Diagnóstico Zutalier

servicio técnico
 Nataly Valencia
Mariana Morales
Leidys Arrieta
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Empresa: Zutalier
Empresarios: Mario Zuluaga Lopez.
Fecha: 4 diciembre del 2010
Sector: Servicio técnico
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Historia
A los 30 años, a Mario Zuluaga le dio por emprender vendiendo controles en la calle,
luego de unos años la empresa se consolida en diciembre del año 2010, y oficialmente
comenzando a ofrecer sus servicios en enero del año 2011, con un equipo de 13 personas
ya cualificadas que, conociendo el sector desde muchos años atrás, interesados en nuestro
buen servicio ofreciéndonos formar parte de nuestra marca como servicio técnico oficial.
Después paso a su hijo como una herencia que es el actual dueño de la empresa Zutalier
tiene ya 25 años se haberse fundado
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Empresa ubicada en Medellín que se dedica a Venta
y reparación de artículos electrónicos, controles y
motores de garaje.
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Productos
Controles y motores de garaje, puertas
electrónicas y reparación de equipos
electrónicos.
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Objetivos organizacionales
.
Mejore la rentabilidad,
convertirse en líder del mercado y aumente las ventas.
Algunos ejemplos de objetivos específicos de la
empresa podrían ser: obtener un rendimiento anual
de15% o aumentar las ventas trimestrales en un 10 %.
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Misión Vision
Centrarse en la innovación,
Somos una empresa
el desarrollo y la creación
que brinda un servicio
que cumpla con las de valor, trabajando de
exigencias de nuestros
clientes, mantenimiento cerca con los clientes y sus
y reparación y venta de
necesidades, para ser el
equipos electrónicos,
para mejorar la proveedor de soluciones de
disponibilidad
operativa en la referencia para productos
empresa. personalizados.
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Valores
Legalidad,Responsabilidad,Compr
ensión, Respeto, Honestidad
Integridad,
Compromiso ,Calidad ,Gratitud ,C
onfianza y Eficacia.
 Honestidad

Es un acto sencillo, honesto, que lleva a cumplir reglas

y promesas, además de actuar sobre la verdad, que
marca la diferencia entre lo que una persona hace, lo
que piensa, lo que dice, sinceridad y coherencia.
Estructura Organizacional de
Zutalier
Gerente

Sub Gerente
Cultura organizacional de Zutalier
1.Tienen en su cultura la celebración de
cumpleaños en un momento de
esparcimiento y compañerismo.
2. La puntualidad es algo de suma
importancia en su cultura.
3.En ocasiones tienen espacios de compartir
para fortalecer su equipo de trabajo todos los
sábados antes de la salida .
 Mejoras
1-Mas espacio ya que el espacio es bastante
reducido para todas la herramientas y todos los
equipos de mantenimiento que reciben a diario.

2-Optimizar el espacio, más cajones o estanterías

para la organización de cada referencia.
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Instrumentos
Recursos