Instituto politécnico nacional.

Escuela superior de comercio y administración.

Unidad santo tomas.

Relaciones comerciales.

Investigación de mercados cualitativas.

U2. Diseño de investigación cualitativa.

Actividad de aprendizaje 5. Técnicas de investigación de

mercados cualitativas.

Integrantes del equipo:

Pablo Pineda Garcia.

Jesus Israel Vazquez Juarez.

Sanchez Reyez Viridiana.

Castillo Alamilla Tania Naomi.

Pineda Sanchez Gloria.

Profesor: Olivia Valdés Trejo.

 Técnicas de investigación de mercados
cualitativas

La investigación de mercado cualitativa busca explorar y comprender las actitudes, motivaciones y

comportamientos de las personas a través del diálogo y la evocación, según algunos expertos.
En lugar de medir y crear estadísticas, los estudios cualitativos intentan dar sentido e interpretar los
fenómenos basándose en los significados que la gente les atribuye. Y hay diferentes maneras de
hacerlo.

Focus groups. Observación.

Los focus groups son utilizados en investigación de Las características de la investigación cualitativa se La entrevista en
mercados como una herramienta de investigación pueden agrupar de manera muy general en diez temas que técnica para la r
cualitativa, por la posibilidad de interactuar con el son importantes que los investigadores tengan en mente cual es realizada
grupo meta objeto de estudio, por lo que se puede cuando analizan los datos que recopilan a través de este orientaciones res
conocer y entender de manera profunda las método. Estos temas son. estudio.
actitudes, necesidades, intereses y motivaciones de
los participantes. Los focus groups siguen el La entrevista es
desarrollo riguroso de las etapas de investigación, El uso de la técnica de observación en la investigación recolección de da
que inician con el planteamiento del problema, y cualitativa responde a determinados planteamientos de bondades se enc
concluyen con la presentación oral y escrita de la problema y diseños de estudio que priorizan el información amp
investigación. acercamiento y captación directa de dinámicas y prácticas
sociales en los contextos naturales en que se desarrollan.

Las principales c
Esta metodología debe llevarse a cabo de manera
se refieren a dos
precisa para lograr los resultados deseados, para
La aplicación de la técnica de la observación en la La es
ello se necesita también que participen activamente
investigación cualitativa no se reduce simplemente a la El mé
sus miembros, a fin de que te proporcionen toda la
información, por ejemplo, sobre lo que les motiva a acción de mirar, sino que abarca una noción más integral
comprar tu producto, o sobre sus gustos o de la contemplación de dinámicas y procesos sociales.
Entre
preferencias sobre tal o cual servicio o marca.
Entre
Entre
Técnicas e instrumentos de la investigación de mercados
cualitativa.
¿Qué son las herramientas de recolección de datos cualitativos?
Las herramientas de recolección de datos cualitativos pueden referirse a los
métodos de investigación tradicionales o al conjunto de técnicas y materiales
específicos que facilitan y enriquecen el proceso de recolección de datos.
Estas herramientas se utilizan para ayudar a describir un contexto, un
acontecimiento, grupo de personas o una relación concreta de forma amplia,
intentando comprender las razones subyacentes del comportamiento, los
pensamientos y los sentimientos.
Las herramientas de recolección de datos cualitativos recogen datos que se
caracterizan más por ser descriptivos que numéricos, se basan en textos y a
menudo se expresan con las propias palabras de los participantes.
Este tipo de herramientas ayudan a conocer el contexto y las motivaciones, por lo
que son útiles para recoger las percepciones y motivaciones que hay detrás de un
determinado comportamiento.
Las herramientas de recolección de datos cualitativos suelen incluir preguntas
abiertas y respuestas descriptivas y con poco o ningún valor numérico. Los datos
obtenidos mediante estas herramientas pueden analizarse organizando los temas
subyacentes.

Características de las herramientas de investigación cualitativa

Generalmente, las herramientas utilizadas en la recolección de datos cualitativos
se caracterizan por:
· Están centradas en la exploración de datos complejos y amplios
· Abordan los datos con una perspectiva holística.
· Son útiles para recoger datos subjetivos.
· Se apoyan en la dialéctica y el razonamiento inductivo.
· Tienen como base de conocimiento el significado y el descubrimiento.
· Pueden llevar a desarrollar una teoría.
· Pueden llevar a una interpretación compartida.
· Basan sus métodos en la comunicación y la observación.
· Su elemento básico de análisis son las palabras en lugar de los
números.
· Llevan a una interpretación individual.
· Permiten recoger datos singulares.

