1.1.5.2 Inclusión de nuevas Tecnologías en las Empresas.

Actualmente, la IA ha formado parte de una de las herramientas más importante para las empresas ya
que les permite estar en un nivel mucho más competitivo, logrando obtener mayores beneficios entorno
a la fabricación y producción. Es por ello, que este tipo de tecnologías cada vez tienen más demandas en
el sector empresarial, lo que conlleva a consultar con expertos que desarrollen estrategias eficientes en
cuanto a la transformación digital.

A continuación, mostramos 4 herramientas para innovar dentro de las empresas basadas en Inteligencia
artificial:

• Inclusión de la multi-nube: Muchas empresas a nivel mundial están trasladando sus datos a la
nube. Esto con el fin de no quedarse atrapados en una única solución de software que no puedan
ser ajustada a las necesidades futuras de la empresa. Es decir, se trata de un proceso por el cual
están apostando las empresas otorgándole más flexibilidad y ahorro económico. La migración
multi-nube puede contener dos opciones de nube pública o dos entornos de nube privada.

ESTRUCTURA DE UNA MULTI-NUBE.

• Realidad virtual y aumentada: Son los procesos mediante se ayudan a las empresas a ofrecer
experiencias más enriquecedoras a sus clientes y contribuyentes, logrando crear un entorno
simulado donde se viven experiencias reales, y se incluye la capacitación y desarrollo de las
habilidades. Por lo que, estas herramientas hacen más eficiente las sesiones de preparación,
debido a que simulan escenarios virtuales, ideal para que el alumno puede practicar sus
habilidades obtenidas sin ningún riesgo. Lo más importante, es que estos 2 tipos de realidades
reducen de manera significativa los costos en la creación de contenidos y acelera el aprendizaje.
Sin duda alguna, esto tendrá un gran impacto positivo en cuanto a los beneficios de las empresas.
• Blockchain: Se trata de la tecnología disruptiva más importante en los últimos tiempos que ha
ido cambiando el mundo de los negocios poco a poco. Esta permite el registro de transacciones
de forma permanente dentro de una red descentralizada. Utiliza registros distribuidos, lo que
indica que todos los contribuyentes son dueño de la información. Tiene como objetivo prevenir
fraudes vía internet y la pérdida de la información. Una tecnología logrará destacarse en el
mercado puesto que ofrece soluciones para automatizar la toma de decisiones y estable
confianza entre clientes y empresas.

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 ESTRUCTURA DE UN BLOCKCHAIN DENTRO DE LOS NEGOCIOS.

1.1.5.3 Reconocimiento de voz.

La aplicación de esta IA tiene como finalidad, la comunicación hablada entre los seres humanos y la
computadora. Esta tecnología de la computación posee la capacidad de procesar la señal de la voz emitida
por el ser humano y reconocer la información contenida en esta. Un ejemplo de esto es el sistema virtual
de Apple (Siris), basado en tecnología de IA de procesamiento de lenguaje natural. Esta tecnología
permite que el asistente reconozca los comandos y las palabras provenientes del usuario para obtener
una respuesta adecuada.

SISTEMA VIRTUAL DE APPLE SIRI.

1.1.5.4 Reconocimiento de rostro.

Gracias a esta aplicación se ha logrado que la privacidad de las personas esté a salvo, evitando que los
datos personales e información privada sean robadas. Esta aplicación es enviada a través de un
ordenador, utilizado para identificar automáticamente a una persona a través de una imagen digital. En
los últimos años esta se ha convertido en un área de investigación activa, la cual abarca distintas
disciplinas. Esta aplicación es usada principalmente en sistemas de seguridad para el reconocimiento de
los usuarios, y consta de dos opciones: verificación o autenticación de caras e identificación o
reconocimiento de caras.

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 ESTRUCTURA DE CÓMO FUNCIONA UN RECONOCIMIENTO DE CARA.

1.1.5.5 Agentes virtuales.

Ahora hablaremos de la capacidad que tiene el centro de interacción con el cliente de usar un personaje
virtual creado por una computadora e inteligencia artificial. Este tiene la finalidad de ofrecer al cliente
servicios a través de chatbots.

EJEMPLO DE AGENTE VIRTUAL.

Este agente virtual posee la capacidad de responder a las preguntas del cliente y proporcionar información
acerca de los servicios y productos de una empresa. Estos son recursos valiosos para cualquier empresa
porque ofrecen asistencia completa en un tiempo real ahorrando los costos. Existen 2 tipos de agentes
virtuales los chatbots y los agentes de voz o voicebots:

• Agentes de voz o voicebots: Son utilizados principalmente para atender y enrutar llamadas
telefónicas, ofreciendo una respuesta de voces interactivas. Con esta el usuario interactúa a
través de las selecciones por medio del teclado.

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 EJEMPLO DE VOICEBOTS EN LAS APP.
Chatbots: Se trata de un asistente virtual que ofrece atención por escrito con el objetivo de ofrecer un
servicio proactivo, lo que significa que al aparecer la ventana el chat se abre automáticamente en base al
comportamiento del usuario para anticiparse a sus necesidades.