Emprendurismo e Innovación

Lic. Fernando Ramos Benítez

 Temario de la materia

UNIDADES
UNIDAD I.- DIMENSIONES DEL SER HUMANO
UNIDAD II.- ENFOQUES Y TÉCNICAS PARA DESARROLLAR HABILIDADES CREATIVAS
UNIDAD III.- TÉCNICA PARA GENERAR EQUIPOS CREATIVOS
UNIDAD IV.- CULTURA EMPRENDEDORA
 Evaluación
CRITERIOS DE EVALUACIÓN PORCENTAJE

ASISTENCIA, PARTICIPACIÓN EN LAS CLASES Y CUMPLIMIENTO DE TRABAJOS Y TAREAS 20%

TRABAJO COLABORATIVO 20%

AUTOGESTIÓN Y AUTOAPRENDIZAJE 20%

PROYECTO INTEGRADOR 20%

PRINCIPALES NECESIDADES DEL GRUPO

20%
HABILIDADES BLANDAS (1-3)

TOTAL 100%
 ACTIVIDAD #1

De manera individual preséntate con tu profesor:

1. Comparte tu nombre completo, si deseas tu edad.
2. Algún pasatiempo que tengas.
3. Que expectativas tienes de la materia.
4. Finalmente hazle una pregunta a tu profesor.
 ACTIVIDAD #2
Realiza la siguiente evaluación diagnostica y comparte tus resultados con la clase:
1. ¿Qué entiendes al escuchar la palabra “Emprendedor”?
2. ¿Qué es una “Empresa”? Y como consideras que esta compuesta.
3. ¿Qué es el “Mercado Meta”?
• El establecimiento que desean tener al final de su inversión.
• El sector de la población al que va dirigido un bien o servicio.
• La forma de determinar estrategias para vender más.
4. ¿Qué es el “Estudio de Mercado”?
• Un conjunto de acciones que se ejecutan con el fin de conocer la respuesta del mercado ante un nuevo
producto o servicio.
• Una carrera universitaria en Mercadotecnia.
• Los conocimientos que obtienes como empresario al momento de emprender un negocio u ofrecer un
servicio.
 ACTIVIDAD #3

1. Elabora una lista de tus metas y/u objetivos personales o profesionales.

2. Segméntalos o divídelos según su grado de importancia.
3. Compártelos con tus compañeros.
 Evolución de la Calidad.
Etapa Artesanal:
• La calidad suponía “Hacer las cosas bien a cualquier costo”.
• Los objetivos que se perseguían eran la satisfacción de un cliente.
• No importaba el tiempo de espera.
• Hoy en día podemos encontrar este principio sobre todo en la industria
alimenticia .
 Organización.

• Organización: conjunto de personas constituido de forma deliberada para

cumplir un propósito específico.
• La administración implica coordinar y supervisar las actividades
laborales de otras personas, de manera que sean realizadas de forma
eficiente y eficaz.
Funciones Administrativas
 Antecedentes de la Calidad
En 1776, Adam Smith publicó “La riqueza de las naciones”,
obra en la que hablaba sobre las ventajas económicas que
tanto las organizaciones como la sociedad obtendrían de la
división (o especialización) del trabajo.

Smith aseguró que 10 individuos, cada uno de ellos

especializado en la ejecución de una tarea en particular,
podrían producir en conjunto aproximadamente 48000
alfileres diarios.

Smith concluyó que la división del trabajo aumentaba la

productividad al incrementar la habilidad y destreza de
cada trabajador.
 Modelo Clásico
• Estos primeros estudios de la administración, a menudo conocidos
como modelo clásico.
• El modelo clásico está compuesto por dos teorías principales: la teoría
de la administración científica y la teoría general de la administración.
Frederick W. Taylor
• Taylor le horrorizaban las continuas ineficiencias de los
trabajadores, quienes utilizaban técnicas muy diversas
para llevar a cabo una misma tarea.
• Fundador de la administración científica.
• Uso de métodos científicos para definir la “mejor manera”
de realizar un trabajo.
• Consideró que los cuatro principios de la administración .
Principios de la Administración
Científica
 Henri Fayol
Modelo administrativo que se enfoca en describir lo que
hacen los gerentes y lo que constituye una buena práctica
administrativa.

