SERVICIO DE APRENDIZAJE SENA

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 18
EVIDENCIA 4: INFORME “DIAGNOSTICO EJECUTIVO”

TECNÓLOGO EN GESTIÓN LOGÍSTICA

JULIAN ANDRES RUIZ GARCIA (1852584)

JAVIER ANTONIO MORENO RINCON (1852588)

BOGOTA
AGOSTO 2020
 Introdu
cción

La elaboración de los siguientes diagnósticos en los informes

generales cobra importancia en la medida que permite agrupar la
información en periodos de tiempo y llevar a cabo contrastes y
comparaciones de la evolución de las cifras, con respecto a los
objetivos de la organización, para presentarlos en forma amigable y
fácil de comprensión para todos los niveles.

Teniendo en cuenta lo anterior, para esta evidencia debe hacer una

recopilación de los temas aprendidos en su proceso de formación y
registrarlos en un informe ejecutivo de acuerdo a las indicaciones
de presentación de informes y a las normas para la presentación de
trabajos escritos, basándose en la empresa sobre la cual ha venido
desarrollando estas y las anteriores actividades de aprendizajes
1. Elabore un diagnóstico del estado de la organización, la
información y los procesos, incluyendo:

A. Logística de aprovisionamiento, de las instalaciones, de

distribución y de devoluciones.
B. Estrategia de software y de tecnología de acuerdo al
diagnóstico.
C. Sistema de medición de los procesos

A. logística de aprovisionamiento

La logística de aprovisionamiento de la empresa solistica se realiza

bajo la supervisión del área de compras que es la encargada de
realizar las negociaciones con los proveedores, en cada una de sus
sedes ubicadas alrededor del país cada una de ellas realiza las
negociaciones pertinentes se encarga de proyectar la demanda y
realizan negociaciones con proveedores.
  Logística de instalaciones

Las instalaciones de la empresa solistica su sede principal está en

la ciudad de Bogotá en la cra. 69 Nº 21-63, tiene sedes en Cali,
barranquilla, Ibagué, Medellín, Cartagena, Bucaramanga entre
otros, cuenta con centros de distribución en las principales regiones
del país y en cada una de ellos se encuentran oficinas para
personal de ventas-conductores-administrativos.

 Logística de distribución

La logística de distribución se realiza por la gestión de los clientes

que montan pedidos de un sistema de información el cual genera un
orden de pedido el cual su tipo de negociaciones es de entrega a
24, 48 y 55 horas, después de montada dicha orden se realiza la
elaboración de los pedidos y la entrega al área de distribución,
facturación y entrega a clientes, se realiza el cargue de los
vehículos para ser entregados de acuerdo a la negociación que se
ha realizado

 Logística de devoluciones

En la logística de devoluciones de acuerdo a los parámetros que

nos dicen los clientes las devoluciones que se reciben son:

Producto en mal estado, si en la entrega se detecta que el producto

está en mal estado se realizara el cambio del producto o la
afectación en la factura indicado el cual es la novedad,

Cuando el producto entra al área de devoluciones el cliente es el

que decide si en producto vuelve a disponible o se va para
destrucción, en el área de devoluciones se almacena según el área
al que pertenezca el producto.

B. Estrategia de software y tecnología de acuerdo al

diagnóstico.

Los sistema de información Oracle process manufacturing, DRF,

EDI (comercio electrónico) estos sistemas son los encargados de
administrar todo el proceso en la cadena de abastecimiento en la
empresa comenzando con las ordenes compra a proveedores y
las ordenes de pedido desde clientes, hasta llegar a el área de
distribución que se encarga de realizar todo el procedimiento
necesario para recibir, almacenar, alistar y despachar los
pedidos en las fechas establecidas

C. Sistema de medición de los procesos

Los procesos de la cadena de abastecimiento son medidos por

informes mensuales y venta y gasto, indicadores de entregas
perfectas, perdidas, tiempo de entrega y satisfacción del cliente,
dichos informes los debe realizar el jefe de cada cedi y deben ser
presentados semanalmente a la junta directiva.

