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Identificación de la cultura
organizacional
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Metodología para la
identificación de la cultura
organizacional

Yuber Liliana Rodríguez Rojas, Ph.D

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Identificación de la Cultura Organizacional

El instrumento propuesto tiene como

Reconocimientos Identificación
objetivo Reconocer el tipo de la con la entidad

cultura organizacional al interior de

la entidad. Para la construcción de Control Liderazgo

este documento se tomaron varios

referentes bibliográficos que
permitieron identificar las diferentes Innovación Comunicación

aproximaciones y plantear las Variables

variables específicas para el ámbito CO
público. Enfoque
hacia las Formación
personas

Orientación Énfasis en el
hacia grupo
resultados
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Identificación de la Cultura Organizacional

Un conjunto de creencias, valores y prácticas compartidas que enfoca todas sus actividades
como una ayuda para el cumplimiento de los objetivos de las entidades públicas

C D
CO orientada a los CO orientada a las
resultados personas

B A
CO orientada a las CO orientada al
normas poder
Fuente: Harrison, R. (s.f.). Conozca la forma de ser de su organización. Factor Humano en las organizaciones. ESADE.
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Identificación de la Cultura Organizacional

ITEMS Opciones de respuesta

Totalmente de acuerdo (4)

Su entidad reconoce y divulga los logros y resultados del área mejorando su De acuerdo (3)
1. Indeciso (2)
posicionamiento al interior y fuera de ella, dando valor al equipo de trabajo.
En desacuerdo (1)
Totalmente en desacuerdo (0) 

2. La entidad promueve el trabajo individual más que el grupal para el desarrollo de  

cada uno de los proyectos o programas desarrollados.

3. Reconocen a su jefe inmediato como un/a líder que favorece la consecución de  

metas de la entidad.

4. En su área de trabajo, las relaciones de jerarquía y poder son totalmente claras y  

visibles en la ejecución del trabajo diario.

La entidad está interesada en el trabajo que realizan sus servidores/as o

5. contratistas con la mirada puesta en la competitividad frente a otras entidades  
públicas similares.
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Identificación de la Cultura Organizacional

ITEMS Opciones de respuesta

6. La entidad socializa oportunamente con todos/as los/as servidores/as y  

contratistas el Plan de Acción vigente.

Dentro de la planeación de la entidad se establece claramente las funciones,

7. labores, procesos, protocolos y procedimientos.  

Servidores/as y contratistas tienen total claridad frente al manejo de la

8. información y de los diferentes procesos asociados a sus funciones u  
obligaciones.

Cuando dentro del área algún miembro del equipo realiza una acción digna de
9. reconocimiento o sanción; ésta se ejecuta bajo los procedimientos  
establecidos.

Los/as servidores/as y contratistas cumplen a cabalidad con los protocolos y

10. procedimientos establecidos para el desarrollo de cada una de las actividades  
designadas.
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Identificación de la Cultura Organizacional

ITEMS Opciones de respuesta

El trabajo al interior de la entidad prioriza el cumplimiento de metas
11. y resultados esperados.  

12. La entidad genera un trabajo flexible y autónomo en servidores/as y  

contratistas en pro de la toma de decisiones ágil y la innovación en
sus procesos de trabajo.

13. Para el desarrollo de las actividades el área cuenta con la dotación  

de recursos necesaria para un cumplimiento efectivo y oportuno.
Dentro de la entidad se realizan seguimientos periódicos del
14. cumplimiento de resultados en cada una de las áreas.  

15. El perfil, la experiencia y el conocimiento de los miembros del  

equipo aporta al cumplimiento de metas de la entidad.
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Identificación de la Cultura Organizacional

ITEMS Opciones de respuesta

La entidad está interesada por el desarrollo profesional, personal y

16. familiar de sus servidores y contratistas, evidenciado en procesos de  
capacitación, incentivos, nivel de satisfacción, actividades de
integración, entre otras.

17. En el desarrollo de las laborales y obligaciones, el equipo de trabajo es  

proactivo y propositivo con los proyectos que le son encargados.

Siente apoyo de la Entidad para el cumplimiento de los objetivos

18. estratégicos dispuestos en el Plan de Acción  

19. La entidad se preocupa por la satisfacción de sus servidores/as y  

contratistas; así como de las entidades públicas similares o ciudadanos
que reciben el servicio.

