¿CUÁL ES LA SITUACIÓN DE LOS CONSUMIDORES EN EL PERÚ?

INTRODUCCIÓN
En nuestro país tiene como norma especial la protección al consumidor (Decreto
Legislativo N° 716) y, por lo consiguiente es importante recalcar la evaluación de la ley
según sus funcionamientos.

Así mismo, es necesario reconocer a otra normativa, existe también como finalidad de
la protección al consumidor, siempre teniendo en cuenta que el actuar como consumidor
involucra a varias partes del ordenamiento jurídico en cuanto a su protección.

Dicho esto, tenemos un claro ejemplo:

"Julieta revisa la etiqueta" Cuando escuchamos la frase Julieta revisa la etiqueta,

Tenemos una idea de lo que puede manejar este artículo, y así lo vamos a analizar.

Derechos del consumidor, no olvide mencionar "Somos consumidores todos y personas

de todas las edades”, por lo tanto, como consumidores, es necesario que una entidad
pública que tutela y regula normas como el INDECOPI.

El sistema nacional integrado es el primer documento necesario porque basado en

regulaciones compiladas completadas a través de investigaciones a lo largo de los años,
todos los ciudadanos están involucrados para recopilar los datos necesarios e
implementar provisiones necesarias.

La Política Nacional de Protección al Consumidor es el segundo documento que detalla

las estrategias y evalúa anualmente el desarrollo de estas políticas, en este caso
denominado Eje, propuesto e implementado a través de diversas actividades como
carteles, anuncios, encuestas, etc. Lo que se busca es poder mejorar la estrategia a partir
de la información recolectada y poder llegar a una política óptima que ayude y
concientice a todos los consumidores, varias entidades están involucradas, ya que
INDECOPI ha recopilado la información necesaria en estos para ser utilizados de
acuerdo a las nuevas necesidades Crear nuevas políticas.

LA POLÍTICA NACIONAL DE PROTECCIÓN Y DEFENSA DEL

CONSUMIDOR
Esta política nacional incluye todos los niveles de gobierno y actores públicos, y
privado. Forma parte del marco legal y de políticas públicas descrito y es también
Un conjunto de normas y políticas departamentales en la materia. Además, respeta
Tratados, acuerdos y convenios internacionales ratificados por el Perú en relación con el
país Proteger y proteger a los consumidores.
En los últimos años se han logrado importantes avances regulatorios
Resolver los conflictos de consumo que puedan surgir entre consumidores
Proveedores, se implementan y promueven diversos mecanismos preventivos y de
prevención.
resolver los conflictos anteriores; y poco a poco, una mejor y mayor
Información que ayuda a la toma de decisiones del consumidor.
PLAN NACIONAL DE PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES
APROBADOS EL 2017
Instrumento de Composición del Plan Nacional de Protección al Consumidor 2017-
2020
Para implementar la Política Nacional de Protección y Defensa del Consumidor,
permitirá, con una clara visión de largo plazo, posibilitar la conservación
Consumidores o usuarios domésticos, orientando el emprendimiento, desarrollo y
operación
Sistema Nacional de Protección Integral al Consumidor creado por el artículo 132
Código de Protección y Defensa del Consumidor.
CUATRO EJES QUE CORRESPONDEN AL PLAN NACIONAL:
1. Educación, orientación y difusión de información
El eje es puramente preventivo y pretende fomentar El mercado conoce los derechos del
consumidor y cuenta con información relevante para mejores decisiones de consumo,
como resultado del descubrimiento de problemas de baja Conoce tus derechos como
consumidor.
2. Protección de la salud y seguridad de los consumidores
Velar por la salud y seguridad de los consumidores en su relación con ellos consumo,
durante 2017-2020, para Implementar un sistema nacional de alerta de productos de
riesgo nacional. adecuado para Destacando que la realización de este eje debe ir
acompañada de una estrategia de comunicación y Formación de diversos agentes como
consumidores, proveedores y otras entidades involucrado.
3. Mecanismos de prevención y solución de conflictos entre proveedores y
consumidores
Mecanismos rápidos diseñados para facilitar la prevención y resolución de conflictos
Se establecieron 2 objetivos específicos a nivel nacional para facilitar la simplificación:
i) Promover la simplificación de los enfoques existentes y promover la prevención a
través de buenas prácticas práctica y (ii) promover el desarrollo de mecanismos
alternativos conflicto.
 a. Mecanismo de resolución de conflictos:
El servicio "Alobanco" de la asociación bancaria peruana ASBANC también está de
acuerdo con esto.
Con Indecopi, este canal de atención de reclamos está disponible para los usuarios. Auto
es otro mecanismo del departamento para la resolución de conflictos
coche que facilitará la reconciliación, búsqueda directa, rápida, disputas profesionales y
gratuitas que puedan surgir entre proveedores de servicios
Asociado a la Defensoría del Consumidor de Automóviles y del Consumidor del Perú.
“Aló Seguros” se considera un canal alternativo gratuito para la tramitación de
siniestros,
Una adición al Defensor del Asegurado, ya que se enfoca en casos fuera del ámbito del
Asegurado.
Similar a Defaseg, por ejemplo, falta el procesamiento retrasado de quejas publicación
de pólizas, pago atrasado de beneficios, cobro incorrecto
banco o tarjeta, etc.
4. Fortalecimiento del Sistema Nacional Integrado de Protección al Consumidor
Objetivos para el fortalecimiento del sistema general de protección al consumidor del
estado
El cumplimiento, la capacidad de los participantes y la gobernanza es una tarea a largo
plazo
Dada la complejidad de la función y las capacidades de cada unidad, lo alentamos.
"Seminario Internacional" destaca el desarrollo de capacidades
Seguridad Cibernética, Datos Personales y Protección al Consumidor', desarrollado en
septiembre de 2019 para brindar información relevante para el consumo en el mundo
digital, participación masiva de los diversos actores del sistema. Después del análisis
podemos concluir que todos somos consumidores y en diferentes grupos de edad, ya sea
desde niños hasta ancianos, por eso es importante recalcar que tenemos, toda la
información necesaria y otras páginas proporcionadas por INDECOPI a saber te ayuda a
tomar mejores decisiones a la hora de elegir un producto o servicio.
Uno de los principales objetivos del derecho del consumidor es promover una mayor
libertad razonabilidad en el consumo de bienes y uso de servicios para suministrar. El
deber de velar por la comprensión y el uso de la información es fundamental legal y
debe estar a disposición de los consumidores y usuarios, que son muchos.
Es de fácil acceso para todos, por lo que es importante crear conciencia y comunicar
información.
Informar a todos los consumidores de sus derechos, retirar algunos productos.
Cualquier cosa gestionada por un organismo público en beneficio de nuestros
consumidores.