Fue el primero en identificar las cinco funciones

desempeñadas por los gerentes.

Fayol describió la práctica administrativa como algo

distinto de la contabilidad, las finanzas, la producción, la
distribución y otras funciones empresariales típicas.
 14 principios administrativos.
• División del trabajo. La especialización incrementa la producción al hacer que los empleados
sean más eficientes.
• Autoridad. Los gerentes deben ser capaces de dar órdenes; la autoridad les concede ese
privilegio.
• Disciplina. Los empleados deben obedecer y respetar las normas que rigen a la organización.
• Unidad de mando. Cada empleado debe recibir órdenes de un superior único.
• Unidad de dirección. La organización debe tener un solo plan de acción que guíe a los gerentes
y a los trabajadores.
 14 principios administrativos.
• Subordinación de los intereses individuales al interés general. Los intereses de cualquier
empleado o grupo de empleados no deben tener prioridad con respecto a los intereses de la
organización en su conjunto.
• Remuneración. Los trabajadores deben recibir un salario justo en pago por sus servicios.
• Centralización. Este término se refiere al grado en que los subordinados participan en la toma de
decisiones.
• Jerarquía. La línea de autoridad que va del nivel administrativo más alto a los rangos más bajos
del escalafón.
• Orden. Las personas y los materiales deben ubicarse en el lugar apropiado, en el momento
exacto.
 14 principios administrativos.

• Equidad. Los gerentes deben ser amables y justos con sus subordinados.
• Estabilidad de los puestos de trabajo. La administración debe realizar una planeación ordenada
del personal y asegurarse de que haya reemplazos disponibles para cubrir las vacantes.
• Iniciativa. Los empleados autorizados para proponer planes y llevarlos a la práctica deben ejercer
altos niveles de esfuerzo.
• Espíritu de grupo. Fomentar el espíritu de equipo genera armonía y unidad dentro de la
organización.
 14 principios administrativos.

Su idea de que la administración es una actividad común a todas las iniciativas de negocios,
al gobierno e incluso al hogar, lo llevó a desarrollar 14 principios de administración, que constituyen
un conjunto de reglas fundamentales que podrían aplicarse en todas las situaciones
organizacionales y enseñarse en las escuelas.
 ACTIVIDAD #3

1. Utilizando la información antes presentada.

2. Realiza un mapa mental sobre la evolución de la calidad.
3. Realiza un cuadro comparativo sobre los 14 principios de Fayol.
4. Presenta tus actividades a tu profesor.
 Definiciones de “Calidad”

“El conjunto de cualidades de una persona o cosa“ .

Calidad se trata de hacer las cosas bien de una manera correcta y cumplir con los deseos del cliente
de una manera óptima. Además de que los empleados se sienten mejor y se sienten motivados
cuando el cliente aprecia su trabajo, el trabajo corre con menos problemas.
 Definiciones de “Calidad”
Philip Crosby
Calidad Total es el cumplimiento de los requerimientos, donde el sistema es la prevención, el estándar
es cero defectos y la medida es el precio del incumplimiento.
Joseph Juran
Calidad Total es estar en forma para el uso, desde los puntos de vista estructurales, sensoriales,
orientados en el tiempo, comerciales y éticos en base a parámetros de calidad de diseño, calidad de
cumplimiento, de habilidad, seguridad del producto y servicio en el campo.
Kaoro Ishikawa
Calidad Total es cuando se logra un producto es económico, útil & satisfactorio para el consumidor.
 La Administración de Calidad
Total
• En las décadas de 1980 y 1990 se extendió una revolución de la calidad en los sectores público y
privado
• Esta fue inspirada por un pequeño grupo de expertos en calidad: Edwards Deming y Joseph M.
Juran
• Cuando los fabricantes nipones comenzaron a imponerse sobre los competidores
estadounidenses en los comparativos de calidad, los gerentes occidentales no tardaron en hacer
una seria revisión de los conceptos de Deming y Juran, mismos que se convirtieron en la base de
los programas actuales de administración de la calidad.
 La Administración de Calidad
Total
• Es una filosofía administrativa para la mejora continua y para responder a las necesidades y
expectativas del cliente.
• El término cliente hace referencia a quienes interactúan con los productos o servicios de la
organización, ya sea a nivel interno o externo.
¿Qué es la administración de la
calidad?
 ¿Qué es un sistema?
• Conjunto de partes interrelacionadas e interdependientes, dispuestas de forma que dan lugar a un
todo unificado.