La entidad propicia el uso de diferentes medios de comunicación

20. (escritos, orales, etc) e interacción permitiendo la inclusión e  
integración de todos los sus servidores/as, contratistas y ciudadanos.
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Identificación de la Cultura Organizacional

A. CO orientada al poder Escala Likert con 5 opciones de respuesta
cuyos equivalentes son:
20

16
Totalmente de acuerdo: 4
17 De acuerdo: 3
12 Indeciso: 2
En desacuerdo: 1
8
Totalmente en desacuerdo: 0
4

D. CO orientada a las personas 5 0 12 B. CO orientada a las normas

Interpretación
Bajo: 0a5
14 Medio: 6 a 10
Alto: 11 a 15
Superior: 16 a 20

C. CO orientada a los resultados


Identificación de la Cultura Organizacional
Identificación del número de
áreas de cada entidad. Esta
actividad se desarrollará en
conjunto con el director de
talento humano.
Designación de un líder de
cada área. Esta actividad
se desarrollará en conjunto
con el director de talento
humano.
Conformación de grupos
focales entre 4-12 personas.
De 1-3 grupos focales por
área*
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Designación de un moderador
en cada grupo focal quien
04
estará a cargo de diligenciar el
01 formulario y de llevar un acta
que sintetice las principales
conclusiones. Se recomienda
grabar la sesión.
02 Pasos para el 05 Consolidación de la
información de las
piloto de CO diferentes áreas de la
entidad y revisión de la
saturación teórica
03 06 Elaboración de informe de
la entidad
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Organización de grupos focales

Pertenecer
a la misma área
Mismo
número de
mujeres y
Jefe y personal: hombres
actividades esenciales
o críticas para el logro
de resultados del área
4-12
Participación e
integración
Líderes de procesos equitativa
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Roles

Participantes

Observador(a)

https://cutt.ly/mLTlG80

Moderador(a)
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Moderador

Generar un espacio
01 acogedor, cálido y
agradable
Alentar la participación
02 de todos y todas

Promover la polinización
03 de ideas y la conexión de
perspectivas diversas

Escuchar juntos para

04
profundizar y descubrir
Compartir todos los
05 conocimientos
colectivos generados
Establecer un contexto
06 propicio (tema,
participantes proceso)
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Observador

Es quien apoya el moderador

Funciones
• Grabar la sesión
• Tomar notas de las conclusiones que
soportan las calificaciones generadas sobre
los ítems del instrumento de Cultura
organizacional.
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Recursos
Una sala de reuniones en la cual
1 los participantes se sientan
cómodos para conversar

Reloj para moderar los tiempos Un dispositivo que permita

de participación 6 2 grabar la sesión y extraer o
exportar el archivo
correspondiente

Formato de bitácora (ver anexo) Un computador para el registro

y lapicero para la toma de notas 5 3 de las calificaciones en el
instrumento de Cultura
organizacional

4
Un televisor o proyector para socializar el instrumento de
Cultura organizacional y evidenciar el registro de las
calificaciones acordadas en el grupo focal
 INICIO

Introducción
01

Objetivo
02

Declaración de no
03

particularización

Consentimiento
04

de grabación

Presentación
Dinámica del grupo focal

05

asistentes

Socializar
06

reglas
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Dinámica del grupo focal

DURANTE

01 Lectura ítem, escala Leer el primer ítem del instrumento y explicar la

escala de calificación

Propiciar una conversación cómoda, sin censura y respetando

02 Conversación cómoda las opiniones generadas dentro del grupo

Es esencial que mantenga actitud de interés, cordialidad y atención por

03 Actitud del moderador cada uno de los aportes de los participantes

El moderador no debe debatir ni cuestionar las opiniones, debe identificar y

04 Acuerdo y valoración agrupar las opiniones para generar un acuerdo en la calificación de cada uno
de los ítems del instrumento de CO

Los participantes deben escuchar atentamente la lectura del ítem a evaluar y

05 Rol de participantes posteriormente emitir sus apreciaciones frente al nivel de acuerdo con cada
uno de estos ítems

El moderador debe registrar la calificación acordada en el instrumento de

06 Rol del moderador CO

El observador debe registrar las principales conclusiones en un documento

07 Rol del observador y verificar que la grabación se guarde correctamente.
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Dinámica del grupo focal

CIERRE https://
Registro 20 items del surveys.serviciocivil.gov.co/ Agradecimiento y ratificación
instrumento de Cultura index.php/157921?lang=es-CO de la importancia de la temática

Paso Paso Paso

01 02 03

Recopilación de comentarios y
solicitudes adicionales
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Tips de comunicación

Asertivo

Escuchar y Confianza, coherencia

evaluar el contexto
y respeto

Lenguaje sencillo,
palabras positivas, tono
No asertivo

No claridad
no tranquilidad
Emociones y lenguaje
corporal inadecuado
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Resolución de conflictos

Identificar Esperar Comprender

Causas del conflicto Tiempo - cortisol Empatía

01 02 03

Negociar Asumir
07 Foco en el objetivo Comunicar Pensar Responsabilidad 04
Asertivamente Ecúanime

06 05
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Resolución de conflictos

CONFLICT RESOLUCIÓ
O N

Maria le presta el carro a José durante ¿Qué harías?

una semana, José regresa el carro
sucio, sin gasolina y con un golpe en
el frente.
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Vamos a la práctica!
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Guion y dinámica de roles

Buenos días/tardes. Mi nombre es………… y estamos realizando un

grupo focal para identificar las características o rasgos de la cultura
organizacional presente en nuestra entidad. La cultura organizacional es un
conjunto de creencias, valores y prácticas compartidas que enfoca todas sus
actividades como una ayuda para el cumplimiento de los objetivos de las

entidades correspondientes.
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Guion y dinámica de roles

