que-son-las-tic

 https://sena.territorio.la/content/index.php/institucion/Titulada/institution/SENA/

Transversales/OVA/Tecnologias_de_la_Informacion_y_la_Comunicacion/TIC-CF1/

main.html#page/mejora/

 https://www.studocu.com/co/document/servicio-nacional-de-aprendizaje/informatica-microsot-

word-excel-e-internet/informe-de-mejora-de-productos-y-procesos-con-la-incorporacion-de-tic-

evidencia-ga1-ga1-220501046-aa3-ev01/20276716

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