Los sistemas abiertos son influenciados por

Los sistemas cerrados son aquellos que no su entorno e interactúan con él. En la
se ven influenciados por su entorno ni actualidad, cuando hablamos de las
interactúan con el mismo. organizaciones como sistemas, nos referimos
a sistemas abiertos.
 El modelo de contingencias
• La administración no se basa (y no puede basarse) en principios simplistas, susceptibles de ser
aplicados en todas las situaciones. Las circunstancias, siempre variadas y cambiantes, demandan
que los gerentes empleen diferentes enfoques y técnicas.

Modelo administrativo que reconoce

las diferencias que existen entre
organizaciones, lo cual implica que
cada una de ellas enfrenta situaciones
(contingencias) distintas y requiere
formas de administración específicas
 ¿Qué es la Responsabilidad Social?
Es el compromiso, obligación y deber que poseen los individuos, miembros de una sociedad o
empresa de contribuir voluntariamente para una sociedad más justa y de proteger el ambiente. La
responsabilidad social puede estar comprendida por acciones negativas y positivas, es decir, las
primeras se refieren a abstenerse de actuar y las segundas a actuar.
 Surgimiento de la Responsabilidad
Social
• Los primeros estudios sobre la responsabilidad social se realizaron en la década de 1950 en
Estados Unidos, en Europa fue en la década de 1960.
• A partir del año 1970 comenzaron a surgir asociaciones interesadas en el tema, transformando
este tema en un nuevo campo de estudio.
• En países, como, por ejemplo, México, existen normas que pretenden ayudar a las organizaciones
o empresas a contribuir al desarrollo sostenible, al satisfacer las necesidades de la población sin
comprometer los recursos naturales y el medio ambiente.
 Surgimiento de la Responsabilidad
Social
• Los primeros estudios sobre la responsabilidad social se realizaron en la década de 1950 en
Estados Unidos, en Europa fue en la década de 1960.
• A partir del año 1970 comenzaron a surgir asociaciones interesadas en el tema, transformando
este tema en un nuevo campo de estudio.
• En países, como, por ejemplo, México, existen normas que pretenden ayudar a las organizaciones
o empresas a contribuir al desarrollo sostenible, al satisfacer las necesidades de la población sin
comprometer los recursos naturales y el medio ambiente.
Desarrollo Sustentable
 RSE y RSI
• Aunque suele hablarse de la responsabilidad social empresarial (RSE) en el contexto de las
grandes empresas, puede ser también una herramienta estratégica para aumentar la competencia
entre las empresas (PYMES).
• La responsabilidad social individual (RSI) es una creencia moral en la que nosotros, como
individuos, tenemos una responsabilidad hacia la sociedad.
RSE y RSI
 Las competencias emprendedoras.
Un emprendedor es una persona que tiene la capacidad de descubrir e identificar algún tipo de
oportunidad de negocios. Así, con base en ello, organiza una serie de recursos con el fin de darle
inicio a un proyecto empresarial.
 Creatividad vs Innovación
• “La creatividad es pensar en ideas nuevas y apropiadas, mientras que la innovación es la
aplicación con éxito de las ideas dentro de una organización. En otras palabras, la creatividad es el
concepto y la innovación es el proceso”
• Podemos decir que una idea es verdaderamente innovadora si aporta valor a alguien y se lleva a
la realidad
 Intraemprendimiento
Es el emprendimiento que se realiza dentro de la empresa y que es generador de cambio (creando
nuevos productos, procesos o formas de atender al cliente). Está asociado con la innovación y su
objetivo es romper el “status quo” de la organización de tal forma que impulse el crecimiento.
 Emprendimiento

