INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN SANTO TOMAS

Materia: Fundamentos de Mercadotecnia

Unidad 2: Los mercados y la conducta del consumidor

Tema: Mi presentación sobre el INCO y PROFECO

Grupo: 1CX1G

Alumnos: Elizabeth Esquivel Carrasco 20220A1296 100%

Nadia García Rendón20220A1070 100%
Oscar Emmanuel Cortes Miranda 20220A0997 100%
Jorge Manuel Cruz Velázquez 20220A1152 100%
Julio César Gaona Salas 0%

Profesora: Deyanira Juana Escalante León

INTRODUCCIÓN
El objetivo del INCO es recopilar, elaborar y procesar información para orientar y educar a los
consumidores sobre sus derechos en el racional de su capacidad de compra, dicha organización se creo en
el año de 1975.
La PROFECO promueve los derechos del consumidor, fomentar el consumo inteligente y procura la
equidad y seguridad jurídica en las relaciones y consumidores y de igual forma fue creada en 1975 en la
promulgación de la Ley federal de protección al consumidor. Esta ley es el instrumento legal con el que se
procura proporcionar a la población los medios necesarios para evitar abusos por parte de los productores,
comerciantes o prestadores de servicios, regulando las relaciones que se dan entre ellos en función del
consumo.
INCO
Es la institución encargada de proteger al consumidor,
salvaguardando y protegiendo los intereses de los
consumidores que son la parte principal de esta
institución brindándole apoyo para cerciorarse de que
los precios de los productos son los adecuados esto con
el fin de que el consumidor reciba un producto o
servicio acorde al precio que está pagando.
 Su misión es promover los derechos del consumidor.

PROFECO Derechos del consumidor:

• A la seguridad, protección contra los riesgos a la salud o la
vida.
• A estar informado, obtención de hechos necesarios para una
selección informada.
• A la selección, acceso asegurado a una diversidad de productos
y servicios a precios competitivos.
• A ser escuchado, asegurarse de que los intereses del
consumidor reciben consideración completa y amable.
• A disfrutar de un entorno limpio y sano.
• A la protección de los intereses de los pobres y las minorías.
• Generalización de los principios básicos en las relaciones de
consumo.
• La protección.
• Libertad a elegir.
• Cualquier información requerida.
• Prevención a daños patrimoniales.
• Respeto y obligaciones en el consumo.
• Protección contra la publicidad engañosa.
 Bibliografia:

CONCLUSIÓN
Recuperado el 25 de
agosto de 2022 de https://
www.nsyp.aulapolivirtual.i
pn.mx/pluginfile.php/2450
El INCO al igual que PROFECO son instituciones que fueron creadas por 54/mod_forum/intro/FM_
iniciativa del Gobierno para regular las operaciones de compra y venta de U2_act3_INCO_Y_PROF
los mercados con la finalidad de terminar con cualquier tipo de práctica ECO.pdf
arbitraria que pudiera darse en ésta.

La ley federal de protección al consumidor fue creada para orientar al

consumidor para que utilice racionalmente su capacidad de compra.

Ahora sabemos que el INCO protege al consumidor para regular las

operaciones de compra y venta de mercados y la PROFECO se encarga de
los derechos del consumidor al hacer compras sea en línea o directamente
con el proveedor y que tengamos la libertad de escoger entre varias
marcas del mercado.
GLOSARIO
• Ley: Es un precepto o conjunto de preceptos, dictados por la autoridad, mediante el cual se manda o prohíbe algo
acordado por los órganos legislativos competentes, dentro del procedimiento legislativo prescrito, entendiendo que
dichos órganos son la expresión de la voluntad popular representada por el Parlamento o Poder Legislativo.
• INCO: Instituto Nacional del Consumidor.
• PROFECO: Procuraduría Federal del Consumidor.
• Institución: Una institución es una forma de organización social, sea de tipo privada o pública, que cumple una
función específica en la sociedad, y que obedece a unas normas y una estructura de roles que sus miembros deben
respetar para cumplir su misión.
• Derecho: Es el conjunto de normas que imponen deberes y normas que confieren facultades, que establecen las
bases de convivencia social y cuyo fin es dotar a todos los miembros de la sociedad de los mínimos de seguridad,
certeza, igualdad, libertad y justicia.
• Proteger: Hacer que una persona o una cosa no reciba daño o no llegue hasta ella algo que lo produce.
• Consumidor: El consumidor es una persona u organización que consume bienes o servicios, que los productores o
proveedores ponen a su disposición en el mercado y que sirven para satisfacer algún tipo de necesidad.
• Proveedor: Persona física o moral que habitual o periódicamente ofrece, distribuye, vende, arrienda o concede el
uso o disfrute de bienes, productos y servicios.
• Compra: La compra es la acción mediante la que un agente (el comprador), adquiere un bien o un servicio de otro
agente (el vendedor), a cambio de una contraprestación monetaria o en especie.
• Venta: son la entrega de un determinado bien o servicio bajo un precio estipulado o convenido y a cambio de una
contraprestación económica en forma de dinero por parte de un vendedor o proveedor.