UNIVERSIDAD

CENTRO PANAMERICANO DE ESTUDIOS SUPERIORES

Licenciatura en Trabajo Social
-Análisis institucional-
“Cobertura y perfil del usuario”

Ruth Urbina Vaca.

Jessica Elizabeth Tenorio Flores.
Lucero Ibeth Alejandre García.

Docente: Dr. Guillermo Fierros Martínez.

Fecha: 25 de Septiembre 2020
Transition headline

Cobertura y perfil de usuarios

3
 Cobertura

Hello! Población que tiene

I am Jayden Smith
acceso a servicios
y acciones
I am here because I love to give presentations.
You can find me at @username

Facilidad de
beneficiarios para
recibir recursos

4
 Estrategias VALOR DEL Utilizar un

“
MERCADO canal de
de cobertura POTENCIAL distribución

Quotations are commonly printed as a means of

inspiration and to invoke philosophical thoughts
from the reader.
Búsqueda
La propiedad
Del individuo de control
de un
producto es
al del producto
consumidor
ttransferible y costos
accesibles
5
Estrategia intensiva “
Distribución de la
empresa buscando
el mayor numero
Máxima cobertura
de puntos de venta
Quotations are commonly printed as a means of
inspiration and to invoke philosophical thoughts
Maximizar la from the reader.
Mayor cantidad de
disponibilidad del lugares y mayor
producto calidad

6
 • Estrategia selectiva
• Se recurre a un numero inferior de

“
intermediarios disponibles

• Productos de compra reflexiva, en comparación

de precios
Quotations y características
are commonly printeddeasproductos
a means of
inspiration and to invoke philosophical thoughts
from the reader.
• Servicio post-venta
• Los costos deben ser calidad para la información
entre el vendedor como intermediario de calidad

7
 Requiere el mayor
Estrategia de
nivel de asociación
distribución
entre el vendedor e
exclusiva
intermediario

“ También define el
Selección y aceptar no
Quotations are commonly
establecimiento de printedcomercializar
as a means of
inspiration and
un punto de to invoke philosophical
venta thoughts
marcas de otros
from the reader. fabricantes

Se produce cuando
los fabricantes
Distribución
limitan l n mero de
intermediarios
8
ue
PERFIL DEL USUARIO.

Conjunto de rasgos distintivos que caracterizan al usuario. Datos

“
• Disciplina de interés.

o, • Nivel de escolaridad.

• Función o actividad principal

• Quotations
Recursos de información are commonly
utilizados o requeridosprinted
as a means of
os:
inspiration and to invoke philosophical thoughts
• Métodos para localizar la información
from the reader.
• Comportamiento en la búsqueda de información
la
• Manejo del lenguaje.
 
n:
La mayoría de los perfiles de los usuarios están basados en los supuestos de necesidades
de información que los bibliotecarios creen9 detectar en los usuarios
 Estudio de usuarios

“
Conjunto de técnicas de
investigación para
Quotations are commonly
determinar el printed as a means of
inspiration and to invokede
comportamiento philosophical thoughts
usuarios defrom the reader.
información

Suministrar bases para

crear planear o
transformar un servicio.
10
Objetivos del estudio de usuario

“
Detectar necesidades de información del usuario

Detectar necesidades
Quotations de formación
are commonly printed as a means of
inspiration and to invoke philosophical thoughts
from the reader.
Evaluar satisfacción de usuarios

Detectar actitud hacia la unidad o servicio de información

11
Técnicas para Investigación
estudios de
usuarios “ social y
bibliotecológica

Quotations are commonly printed as a means of

inspiration and to invoke philosophical thoughts
from the reader.

Bibliografía
Encuesta
12
Los pasos principales para realizar una encuesta son los siguientes:

1. Precisar los objetivos.

3.
2.
“
Determinar la población de estudio.

Determinar el instrumento de recolección de datos y la forma de aplicación.

4. Diseñar el instrumento de recolección de datos.

Quotations are commonly 5. printed
Pilotearlo. as a means of
inspiration and to invoke philosophical thoughts
6. Realizar ajustes en caso de que existan.
from the reader.
7. Seleccionar la muestra.

8. Aplicar el instrumento de recolección a la muestra seleccionada.

9. Tabular y presentar los resultados.

10. Analizar e interpretar los resultados.

Elaborar el informe final.
13
Aplicación de técnicas
de estudios de
usuarios
“ Determinar
necesidad de
información
respecto a la
demanda

Combinar
técnicas útiles
y confiables
14
 “
Conclusión.
Quotations are commonly printed as a means of
Es importante que el inspiration
usuario and to
sea el agente invokepara
principal philosophical thoughts
planear y desarrollar servicios de información. La
from the reader.
infraestructura del conocimiento que un usuario tenga sobre una determinada disciplina, así como su saber

empírico, determinaran las necesidades y uso que haga de la información. Los perfiles derivarán de estudios de

usuarios. Para realizar estudios de usuarios, existen dos técnicas de investigación: la bibliográfica y la encuesta.

La encuesta se basa en la recopilación, análisis e interpretación de datos recolectados a través de tres

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instrumentos: cuestionario, entrevista y observación directa.