UNIDAD DE APRENDIZAJE:

INTRODUCCIÓN A LA VENTA

ACTIVIDAD: COMPORTAMIENTO Y
ASPECTOS ÉTICOS EN LAS VENTAS

CARRERA: RELACIONES COMERCIALES

FECHA: 22 DE AGOSTO DE 2022

NOMBRE DEL ASESOR: MARÍA TERESA

HERNÁNDEZ PÉREZ
La ética entendida como aquel conjunto de principios que rigen a una persona
pueden establecer que es lo que se espera para un grupo. La función de la ética
es que a través de esta el vendedor, le pueda informar al comprador de los
beneficios del producto, marca, características sin usar palabras engañosas que
puedan perjudicar al comprador.

Lamentablemente, hay algunos ejecutivos de ventas que solamente se fijan en lo

que ganan y pasan desapercibido la cuestión de la ética. Esto genera que tengan
problemas porque no se condujeron de una forma correcta. Es por lo que la labor
de la venta debe de ser llevada por personas que estén preparadas y con
suficiente conocimiento de sus productos.

Entre las alternativas que un ejecutivo puede llevar con base a la ética es el hecho
de tener una compensación para aquellos trabajadores, o para ellos mismos, que
hayan hecho las cosas bien.

De igual manera, deben de crear políticas formales, cursos de capacitación sobre

ética, consejos de revisión de ética y una política de puertas abiertas. Esto
permitirá que no se deje de llevar por la ambición del dinero y pueda llevar de una
mejor manera su trabajo.

De igual manera, la ética debe de verse en la vestimenta. Por lo que, para que
haya una ética y una coordinación entre el ser un ejecutivo de ventas o parecer un
ejecutivo de ventas, este debe de vestir acorde con la ocasión y con las
necesidades de cada comprador.

En relación con lo anterior, y siguiendo la pauta de lo acorde que debe ser el

ejecutivo de ventas para proyectar una buena ética, es hablar de una manera
adecuada y entendible para el oyente.

Este ejecutivo de ventas debe de poder atraer la atención del cliente en una
fracción de segundos con un adecuado volumen que no todo el tiempo sea alto ni
todo el tiempo sea bajo con la suficiente claridad del sonido que este produce.

En conclusión, el ejecutivo de ventas debe de seguir una series de pauta, que aquí
se mencionaron, para poder llevar a cabo de una buena manera su labor. De igual
manera, se debe de mencionar que el ejecutivo de ventas es una parte importante
de la una organización ya que son la imagen de la empresa frente a los
consumidores, es por lo que deben de ganarse la confianza del vendedor para que
este compre los productos. Así mismo, se debe de recalcar que el ejecutivo de
ventas no debe de utilizar engaños para que la venta se realice, es decir, debe de
hablar con realidades.

No obstante, me gustaría mencionar que no todos los ejecutivos de venta hoy en

día tienen ética, ya que muchas veces se dejan guiar por la ambición de querer
conseguir dinero y se olvidan de que deben de respetar al comprador para que así
se pueda hacer crecer el negocio.

FUENTES DE CONSULTA
Castro, S. (2014). Presentación 2. Imagen y comportamiento del ejecutivo de
ventas. México: Instituto Politécnico Nacional.