Unidad 2: Proceso administrativo y sus funciones

Relacionar conceptos de dirección y control con procesos administrativos,

Objetivos
considerando objetivos organizacionales.

Modalidad Individual

Formato de
El trabajo debe ser entregado en formato Word
documento

Desarrollo
La empresa elegida será Salcobrand en la cual me desempeño esta empresa está
dedicada a entregar una amplia gama de productos como vendrían siendo los
medicamentos como también todo lo relacionado con el cuidado personal (cremas,
perfumes, cuidado dental, etc.), esta empresa cuenta con aproximadamente 10.000
colaboradores y casi con 500 puntos de venta a lo largo del país, en 2007 se
fusiona con Preunic para formar un grupo empresarial.

- Dirección o gestión:
1. ¿Qué tipo de dirección por objetivo utilizaría? Y ¿Por qué?
R= Utilizaría la dirección por objetivo de realización, ya que el empleador al tener
las metas claras podrá realizar un trabajo efectivo, la comisión sería muy importante
ya que dependiendo de las ventas el sueldo del trabajador variara al igual con la
venta de los productos propios los cuales tienen una bonificación si se llega a su
meta, al tener claro lo que se debe hacer este podrá conseguir sus objetivo
mediante su propia metodología, el colaborador participara y colaborara de forma
activa en la decisión de los objetivos.

2. ¿Cuáles serían sus ventajas?

R= La principal ventaja es que se conseguirá una mejor planificación, es decir que
tiene claro lo que debe hacer para lograrlo y lo más importante es como se logran
mejores resultados a la vez la comunicación dentro de la empresa será mejor, los
objetivos y las metas serán reconocidas y recompensadas. Obtendrán mayor
motivación y dedicación.

3. ¿Cómo es la relación/implicancia trabajador– empresa o viceversa?

R= Mejorar la implicancia del trabajador es de vital importancia para optimizar la
productividad del trabajo, puntos importantes seria mejorar la comunicación con los
superiores un trato cercano hará que los colaboradores se sientan más confiados
dentro de la empresa, formar a los trabajadores es importante para el desarrollo de
este, por lo cual se sentirán valorados dentro de la empresa, ya que están
confiando en ellos. Todo esto es importante para el clima laboral cuidando de los
empleados para que no exista una rotación continua ni pronta.

Evaluación sumativa / El proceso administrativo y sus funciones

2
4. En términos del talento y la excelencia ¿cómo se observan o aplican los
principios en que se sustenta la excelencia en la organización?
R= Por talento entendemos que es un potencial, por lo cual una persona dispone
una serie de características o aptitudes que llegan a desarrollarse en función de su
desempeño. Lo primordial seria investigar la satisfacción del cliente si es que sus
expectativas fueron cumplidas, la excelencia consiste en lograr resultados
excelentes los cuales serían, la organización, los clientes, los resultados en la
sociedad, estos se lograran mediante el liderazgo que impulse la política y
estrategia de la empresa.
Se puede decir que todo se debe hacer bien de calidad, adoptar estrategias y
acciones de mejora continua, organizar y dirigir todas las áreas hacia la excelencia,
lo mismo va hacia los trabajadores los cuales serán analizados constantemente
para que sean aptos para el cargo.

Proceso de sistemas de control.

5. ¿Qué tipo o tipos de control se observan en la organización? (contable,

financiero, de tiempo, de calidad y de gestión)
De calidad: Al tratar con medicamentos siempre debe existir una atención de
calidad, las personas esperan que los vendedores los ayuden con sus necesidades
es por lo que siempre debe existir un grado de conocimiento, es decir, si se
equivoca en algo el afectado será el cliente, por lo que esto podría traer problemas
a la empresa y al colaborador.
De tiempo: En las farmacias el tiempo es primordial por un parte la atención debe
ser eficaz.
Financiero: Nos enfocamos en lo que es el costo de venta y el costo de producción
el tener productos al alcance del bolsillo es primordial, siempre se busca que el
cliente opte por esta empresa por sus precios es así como la gente busca lugares
con buenos precios, pero al igual de buena calidad. Oferta y demanda

6. Sobre el proceso de control, ¿qué fase escogería como más adecuada para
el proceso de control que está aplicando en la empresa de estudio?

Evaluación sumativa / El proceso administrativo y sus funciones

3
R= Usaría el control de gestión, es un proceso que se encarga de guiar la gestión
empresarial hacia los objetivos propuestos, permitirá evaluar la gestión realizada, la
contabilidad de coste, coordinar todas las áreas de la compañía para obtener la
información necesaria para mejorar la toma de decisiones, por lo tanto, se encarga
de desarrollar estrategias que permitan que la gestión empresarial sea eficiente y
enfocada a resultados. Usando este control obtendremos resultados.
El departamento de control se encargará de evaluar todos los objetivos y a la vez
verán los objetivos incumplidos, buscarán los motivos y propondrán nuevas
estrategias para corregir los errores.
La elaboración de objetivos, presupuesto y proyecciones hará que se creen metas y
visiones las cuales los colaboradores cumplirán optimización. Optimizar los
recursos humanos harán identificar a los empleados más productivos y estudiara su
caso para así aplicarlos en el resto de los empleados haciendo que los que tengan
problemas puedan ayudarse de esto para que puedan lograr sus objetivos.

Evaluación sumativa / El proceso administrativo y sus funciones

4