INTEGRANTES (GRUPO10)

• Ccapa Alcamari Eddy

• Inga Gonzales Cristopher Ernesto
• Rodríguez Zuarez Ydenia Stephanie
• Chirinos Sánchez Luis
• Llallacachi Sarmiento, Jesús
 DEFENSA COLECTIVA DE LOS
CONSUMIDORE.
SISTEMA NACIONAL INTEGRADO DE
PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR.
• INTRODUCCION.
• DEFENSA COLECTIVA DE LOS CONSUMIDORES
Muchos de los institutos procesales que estudian, como la legitimidad para obrar, la cosa
juzgada, funcionan perfectamente en el marco de un proceso que tiene por objeto la
tutela de derechos individuales o grupales; y en nuestro país ese ha sido básicamente el
diseño de proceso que hemos tenido. Es por ello que este capitulo veremos que en el
ámbito de la defensa colectiva de los consumidores el ente que interviene es Indecopi el
cual tiene como finalidad propia de respaldar o defender los derechos propios de los
consumidores el cual puede ser expedido a titulo personal o interés colectivo.

• Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor

El mismo ente es que nos permite tener acceso al sistema Nacional Integrado de
Protección del consumidor el cual fue creado para poder ejecutar una serie de principios,
normas y reglas que permitan armonizar las políticas publicas con el fin de optimizar las
actuaciones de la administración del Estado.
DESARROLLO

El Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley Nº 29571) nos muestra un cambio de

visión, en beneficio de una mayor protección de tus derechos del consumidor , a través de una
actuación preventiva y proactiva, y coordinada con diversas instituciones del Estado, ciudadanos y
empresariado; bajo la rectoría de la Autoridad Nacional.

SISTEMA NACIONAL INTEGRADO DE PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR

Conjunto de principios, normas, procedimientos, técnicas e instrumentos destinados a
armonizar las políticas públicas con el fin de optimizar las actuaciones de la administración
del Estado para garantizar el cumplimiento de las normas de protección y defensa del
consumidor en todo el país.
Proponen la protección y defensa del consumidor, formulan recomendaciones, emiten opinión
sobre programas y proyectos promueve la creación del sistema de información y orientación,
promueve la creación del sistema de información sobre legislación, jurisprudencia, promueve
el sistema de alerta y actuación oportuna frente a los productos y servicios peligrosos que se
detecten en el mercado, evalúa la eficacia de los mecanismos de prevención y solución de
conflictos.
ANÁLISIS
Primeramente, Interés colectivo de los consumidores, Son acciones que se promueven en defensa
de derechos comunes a un conjunto determinado o determinable de consumidores que se
encuentren ligados con un proveedor y que pueden ser agrupados dentro de un mismo grupo o
clase. Asimismo, Interés difuso de los consumidores, Son acciones que se promueven en defensa
de un conjunto indeterminado de consumidores afectados.

Las asociaciones de consumidores debidamente reconocidas por el Indecopi están legitimadas para
formular denuncias ante la Comisión de Protección al Consumidor y ante los demás órganos
funcionales competentes del Indecopi, en defensa de intereses colectivos o difusos de los
consumidores o de los potencialmente afectados.

Por otro lado también tenemos derecho a recibir del proveedor información oportuna, para decidir
si compramos un producto o servicio, el indecopi promueve la protección de estos derechos y que
los proveedores cumplan estas funciones.
EJEMPLOS
• Una guerra de agresión constituye un crimen contra la paz, que con
arreglo al Derecho Internacional, entraña responsabilidad.
• Los Estados tienen el deber de abstenerse de hacer propaganda a
favor de la guerra.
• Los Estados deben abstenerse de recurrir a la amenaza o al uso de la
fuerza para violar las fronteras internacionales o como medio para
resolver conflictos internacionales.
CONCLUSIÓN.
• En conclusión, el órgano funcional competente del indecopi es quien califica las
denuncias y decide el procedimiento en la defensa colectiva de consumidores.
• Garantizan el bienestar de la ciudadanía con procedimientos administrativos en
defensa de ellos, también existen procesos judiciales para la defensa de interés
difusos de los consumidores y intereses colectivos de los consumidores.
• Por ultimo el sistema nacional integrado de protección del consumidor tiene como
función principal armonizar las políticas publicas con un fin único que es
garantizar el cumplimiento de las normas en defensa del consumidor.