POLÍTICAS Y COMPENSACIONES

Estrategias de Marketing y Ventas

Ingeniería Comercial
Docente
Alejandro Diaz

Alumnos
Sebastián Tejos
Sergio Rivera
Martin Errazu
Rodrigo Serrano
Pablo Urrutia
ORG
ANIZ - TRANSPORTE DE CARGA POR CARRETERA
- DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS NESTLÉ Y
DISTRIBUCIÓN INDUSTRIAL.

ACIÓ Misión: Entregar un

servicio de transporte por
carretera de calidad, con claro
Visión: Ser una empresa
reconocida a nivel regional en el
mercado de transporte de carga

N
objetivo en conseguir la por carretera, ser reconocida como
satisfacción de los clientes. una empresa de alto prestigio y
eficiente a nivel nacional.
DEFINICIÓN DE
OBJETIVOS:
• Establecer políticas en base a la
realización de un buen ejercicio laboral
de entrega y distribución.

• Establecer una propuesta de mejora, con

el fin de perfeccionar el área de entrega,
teniendo como intención lograr una
gestión de distribución óptima.

• Disponer de vehículos adecuados para el

transporte.
Política
directa
 POLÍTICA DE VENTAS
• Empresa de Transportes Sebastián Andrés, es una empresa de capital privado dedicada al transporte de
carga y mercadería por carretera, donde esta se encuentra comprometida a realizar una gestión empresarial
eficiente.
Nuestra política de calidad está orientada a satisfacer los requerimientos de nuestros clientes asegurando la
calidad con los estándares establecidos, logrando así la excelencia empresarial y la mejora continua en el
desarrollo de nuestras actividades.
El compromiso de la Organización es:

Transportar carga y Buscar permanentemente la

mejora continua de los Cumplir con las normas Hacer de conocimiento esta
mercadería por carretera
procesos, a través de la legales vigentes y otros política de Calidad a todo el
con unidades modernas con
participación, requisitos que suscriban personal de la empresa, así
la mayor seguridad, rapidez
involucramiento, nuestra organización con como de poner a disposición
y calidad en cada operación
motivación y capacitación relación a la calidad. de los interesados la presente
con el fin de satisfacer a
del personal hacia el logro política.
consumidores y clientes.
de la excelencia del servicio
que brindamos.
POLÍTICA DE POST-VENTA

• Contar con asistente comercial y de operaciones cualificado, atender a los clientes con rapidez, contar con un teléfono
gratuito, tener los departamentos de la empresa siempre en contracto entre sí, para entregar una respuesta lo más clara
posible.
• Contar con un Ejecutivo comercial que amplíe la cartera de clientes y que lleve la negociación y apertura de nuevas rutas.
• Contar con un canal propio para dar respuestas ante el seguimiento de los envíos.
• Mantención eficiente de maquinarias de transporte para evitar retrasos por inconvenientes en los camiones de despacho.
• Contar con la documentación necesaria actualizada para dar cumplimiento eficaz al requerimiento de los clientes.
 Plan de Compensación

• Por parte de Vendedores: Compensación en base a comisiones:

• Por parte de Transportistas: Compensación en base a bonos y compensación no financiera
 • LAS EMPRESAS EN GENERAL

Beneficios de la
NECESITAN LA OBTENCIÓN DE
POLÍTICAS, COMPENSACIONES, Y
PORQUE NO OBJETIVOS. ES POR
ESTO QUE SE VE REFLEJADO EN

Incorporación
LAS ORGANIZACIONES LA
PARTICULARIDAD DE CADA UNA DE
ESTAS Y EL RECONOCIMIENTO POR
LAS ACCIONES CORRECTAS QUE
CONLLEVA POSEER EN ESTE CASO

de estas UNA POLÍTICA.

prácticas para • LA COMPENSACIÓN REALIZARÁ

MEDIANTE LA EMPRESA ESTIME
CONVENIENTE Y LAS FORMA EN
LAS CUALES LA REALIZARÁ, EN

la organización: ESTE CASO SE VERÁ REFLEJADO LA

MOTIVACIÓN DE CADA VENDEDOR
Y TRANSPORTISTA AL MOMENTO
DE RECIBIR UNA RECOMPENSA O
PREMIO POR LA CORRECTA
EJECUCIÓN DE SUS TAREAS COMO
COLABORADOR.
Conclusión
• La empresa Sociedad de Transportes Sebastián Andrés Ltda.” es una pequeña empresa de la
Región del Maule dedicada al transporte terrestre de mercancías.
• Cuenta con objetivos claros y concisos sobre su estrategia organizacional con la finalidad de
entregar la máxima eficiencia en lo que respecta al transporte terrestre de mercaderías y atención
rápida a los clientes.
• Sus políticas de ventas y postventa radica en la necesidad de entregar un servicio de excelencia,
que sea rápido en las entregas y rápido en la respuesta que se le otorga a los clientes
• Cuenta con un plan de compensación que beneficia de manera directa a los colaboradores, con la
finalidad de generar una cultura organizacional que entregue beneficios como
Monetarios :
a) Bonos por cumplimiento % de metas, en escala de 4 tramos 25% - 50% - 75% - 100%
(para vendedores)
b) Bono por cumplimiento de volumen de entrega, fijo y sin tramos (para repartidores)
No monetarios : Días libres, Día libre por cumpleaños (transversal)