5 herramientas para la recolección de datos cualitativos

La investigación cualitativa utiliza cómo métodos principales de recolección de
datos la entrevista, las encuestas, los grupos de discusión y la observación
participante, además de métodos innovadores como el neuromarketing.
Ahora te presentaremos las herramientas que se utilizan en cada uno:
1. Entrevista
Las entrevistas son una de las herramientas de recopilación de datos cualitativos
más comunes, y son excelentes cuando se necesita recopilar información muy
personalizada.
Existen diferentes tipos de entrevistas. Las entrevistas informales y
conversacionales son ideales como una primera aproximación en la investigación
de campo a través de preguntas abiertas que permiten obtener un contexto rico y
detallado.
Por otro lado, la entrevista a profundidad consiste en una reunión pactada entre
dos personas en la que el entrevistador utiliza una guía de entrevista para ayudar
a orientar la conversación hacia los temas de interés.
Entre sus herramientas, la mayoría de las entrevistas cualitativas utilizan una lista
de temas, a veces llamada guía o agenda, así como grabadoras de audio o video.

2. Encuestas y cuestionarios abiertos

Las encuestas y los cuestionarios también son utilizados para recolectar datos
cualitativos. A través del uso de preguntas abiertas, los encuestados tienen
libertad y flexibilidad a la hora de dar sus respuestas, logrando que estos
respondan con amplitud en lugar de elegir entre un número determinado de
respuestas.
En este tipo de encuestas suele darse espacio para que la gente responda de
forma descriptiva, en lugar de limitarse a darles una selección específica de
respuestas entre las que elegir.
Sus herramientas incluyen las plataformas de encuestas online, así como las
aplicaciones móviles para levantar encuestas sin internet.

3. Grupos de discusión
Los grupos focales son similares a las entrevistas, salvo que se realizan en
formato de grupo, y generalmente son conformados por 8 o 10 personas que
participan en la conversación.
Puedes utilizar un grupo focal cuando las entrevistas individuales sean demasiado
difíciles o requieran mucho tiempo. También son útiles cuando se necesita reunir
datos sobre un grupo específico de personas.
Por ejemplo, si quieres obtener comentarios sobre una nueva campaña de
marketing de un número de personas demográficamente similares en tu mercado
objetivo, o permitir que la gente comparta sus puntos de vista sobre un nuevo
producto, los grupos focales son una buena manera de hacerlo.
Entre las herramientas de los grupos de discusión, se suele utilizar una guía de
facilitación para ayudar a gestionar el debate y generar los datos necesarios, y en
la actualidad existen plataformas para llevar a cabo focus groups online mediante
el uso de foros en línea y videollamadas.

4. Observación participante
La observación participante permite observar el entorno en el que se encuentran
los sujetos o grupos de interés mientras el investigador forma parte activa de las
situaciones.
En muchas ocasiones considera que la observación puede tener un sesgo en la
investigación, ya que la participación puede influir en las actitudes y opiniones del
investigador, lo que dificulta su objetividad.
Además, el hecho de que el investigador sea también un participante puede
afectar a la naturalidad de las acciones y comportamientos de los sujetos que
saben que están siendo observados.
La herramienta infaltable de la observación participante es el diario de campo,
junto con el levantamiento de fotografías y las grabaciones de vídeo y audio para
garantizar la veracidad de la información obtenida.

5. Neuromarketing
El neuromarketing es la aplicación de las técnicas de neuroimagen a la
investigación de mercado y busca comprender los procesos ocurren a nivel
inconsciente en la toma de decisiones de los sujetos.
El desarrollo de investigación de mercados con neuromarketing surge del
reconocimiento de que en muchas ocasiones, hacer preguntas a través de
encuestas en línea, entrevistas o grupos de discusión no siempre conduce a la
verdad.
Por ello, el neuromarketing ofrece herramientas que van más allá de las
respuestas racionalizadas y socialmente condicionadas para descubrir lo que
realmente sienten las personas.
Incluye una variedad de técnicas diferentes que incluyen ensayos de respuesta
implícita, análisis de voz, eye tracking, face analytics y datos biométricos, entre
otras, así como el uso conjunto de una o más de estas herramientas.