Estos grupos focales se realizarán en todas las áreas de la entidad y cuentan con una
dinámica que les explicaré en un momento. La idea de este grupo es poder conocer sus
distintas opiniones alrededor de la cultura en el área de trabajo y a partir de esta
conversación emitiremos una valoración en el instrumento propuesto, el cual contiene 20
ítems y se califica con una escala tipo Likert de nivel de acuerdo, la cual va de 0 a 4, en
donde 0 significa totalmente de acuerdo, 1 en desacuerdo 2 indeciso, 3 de acuerdo y, 4
totalmente de acuerdo. En este sentido, siéntanse libres de compartir sus ideas en este
espacio.
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Guion y dinámica de roles

Aquí no hay respuestas correctas o incorrectas; lo que importa es justamente su opinión

sincera y que dé cuenta de los rasgos de la cultura del área. Cabe aclarar que la información
recopilada permitirá la validación del instrumento. La prueba piloto de este instrumento se
realizará en 12 entidades del distrito y somos pioneros en su implementación.
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Guion y dinámica de roles

Sus respuestas serán unidas a otras opiniones de manera que la caracterización final de la cultura
del área no se asociara a un único participante. Para agilizar la toma de la información, resulta de
mucha utilidad grabar la conversación. Tomar notas a mano demora mucho tiempo y se pueden perder
cuestiones importantes. ¿Existe algún inconveniente en que grabemos la conversación? El uso de la
grabación es sólo a los fines de análisis.
 
¡Muchas gracias por su tiempo y participación!
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Identificación de la Cultura Organizacional

ITEMS Opciones de respuesta

Totalmente de acuerdo (4)

Su entidad reconoce y divulga los logros y resultados del área mejorando su De acuerdo (3)
1. Indeciso (2)
posicionamiento al interior y fuera de ella, dando valor al equipo de trabajo.
En desacuerdo (1)
Totalmente en desacuerdo (0) 

2. La entidad promueve el trabajo individual más que el grupal para el desarrollo de  

cada uno de los proyectos o programas desarrollados.

3. Reconocen a su jefe inmediato como un/a líder que favorece la consecución de  

metas de la entidad.

4. En su área de trabajo, las relaciones de jerarquía y poder son totalmente claras y  

visibles en la ejecución del trabajo diario.

La entidad está interesada en el trabajo que realizan sus servidores/as o

5. contratistas con la mirada puesta en la competitividad frente a otras entidades  
públicas similares.
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Identificación de la Cultura Organizacional

ITEMS Opciones de respuesta

6. La entidad socializa oportunamente con todos/as los/as servidores/as y  

contratistas el Plan de Acción vigente.

Dentro de la planeación de la entidad se establece claramente las funciones,

7. labores, procesos, protocolos y procedimientos.  

Servidores/as y contratistas tienen total claridad frente al manejo de la

8. información y de los diferentes procesos asociados a sus funciones u  
obligaciones.

Cuando dentro del área algún miembro del equipo realiza una acción digna de
9. reconocimiento o sanción; ésta se ejecuta bajo los procedimientos  
establecidos.

Los/as servidores/as y contratistas cumplen a cabalidad con los protocolos y

10. procedimientos establecidos para el desarrollo de cada una de las actividades  
designadas.
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Identificación de la Cultura Organizacional

ITEMS Opciones de respuesta

El trabajo al interior de la entidad prioriza el cumplimiento de metas
11. y resultados esperados.  

12.  
La entidad genera un trabajo flexible y autónomo en servidores/as y
contratistas en pro de la toma de decisiones ágil y la innovación en
sus procesos de trabajo.

13.  
Para el desarrollo de las actividades el área cuenta con la dotación
de recursos necesaria para un cumplimiento efectivo y oportuno.
Dentro de la entidad se realizan seguimientos periódicos del
14. cumplimiento de resultados en cada una de las áreas.  

15. El perfil, la experiencia y el conocimiento de los miembros del  

equipo aporta al cumplimiento de metas de la entidad.
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Identificación de la Cultura Organizacional

ITEMS Opciones de respuesta

La entidad está interesada por el desarrollo profesional, personal y

16. familiar de sus servidores y contratistas, evidenciado en procesos de  
capacitación, incentivos, nivel de satisfacción, actividades de
integración, entre otras.

17. En el desarrollo de las laborales y obligaciones, el equipo de trabajo es  

proactivo y propositivo con los proyectos que le son encargados.

Siente apoyo de la Entidad para el cumplimiento de los objetivos

18. estratégicos dispuestos en el Plan de Acción  

19. La entidad se preocupa por la satisfacción de sus servidores/as y  

contratistas; así como de las entidades públicas similares o ciudadanos
que reciben el servicio.

La entidad propicia el uso de diferentes medios de comunicación

20. (escritos, orales, etc) e interacción permitiendo la inclusión e  
integración de todos los sus servidores/as, contratistas y ciudadanos.
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