ACTIVIDAD 3 ACTIVIDAD EVALUATIVA

ESTUDIO DE CASO: PROCESOS COGNITIVOS

LAURA DANIELA VARGAS ROJAS 790063

ANDREA ZORAYDA VARGAS FLOREZ 789258
ROSALBA VALERIA PEÑA SILVA 788910

ELECTIVA CPC
10095

CORPORACION UNIVERSITARIA MINNUTO DE DIOS

CUCUTA
2022
 ÍNDICE

1. Introducción
2. Presentación de la empresa
3. Actividad económica
4. Numero de empleados
5. Misión
6. Visión
7. Objetivos
8. Valores organizacionales
 Determinar si la organización trasmite sus valores a los
colaboradores
 Análisis de estos valores si están alineados con los valores de los
colaboradores y si se demuestran en sus actitudes
 Analizar si la organización desarrolla algún programa e motivación
para sus colaboradores si este esta alineado con los valores
organizacionales y si se logra hacer efecto
9. conclusiones
 1. INTRODUCCIÓN

Las empresas de distintos sectores económicos han concebido la logística como un proceso
estratégico para mantener su actividad y garantizar la eficiencia de las operaciones de
producción y su competitividad en el mercado. La logística empresarial integra de forma
coordinada distintas operaciones y áreas de decisión como son los inventarios, las
instalaciones, la producción, el empaquetamiento y especialmente el transporte y
distribución de los productos a los distintos puntos de venta.
Las operaciones de transporte y la distribución de los productos representan unos costes
significativos para estas empresas y en muchos casos las redes propias de transporte son
demasiado rígidas a las variaciones de la demanda producidas por el mercado. Este hecho
ha producido el nacimiento de los operadores logísticos y empresas de paquetería: empresas
especializadas cuyo objeto de negocio es el servicio de transporte y distribución de
productos a gran número de clientes. De este modo, el fenómeno de externalización y
subcontratación de la distribución de productos a empresas de paquetería es un fenómeno
muy común al ofrecer unos precios más competitivos, una mayor flexibilidad y una mejor
gestión de los envíos en relación al transporte con flota de vehículos propia.
El mercado exige una organización eficiente de los recursos utilizados para poder ofrecer
un servicio adecuado a unos precios competitivos. Sin embargo, la configuración y
operativa óptima del sistema de distribución están afectadas en muchos casos por la
complejidad asociada a la multiplicidad de orígenes y destinos servidos por la red de
distribución, la variabilidad espacial y temporal de la demanda y los plazos temporales
reducidos de distribución.
Con el fin de hacer viable el sistema logístico cumpliendo los requerimientos de los
clientes, las empresas de paquetería han implantado distintas estrategias de distribución
para el transporte de mercancía de muchos orígenes a muchos destinos. La principal
estrategia que revolucionó el devenir de las empresas de transporte de carga en EE.UU. a
principios de la década de los años 80s fue la utilización de terminales de rotura de carga
(hubs), puntos en los que se rompe la cadena directa entre orígenes y destinos. La
implantación de las terminales de consolidación (hubs) permitió la operación en
hub&spoke, basada en la consolidación de envíos de mercancía a un hub y posterior reparto
a los destinos para incrementar el factor de carga de los vehículos.
 2. PRESENTACION DE LA EMPRESA

La empresa Envía Colvanes S.A.S es una compañía de logística donde se presta servicios
de paquetería, mensajería y transporte de mercancías tanto a nivel nacional como
internacional. En Colombia cuenta con 800 puntos de entrega y más de 1000 destinos.
En búsqueda del mejoramiento continuo de la compañía, Envía periódicamente realiza
convocatorias con el fin de reclutar personal con conocimientos y habilidades en el aporte a
los procedimientos de los diversos campos de la organización, para lograr una mejor
comprensión de la labor y dentro del proceso de selección realizado por el área de gestión
humana, se encuentra la inducción, con el fin de dar a conocer a los nuevos colaboradores
los aspectos más representativos de la compañía como sus funciones, instalaciones de
algunas sedes, normas de funcionamiento, prestaciones sociales y otras generalidades de la
empresa.
Con el objetivo de aportar al mejoramiento de la comunicación interna y de la inducción se
desarrolla un plan de comunicación con información complementaria al proceso ya
establecido, convirtiéndolo así en una estrategia con el propósito de brindar a los
colaboradores conocimientos más profundos y precisos de dicha sede. Esta estrategia se
hace efectiva a través de un video institucional, donde se describen puntos no tenidos en
cuenta tales como: instalaciones, organigrama actualizado y descripción general de cada
área, así ser una herramienta, como aporte a la formación de los colaboradores,
convirtiéndolos en agentes más competentes y eficientes.