¿Cómo utilizar las herramientas de recolección de datos cualitativos?

Ahora que ya conoces a detalle la naturaleza de las diversas herramientas de
recolección de datos que puedes utilizar en una investigación cualitativa, te
presentaremos 5 pasos para poner en marcha la que necesitas en tu
investigación:

1. Identifica los oportunidades y problemas

El primer paso consiste en identificar los problemas y/o las oportunidades para la
recolección de datos, teniendo en cuenta la naturaleza subjetiva de estos datos y
el trato con las personas.

2. Establece los objetivos de investigación

En este paso es necesario evaluar la situación que se busca investigar y las
oportunidades prioritarias para la recolección de datos. A continuación, establece
las metas y objetivos para cada una.

3. Planifica los métodos y herramientas a utilizar

En este paso los investigadores tomarán decisiones sobre quién será encuestado,
cómo se recogerán los datos, las fuentes de datos que se utilizarán y la duración
de la investigación de campo, entre otras cuestiones.
Estas decisiones pueden tomarse en consulta con un experto y considerando
aspectos básicos del entorno, por ejemplo, si estás considerando implementar una
encuesta y es probable que en el sitio de estudio no haya acceso a internet, será
conveniente usar una aplicación de encuestas offline.

4. Recolecta los datos

A la hora de planificar la mejor manera de recoger los datos, es importante tener
en cuenta las consideraciones prácticas y las mejores recomendaciones para
hacer frente a los retos logísticos a los que los investigadores suelen enfrentarse
en esta fase del trabajo de campo, sobre todo al tratar con personas.
Trata de ser lo más claro posible sobre los objetivos que buscas, las instituciones
que te respaldan y el destino de la información que te brindarán. Incluso es
recomendable solicitar una firma de aceptación por parte de los participantes.

5. Analiza e interpreta los datos

La etapa final consiste en analizar e interpretar los datos recogidos. El análisis
puede tener diferente nivel de complejidad dependiendo de los métodos utilizados
y de la cantidad de datos recogidos.

En conclusión, el análisis de mercados cualitativos desempeña un papel crucial en

la comprensión profunda de los comportamientos, actitudes y percepciones de los
consumidores. Al centrarse en la calidad y el significado de la información
recopilada, este enfoque proporciona una visión detallada y contextualizada que
complementa los datos cuantitativos en la investigación de mercados. A través de
técnicas como entrevistas en profundidad, grupos de discusión, observación
participante y análisis de contenido, las empresas pueden descubrir insights
significativos sobre las necesidades, deseos y motivaciones de los consumidores,
así como también comprender el contexto social, cultural y emocional en el que se
desarrollan las decisiones de compra. Esto les permite a las empresas tomar
decisiones más informadas, desarrollar estrategias de marketing más efectivas y
crear productos y servicios que se alineen mejor con las expectativas y
preferencias de los clientes. En resumen, el análisis de mercados cualitativos
proporciona una comprensión profunda y significativa que ayuda a las empresas a
satisfacer las demandas cambiantes del mercado y a mantenerse competitivas en
un entorno empresarial en constante evolución.

https://www.qualtrics.com/es-la/gestion-de-la-experiencia/investigacion/
investigacion-cualitativa/#:~:text=La%20investigaci%C3%B3n%20de%20mercado
%20cualitativa,%2C%20motivos%2C%20comportamientos%20o%20expectativas.
https://www.questionpro.com/blog/es/investigacion-de-mercado-cualitativa/
 Conclusión

En conclusión, tenemos que hay diversas técnicas cualitativas que ayudan a

complementar la información de una investigación de mercados además de que
no es necesario que se haga una, pues se puede hacer una combinación de
técnicas acorde a las necesidades que requiere el estudio de mercado. Técnicas
como entrevista y sesiones grupales ayudan a interactuar cara a cara y de forma
más efectiva y tienen un enfoque más objetivo, técnicas como la observación
permiten obtener un resultado más subjetivo ya que casi no hay interacción con el
sujeto de estudio, pues la mayor parte del tiempo los investigados no saben que
están siendo estudiados sino hasta el final de la prueba.