COLEGIO DE ESTUDIOS CIENTIFICOS Y TECNOLOGICOS DEL ESTADO DE

OAXACA
PLANTEL 5 “ETLA”
Modulo III
Proporciona Soporte Técnico Presencial O A Distancia En software De Aplicación Y Hardware De Acuerdo A Los
Requerimientos Del Usuario
Submódulo II
Brinda Soporte Técnico A Distancia
Docente: Lic. Yanine Bernadette Domínguez Martínez
Estudiantes: Irvin Geovanny Juárez González, Jesús Daniel Landa García, Ángel Gabriel Ramírez Gómez, Henry
Axel Sebastián Hernández, Daniel Flores Hernández, Francisco Anaya Gómez
Especialidad: Técnico De Soporte Y Mantenimiento De Equipo De Computo
Grupo: 406 Semestre: 4
 OBJETIVO

Es ayudar o solucionar un problema que el cliente tenga con algún dispositivo electrónico y
llevarlo a concretar una compra con la técnica de auto corresponder de WhatsApp que funciona
sin que el técnico este presente mediante un chat de robot.
También es una clase de comunicación que sirve principalmente para brindarle atención
inmediata al cliente cuando envían su consulta a través de la aplicación, pero nuestro mayor
interés principal es atender en horarios ocupados para ser la empresa numero uno en dar atención
al cliente de forma inmediata, segura o eficaz donde el cliente se sienta satisfecho para que se
distribuya totalmente en el comercio a nivel mundial o internacional, esto ayuda al técnico y al
cliente porque se activa la respuesta automática cuando se elige uno de los mensajes
preconfigurados o crear tus propios mensajes de respuesta, para asegurar de no molestar a quien
no sea necesario configurando las respuesta automática solo para los contactos o grupos de
personas que se elijan.
 Conceptos
Conceptosyybeneficios
beneficios

Técnica de autor Beneficios del

responder autorrespondedor
Técnica del marketing digital, que consiste en responder
 Ahorro: los sistemas de automatización nos permiten
automáticamente a un mensaje de correo electrónico con una
ahorrar tiempo y en consecuencia dinero puesto que
respuesta escrita y automatizada previamente. Su
podemos invertir el tiempo del personal en otras tareas.
funcionamiento se basa en una serie de correos electrónicos
 Segmentación: sin duda una de las principales ventajas
que se encían de forma automática a nuestras listas de
que nos ofrece el autorrespondedor es la de adaptar
clientes y que estos reciben en función de la acción que
nuestros mensajes según las acciones de los usuarios en
hayan desempeñado en nuestro sitio web.Se trata por lo
nuestra web, pudiendo así segmentar a nuestros
tanto de una técnica de automatización, que nos puede
potenciales clientes.
aportar numerosos beneficios. Los autorespondedores son
 Control: podemos manejar cuando queremos que se
utilizados por usuarios y así como por los sitios web que
envíen nuestros mensajes, a quíen queremos que se
necesitan responder a los comentarios de los usuarios de
envíen y de qué manera, aumentando así el control de
forma automática.
nuestra cuenta.
 Conclusión
Al final comprendimos que la técnica de autor responder de WhatsApp es muy buena porque una persona
como el técnico y el cliente pueden comunicarse mas fácilmente mediante el chat de robot por medio de un
teléfono porque nos ayuda a mejorar la comunicación con solo conexión a internet para un uso mas rápido
y practico es esta nueva era moderna.

También nos ayudo a emocionarnos, interesarnos a mejorar las cosas nuevas de esta aplicación que está
causando algo muy inexplicable entre los jóvenes hoy en día y más adelante si se mejora la interfaz,
variedad de funciones de comunicación como una contestadora vía robot que hable mientras el técnico no
este presente.

Pero lo mas importante es que aprendimos el funcionamiento de la aplicación desde como se usa hasta
como funcionan todas sus funciones hasta terminar con las preguntas para responderle al cliente mientras
nosotros no estamos disponibles y brindarles un servicio mas rápido que cualquier otra empresa.
 FUNDAMENTACION
La presente aplicación tiene como objetivo ayudar a los usuarios a autoresponder los mensajes
y asi facilitar el trabajo de algunas empresas o tambien sirve para dejar programado un mensaje si el
usuario saldrá de vacaciones a algún lugar. Tambien suele ser muy ocupado en empresas como
recalcaba ya que sirve para hacer una suscripción del algún producto etc tambien sirve de mucho en
compras online ya que avisa al vendedor que la compra a sido realizada un ejemplo seria Facebook
Marketplace ya que cuando preguntamos por un producto Facebook se encarga de responder y ya de
ahí avisa al vendedor y ya despues te contesta el vendedor para asi llegar a un acuerdo. El
autoresponder tambien es muy ocupado en amazon ya que cuando preguntas por algo y si el
vendedor no te contesta te contesta un bot tambien sirve el autorespondedor para problemas en
amazon con un envio o un reembolso y en whatsapp es muy ocupado para ventas de todo tipo es muy
común en whatsapp y tambien utilizado por empresas grandes.
 CAPTURAS DE PANTALLA
 CAPTURAS DE PANTALLA
 CAPTURAS DE PANTALLA