3. ACTIVIDAD ECONOMICA
envía Colvanes S.A.S., empresa orgullosamente colombiana, líder en el sector logístico que
transporta con pasión: Documentos, Paquetes y Mercancías. La actividad Comercial
desarrollada debe ser sinérgica con nuestra actividad de Transporte de Mensajería y
Mercancías: papelería, farmacia, agencia de viajes, centro de fotocopiado y/o impresión;
entre otros.
 4. NUMERO DE EMPLEADOS

Envía, por su parte, la segunda empresa de distribución y mensajería más grande del país,
tiene 17 centros de operación regional, 800 puntos de servicio, 5.600 colaboradores y más
de 650 vehículos que llegan a 1.360 destinos en todo el país

5. MISION

satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes, con soluciones logísticas

innovadoras, contribuyendo al país.

6. VISIÓN
Como líderes en Servicio, en el 2021 seremos la mejor Empresa del país en soluciones
logísticas, de forma innovadora. Servicios Envío especializado de Documentos hasta 1
kilogramo por unidad.
 7. OBJETIVOS

Para obtener un pensamiento motivacional, primero se ha de encontrar una

necesidad inmediata para buscar un ambiente en donde gracias a la tensión creada por
la urgencia el individuo se proyecte metas y se esfuerce para cumplir ese pensamiento
inicial, el cual lo impulsa a desarrollar todo este canal de acciones, esa energía brindada
31 por la tensión, como un elemento natural e incluso motivacional del ser humana, y así
obtener recompensas y generar un sentimiento de satisfacción por la labor realizada,
aún en términos de tensión, entendiendo esta como una carga de energía, como una
base del progreso continuo de los seres humanos.
Cuando se encuentran empresas en el mercado donde sobresalen por encima de
otras y se analiza el desarrollo y la forma de trabajo de estas, queda en evidencia el
tiempo invertido y la dedicación sobre su personal, pues, cuando estos son administrados
desde la motivación, se encuentran equipos de trabajos fortalecidos y direccionados a
alcanzar un objetivo, siendo esta la búsqueda generada por el área de gestión humana
y fortalecida desde la complementación del área de comunicación organizacional, en el
público interno. De esta manera, lograr organizaciones con métodos de motivación
adecuados y acordes en sus colaboradores, demostrándoles lo importante y valiosos que
son para la compañía y la labor realizada de cada uno es indispensable para el
crecimiento de esta.
Tener un proceso de inducción en una empresa es necesario para llegar a la cima
de sus objetivos, porque este proceso ayuda a direccionar a el empleado sobre la entidad
a la que está ingresando¸ sobre la labor que debe realizar allí, y además da a conocer el
personal que va a estar en su acompañamiento sobre este camino que inicia en la
compañía. Del mismo modo realizar una evaluación en este proceso o en el transcurso
del tiempo de entrenamiento es indispensable, ya que así se observa las falencias y
aspectos a mejorar en el empleador, para que de esta manera el personal siempre este
en continuo crecimiento con la empresa.

8. VALORES ORGANIZACIONALES
Garantizamos la satisfacción de nuestros clientes, en el manejo y transporte de
documentos y mercancías, con un equipo humano competente y motivado, orientado al
servicio, al mejoramiento continuo, a la prevención de lesiones, enfermedades y
contaminación ambiental, en un ambiente de trabajo seguro, cumpliendo con los
requisitos legales.

• Cumplimos con los compromisos a tiempo.

• Respondemos con Actitud de servicio a nuestros clientes.
• Trabajamos en equipo para lograr metas extraordinarias.
• Desarrollamos alternativas Creativas e innovadoras que generen valor a los clientes.
• Asumimos la Responsabilidad de nuestras acciones.
• Actuamos con Rectitud y Respeto.
  Determinar si la organización trasmite sus valores a los colaboradores
la empresa Envía genera tiempos donde sus colaboradores tienen esos tiempos donde se le
dedica a el bienestar de ellos, también se hacen celebraciones donde se reúnen y hacen un
compartir con sus colaboradores.

9. CONCLUSIONES
Identificar el volumen de ventas de envía Paseo de la Quinta Cali-Colombia, permitió
conocer el comportamiento de los servicios prestados y definir las estrategias de acuerdo al
público y sus necesidades. El comportamiento del mercado del sector de mensajería y
paqueteo permitió realizar la estrategia basándonos en actividades promocionales.
Plantear estrategias de promoción como las realizadas en este trabajo generan
que el cliente tenga conocimiento y recordación de la marca de la empresa lo que
hace que ellos se adhieran a ella y demuestren fidelización.
El mundo y por consecuente los mercados están en constante cambio lo que
justifica que todas las empresas deben innovar con estrategias que les aporten
exclusividad y ventaja frente a la competencia.