2. basado en el diagnostico presente un informe ejecutivo que

incluya:

 Marco estratégico de la empresa ( misión, visión, valores,

políticas)
 Breve presentación del producto de la empresa
 Descripción gráfica y textual de la cadena de abastecimiento,
incluyendo los actores que la conforman
 Procesos desarrollados en cada eslabón de la cadena de
suministro con la descripción de equipos, materiales y
herramientas.
 Técnicas de almacenamiento, preparación de pedidos y
despachos.
 Sistema de distribución
 Proyecciones de venta
 Plan de compras, producción y venta
 Presupuestos.
 Indicadores de gestión o KPI por áreas
 Puntos críticos en la cadena de suministro sujetos a mejoras.
 INFORME
EJECUTIV
Marco estratégico de la empresa

Solistica – Colombia

Somos el integrador de soluciones logísticas 3pl de Latinoamérica

con operaciones de clase mundial

Contamos con el conocimiento y experiencia local, y a la vez somos

parte de una empresa multinacional solida

Generamos ventajas competitivas a nuestros clientes ofreciéndoles

soluciones personalizadas e integrales para toda su cadena de
suministro.
Misión

Generar valor económico y social a través de soluciones para la

cadena de suministro.

Visión

Ser la compañía líder en servicios integrales de logística 3PL en

Latinoamérica, con fuerte presencia en Norteamérica

Líder En Soluciones Logísticas Integrales 3PL De

Latinoamérica

Los Límites No Existen

NUESTROS VALORES

Vivimos el compromiso con un sentido de pertenencia y

responsabilidad en nuestras acciones atreves de los valores que
forman parte integral de la organización, y proporciona el
fundamento para el desarrollo de una normatividad sobre la cual se
toma decisiones y se ejecutan acciones con valor

Un colaborador genera un gran impacto, siempre busca

transcender, antepone el bien mayor de la organización por
encima de sus objetivos profesionales y se destaca por su:

Integridad y respeto: es integro en sus comportamientos y

mantiene trato respetuoso digno con todas las personas

Sentido de responsabilidad: es comprometido. Mide, reconoce y

se hace cargo de sus acciones.
Sencillez y actitud de servicio: percibe que todos son valiosos e
importantes y siempre está dispuesto a colaborar y servir para
beneficio de nuestra organización.

Pasión por aprender: está en búsqueda constante de aprendizaje

y de nuevos retos que le permiten desarrollarse continuamente en
un entorno dinámico

La forma de trabajar de nuestros colaboradores soporta /

desarrolla las capacidades distintivas de la compañía y habilita
nuestra estrategia.

Enfoque al cliente: siempre en busca de mejorar la propuesta de

valor y experiencia de nuestros clientes.

Compromiso a la excelencia: enfoque en mejora continua para

alcanzar la excelencia y generar valor.

Orientación a la innovación: cuestiona constantemente el status

quo para transformar positivamente nuestro modelo de negociación

Aptitud y disposición a la colaboración: desarrolla los mejores

quipos de trabajo y genera esfuerzos coordinados atreves del
pensamiento sistemático para habilitar nuestros clientes.

Políticas organizacionales

Política de seguridad

Estamos comprometidos en desarrollar e implementar altos niveles

de seguridad para la cadena de suministro, mercancía, vehículos,
instalaciones, documentos, sistemas de información, colaboradores,
clientes y proveedores, dando cumplimiento y superando las
obligaciones de la legislación vigente, evaluando e implementando
acciones que permitan prevenir y mitigar los riesgos que puedan
afectar la seguridad de la organización, contribuyendo así al
cumplimiento de los requerimientos y a la satisfacción de nuestros
clientes y al mejoramiento continuo de los procesos de gestión

Política de calidad

Estamos comprometidos con exceder las expectativas que tienen

nuestros clientes sobre la calidad de los servicios logísticos, a
través de procesos eficientes, empleando racionalmente los
recursos y contando con la vocación, el profesionalismo de nuestros
colaboradores y proveedores, lo cual permite garantizar la
excelencia en cada servicio que ofrece la organización.

Breve presentación de los productos de la empresa

Los productos que almacenas y distribuimos por todo Colombia es

de la marca Abbott él es nuestro cliente y le manejamos la logística
y los productos que manipulamos son los siguientes
Son productos que nos ayuda a la nutrición y destinados a personas
de todas las edades, ya sea para ayudar a los bebes y niños a
crecer, para mantener los cuerpos adultos fuertes y activos, así
como también para apoyar las necesidades nutricionales de las
personas con enfermedades crónicas, nos esforzamos en mantener
a ti y tu familia en el estado más saludable posible, creemos que
con una buena nutrición todas las etapas de la vida pueden ser
saludables.

Millones de personas en todo el mundo cuenta con nuestras marcas

líderes, como similac, pediasure, pedialyte, ensure y glucerna, con
el propósito de obtener los nutrientes para esta lo más saludable
posible.