• Un emprendedor, por el contrario, parte de cero. Aporta sus bienes, en ocasiones los de su familia
y se endeuda para poder dar viabilidad a una idea con la que desarrollar un negocio.
• El emprendedor es un agente transformador de la realidad, mientras que el intraemprendedor es
transformador de la realidad de la empresa para la que trabaja.
Actividad…
 Características de un líder.
• Enlista 3 productos, bienes o servicios que consideres han sido útiles en tu comunidad o entorno y,
justifica porqué estos 3 productos los consideras creativos e innovadores.
• Completa el siguiente mapa conceptual anotando, conceptos, cualidades, características de los
dos conceptos de un espíritu emprendedor.
Como elaborar un plan de
marketing en 7 pasos.
 ¿Qué es?
Un plan de marketing es un documento organizado y estructurado en el que se definen los objetivos
comerciales a conseguir en un periodo determinado. El documento detalla las estrategias y
acciones que se van a acometer para alcanzar los objetivos en el plazo previsto. Se integra y forma
parte del plan estratégico de una empresa.

A continuación revisaremos una por una todas las etapas.

 #1. Análisis de la situación.

• El punto de partida suele ser siempre un análisis de la situación actual. La idea es que tengamos
un análisis de los aspectos externos e internos de una empresa.
• Los aspectos externos incluyen la competencia, el mercado de interés primario, los clientes
actuales, el perfil ideal del cliente.
• Los aspectos internos implican la estructura de la empresa, sus recursos humanos, económicos y
objetivos.
• Las herramientas que nos suelen apoyar en un FODA y un PEST.
Análisis interno
Análisis del entorno
 #2. Definición de objetivos.
• Una vez realizado el análisis de la situación inicial debemos definir los objetivos.
• De esta definición dependerá que podamos establecer posteriormente las estrategias, tácticas y
elementos de medición que nos permitan justificar la inversión que se realice.
• Para definir correctamente objetivos que ayuden al éxito de nuestra estrategia de marketing, estos
deben ser SMART.
 Ejemplos de objetivos SMART

1. Facturar 200.000 euros para 2020, sumando canales de marketing digital y ventas por internet.
2. Posicionar la marca en redes sociales a través de anuncios y campañas en 6 meses.
3. Aumentar las visitas orgánicas del sitio web en un 15% mensual durante un año, duplicando la
producción y distribución de contenidos.
 #3. Definición de estrategias

• Llegados a este punto debemos marcar nuestra estrategia basándonos en nuestros objetivos,
que podrá servirnos también para corregir y potenciar los datos que hemos extraído con nuestro
análisis FODA.
• Partiendo de nuestro FODA inicial podemos elaborar un FODA cruzado que nos ayudará a
establecer las estrategias.
FODA CRUZADO
 #4. Definición de tácticas y acciones.

• En base a las estrategias establecidas debemos establecer las tácticas (¿Que?) que llevaremos a
cabo y, dentro de estas, la lista de acciones a realizar para conseguir los objetivos.
• Dentro de cada táctica deberemos establecer una lista concreta de acciones (¿Cómo?) que
posteriormente podamos fijar en nuestro calendario para establecer el orden y el momento de su
realización.
 #5. Calendarización de acciones.
• Una vez definidas las tácticas y las acciones es importante tomar decisiones y poner la lista en el
calendario. Situar correctamente en orden y momento cada una de las acciones nos ayudará a
cumplir con nuestros objetivos.
 #6. Presupuesto.
• Una vez establecido el calendario, que incluye las acciones vinculadas a las tácticas y estrategias
que nos permitirán alcanzar nuestros objetivos, debemos elaborar el presupuesto que establezca
los recursos humanos y económicos necesarios para poder cumplir con nuestra estrategia de
marketing.
 #7. Sistema de control.
• El sistema de control es el último paso de la elaboración de nuestro plan de marketing. Como
hemos comentado en la definición de objetivos, éstos deben ser medibles para que podamos
controlar su cumplimiento.
Dudas o comentario, estoy a
sus ordenes.
Lic. Fernando Ramos Benitez