Diagrama de ishikawa y

análisis dofa
 ANÁLISIS DOFA
El análisis DOFA es una herramienta de diagnóstico y análisis para la
generación creativa de posibles estrategias a partir de la
identificación de los factores internos y externos de la organización.

Debilidades

Amenazas Oportunidades

Fortalezas
PASOS PARA
REALIZACIÓN
En primer lugar se identifican los cuatro componentes de la matriz

Se dividen en los factores internos que corresponder a las fortalezas y

debilidades

Se divide en los factores externos o del contexto en que se desenvuelve

la organización que corresponde a las oportunidades y amanezcas
El análisis se realiza en dos etapas:

F
Preguntas orientadoras de las fortalezas.

 ¿Cuales son los activos ( tangibles e

intangibles) mas valiosos?

 ¿Cuales son las principales fortalezas ?

 ¿Que oportunidades existen para

maximizar la fuerza de estos activos?

 ¿Que activos podrían, con apoyo y

promoción, llegar a convertirse en una
fortaleza ?
El análisis se realiza en dos etapas:
Preguntas orientadoras de las debilidades
 Cuáles son las principales debilidades o
problema ?
 ¿Cuáles son los obstáculos que pueden
limitar el desempeño o el alcance de logros.?
 ¿Qué problemas debe enfrentar en
D
el desarrollo estratégico de sus
actividades ?
 ¿Cuáles son las necesidades y limitaciones
que restringen la realización sostenible de
iniciativas ?
El análisis se realiza en dos etapas:

O
Preguntas orientadoras de las oportunidades
 ¿Que oportunidades existen para
maximizar, mejorar o apoyar a las fortalezas
existentes que se han identificado
anteriormente ?

 ¿Que mejoras o apoyo se podría brindar

para mejorar las deficiencias detectadas
anteriormente?

 ¿Que oportunidades externas pueden ser

identificadas ?
El análisis se realiza en dos etapas:
Preguntas orientadoras de las amenazas
 ¿Que amenazas ponen en peligro las
fortalezas identificadas anteriormente?

 ¿Que amenazas ponen en peligro la

realización de las oportunidades
A
identificadas anteriormente ?

 ¿Que debilidades pueden empeorar

frente a estas amenazas y en que
circunstancias ?
Para el segundo paso, se generan las estrategias y acciones, con
base en el enfrentamiento por pares de los factores

 Estrategias y Acciones FO: Conducentes al uso y potencialización

de las fortalezas internas de una organización con el objeto de
aprovechar las oportunidades externas.

 Estrategias y Acciones DO: Dirigidas a mejorar cada una de las

debilidades utilizando las oportunidades identificadas.
 Estrategias y Acciones DA: Conducentes a minimizar los peligros
potenciales en el sector donde nuestras debilidades se
encuentran con las amenazas.

 Estrategias y Acciones FA: Dirigidas a Estrategias para prevenir

el impacto de las amenazas identificadas utilizando las
fortalezas existentes en la organización
EJERCICIO MATRIZ DOFA
 
EMPRESA X
 EJERCICIO PROPUESTO
REALIZAR ANÁLISIS DOFA DE MC’DONALDS
Diagrama de ishikawa
El diagrama causa-efecto es una herramienta de análisis que nos permite
obtener un cuadro, detallado y de fácil visualización, de las diversas
causas que pueden originar un determinado efecto o problema. El
diagrama causa-efecto se conoce también con el nombre de su creador, el
profesor japonés Kaoru Ishikawa (diagrama de Ishikawa), o como el
“diagrama de espina de pescado”.
El análisis causa-efecto puede así dividirse en tres
grandes fases:

• Definición del efecto que se desea estudiar

• Construcción del diagrama causa efecto
• Análisis causa-efecto del diagrama construido
COnstrucción del diagrama causa - efecto

1. Definir el problema o efecto que va a analizarse.

2. Formar el equipo para realizar el análisis.
3. Trazar el rectángulo del efecto y la línea central.
4. Especificar las categorías principales de las causas
potenciales y anexarlas como rectángulos conectados con
la línea central.
5. Identificar las causas posibles y clasificarlas dentro de las
categorías del paso 4.
6. Clasificar las causas que parezcan tener mayores
posibilidades de incidir en el problema.
7. Emprender una acción correctiva.
 El método de las 5 m

El método de las “5 M” es un sistema de análisis estructurado que

se fija cinco pilares fundamentales alrededor de los cuales giran las
posibles causas de un problema.

MAQUINA METODO

MEDIO
MANO DE
AMBIENT
OBRA
E

MATERIA
PRIMA
Paso 5: Identificar las causas principales e incluirlas en
el diagrama.
En primer lugar se identificara las causas o clase de causas mas
generales en la contribución del efecto
Añadir causas subsidiarias para las subcausas
anotadas.
Cada una de estas causas se coloca al final de una línea que se traza para
conectar con la línea asociada al elemento al que afecta y paralela a la
línea principal o flecha central. Este proceso continúa hasta que cada
rama alcanza una causa raíz. Causa raíz es aquella que:

• Es causa del efecto que estamos analizando

• Es controlable directamente.
Comprobar la validez lógica de cada cadena causal

Para cada causa raíz "leer" el diagrama en dirección al efecto analizado,

asegurándose de que cada cadena causal tiene sentido lógico y operativo.
Como conclusión, podemos decir que el diagrama
causa-efecto es útil para:

• Para obtener la mejora: o de los procesos o de la calidad de los

productos o de la eficiencia de las instalaciones o del servicio.

• Para lograr una reducción de costes.

• Para afrontar problemas contingentes tales como: o Las causas de

las reclamaciones Defectos o Anomalías.

• Para establecer procedimientos operativos normalizados tales

como: o Nuevos procedimientos operativos o Puntos y
procedimientos de control o Revisiones de procedimientos
desactualizados.(Galgano, 1995)
ejemplo
Caso Práctico
 
El Ing. Raúl Ramírez acaba de ser contratado como gerente de control de sistemas de
comunicación en la empresa donde usted labora como Subgerente de Producción de una
de las 5 plantas que existen en el país, que en los últimos dos meses no han po­dido lograr
las metas de producción. El ingeniero Ramírez fue contratado por que la empresa
enfrentaba graves problemas de comunicación en donde sólo 70 de los 100 equipos de
computo funcionaban correctamente, no funcionan las redes internas de dos plantas, y
no existen redes externas entre las 5 plantas por lo que se venía trabajando con correos
electrónicos. Sólo cuenta con 5 personas que saben reparar equipos y cada uno esta en di­
ferente planta por lo que la compostura de los equipos es dema­siada lenta y esto ha
provocado que la mayoría de departamentos tengan problemas. La subgerencia que
usted dirige ha enfrenta­do varios problemas de comunicación (correos perdidos, correos
que se retrasan y comunicación escasa con sus similares de las otras 4 plantas) uno de los
cinco equipos no funciona, sin em­bargo usted ha notado que aunque no funciona un
equipo en su departamento que es del área de empaquetado, esta área ha funcionado
bien, por que se encuentra junto a la subdirección
Usted el día de mañana tiene su reunión de círculo de calidad en donde estará el nuevo
ingeniero y el Director General y debe­rá generar propuestas de solución