Descripción grafica textual de la cadena de abastecimiento,

incluyendo los actores que lo conforma.

En solistica es una compañía que por su gran presencia en

Latinoamérica ha dividido en tres niveles importantes

Estratégica Táctica Operativa

Área administrativa Gerencias Transporte,
regionales distribución y
despachos

Solistica optimiza la red logística en: líneas de producción,

centros de distribución, equipo de transporte y centros de cedi

Solistica busca la consolidación de su logística por: por

regiones, por país, operativa (distribución, transporte y despachos)
Cuidando los siguientes aspectos: recepción, y distribución del
pedido de ventas, planear y coordinar sus entregas, programación
del trasporte, administración del personal, seguridad vial,
seguimiento a los indicadores de la operación.

Solista tiene un enfoque de logística dirigido a: a incrementar su

presencia en Norteamérica, a través de software de optimización y
coordinación con operaciones, incrementar la tercerización en
trasporte, atención especializada a los diferentes canales de ventas,
mejora de productividad: rendimiento y sistemas de canales de
venta.

Los actores de la cadena de abastecimiento son:

Proveedores: tenemos un 90% de los proveedores en Colombia y

un 10% se maneja de importación.

Fabricante: manejamos un 95% de la mercancía es internacional y

un 5% de los productos en Colombia

Distribuidores: tenemos un distribuidor aparte que nos ayuda con

unas entregas a nivel Bogotá (con mercancía de entrega urgente) y
a nivel nacional la trasportamos nosotros como solistica

Detallista: tiendas, supermercados, droguerías y almacenes de

cadena.
Procesos desarrollados en cada eslabón de la cadena de
suministro con la descripción, materiales y herramientas.

 Compras: el área de compras analiza lo que hay en cada

bodega de materia prima, realiza pedidos y negociaciones a
proveedores para abastecer cada una de sus bodegas, estos
datos los sacan de los sistemas de información existentes.
 Almacenamiento: los centros de distribución se recibe, se
revisa e ingresa la mercancía a la bodega luego de su
proceso de almacenase (se ubica según los parámetros de
calidad), se realiza el picking de la mercancía y se segrega
según los pedidos por factura y luego se entrega al área de
despachos para su respectivo transporte.
 Transporte: se realiza la revisión de cada tique y revisión
contra factura del producto ya empacado se revisa la
cantidad de cajas y la ciudad como la mayor parte de pedidos
la trasportamos nosotros la entrega se realiza según rutero y
negociación de cita de entrega.
Técnica de almacenamiento

El almacenamiento en nuestros centros o bodegas se hacen en

estivas para luego ser ubicadas con la montacargas a la estantería,
cuando es cadena de frio se ubica en unos estantes dentro de
cuartos de refrigeración y cuando es producto de congelación se
ubica en canastillas y se ubica en estanterías para que la mercancía
no toque el piso.

Técnica de preparación de pedios

El alistamiento de los pedidos empieza desde la facturación, se

genera el picking luego se para a distribución para su respectivo
alistamiento por ciudad y por cliente luego se pasa al área de
despachos para su respectiva entrega.

Sistema de distribución

El sistema de distribución se encuentra separados según el tipo de

mercancía, la primera es el área de ADD que es la que se encarga
de la mercancía de diagnósticos, y el área de ANI que es la
encargada de toda la mercancía de nutrición.

Proyecciones de ventas

Ya que nuestra empresa se encarga de almacenaje, distribución y

transporte al cliente se le cobra una cantidad por mercancía ubicada
y mercancía despachada

Plan de compras, producción y venta

La empresa realiza un pronóstico de ventas en el cual incluye

historiales de los años anteriores, se gestiona el stock, se realiza un
estudio de la demanda y como se viene comportando el mercado y
así poder realizar un plan de compras con al menos 4 meses de
anticipación.

Presupuesto

El presupuesto de la compañía se basa en un modelo en el cual

ganancias que recibe la compañía durante el transcurso del año son
el sustento de la misma.

Indicadores de gestión o KPI por áreas

 Indicadores del área de logística

1. Cantidad de entregas completas
2. Cantidad en devoluciones
3. Gestión de stock
 indicadores del área de ventas
1. ventas mensuales
2. ventas semanales
3. compañía de publicidad
4. asistencia a eventos

Puntos críticos en la cadena de suministro sujetos a mejorar

1. proveedores
2. control de procesos
3. averías en el proceso
4. inventario
5. trazabilidad