INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL

Escuela Superior de Comercio y Administración Unidad Tepepan

UNIDAD DE APRENDIZAJE
Introducción a la Venta

ACTIVIDAD
Departamento de Ventas

CARRERA
Relaciones Comerciales

FECHA: 17 de agosto de 2022

 NOMBRE DEL ASESOR
María Teresa Hernández Pérez

NOMBRE DE LOS INTEGRANTES

Alvarado López Mara Edith Cassandra

Hernández Hernández José Luis
Ojeda Ríos Juan Carlos
Reséndiz Díaz Abigail
 o r g a n i z aciones
e las
Dentro d iferentes
existen d se
e n to s e n el cual
departam o p t i m i z an l o s
n y
coordina
INTRODUCCIÓN recu r s o s, en el que lo
m p l e
s
n metas
s c u
individuo e l f i n de lograr
as c o n
especific a eficacia para el
la máxim o b j etivos y e
l
s u s
logro de d e l a empresa
ñ o
desempe
 DEPARTAMENTO
DE
VENTAS
Un área de una empresa u organización en la cual las decisiones,
actividades y procesos son como referencia para estructurar una
política comercial, requiriendo que el personal que integra dicho
departamento sea dinámico. La venta es la actividad primordial, siendo la
que en su conjunto, determinaran la supervivencia de la empresa a lo largo
del tiempo.
 ESTRUCTURA
DIR.
COMERCIAL
Debe de diseñar el plan
comercial de la empresa

COMERCIALES
VENDEDORES ADMINISTRATIVOS
Debe ofrecer servicios de
Debe gestionar la
una forma valiosa para el
cliente cuenta del cliente
 ESTRATEGIA DE NEGOCIACION
Es un proceso mediante el cual dos partes intentan resolver sus interese en conflicto. Las
organizaciones y los sistemas inventan políticas y procedimientos para tratar y administrar estos
procedimientos.

Valores
personales
Factores
intangibles
Emociones
Negociación

Precio o
Factores
terminos del
tangibles
acuerdo
 RELACION CON OTROS
DEPARTAMENTOS
COMERCIALES
MERCADOTECNIA
TRAFICO
Las decisiones relacionadas PUBLICIDA
incluyen productos y D En algunas organizaciones, las
caracteristicas de productos, secciones de trafico y envió son
dad parte del departamento de ventas,
precios y canales de Mientras que la publici mientras que las operaciones de
as
distribucion, asi como tiende a producir vent servicio al cliente se encuentran
promocion. masivas a un grupo de dentro del área especifica del
individuos, la venta departamento de ventas
personal es de pocos
individuos.
 RELACION CON OTROS
DEPARTAMENTOS
RELACIONES PUBLICAS COMERCIALES
INVESTIGACION
El departamento de ventas MERCADOLOGICA
puede contribuir
de informacion y
eficazmente a crear un buen Las tareas de recolección
cabo, pueden
ambiente, no solo entre en ocasiones de llevarlas a
bdirección de
compradores, tambien entre ser encomendadas a una su
ísticas
los no clientes estudios comerciales, estad
butivos, según
comerciales o estudios distri
por esta
las actividades realizadas
subdirección.
 RELACION CON OTROS DEPARTAMENTOS
NO COMERCIAL
CREDITO PRODUCCION

Mientras haya gerentes de ventas que intenten

aumentar su volumen como su objetivo
Cuando los técnicos se dan cuenta de que el
principal y gerentes de credito que intenten
atractivo de la presentación de un producto o
no prestar, existirá este conflicto de intereses
su calidad son mas importantes que las
internos.
pequeñas reducciones, e establece
debidamente la relacion entre el productor y
el vendedor. Existe otra área de cooperación
entre la produccion, derivada del creciente
uso de la investigacion de mercado.
 CONCLUSION
Las funciones del departamento de ventas van más
allá de vender los productos o servicios de la
empresa, ya que asumen tareas como planeación,
ejecución y control de actividades para alcanzar un
mejor funcionamiento de todo el negocio.
Funciones
1. Establecer metas
2. Desarrollar buenas estrategias
3. Mejorar la atención al cliente
4. Promocionar a la empresa
REFERENCIAS
● Castro, S. (2014). Las ventas
profesionales. México: Instituto
Politécnico Nacional.
● Monferrer, T. S. (2014). Dirección
de ventas: Una visión integral
(Economía y Empresa) (edición ed.).
Ediciones Pirámide.