ESCUELA PROFESIONAL DE PSICOLOGÍA

CULTURA Y CLIMA
ORGANIZACIONAL
 Objetivos de la Sesión: Cultura y Clima

Conocer algunas definiciones de la Cultura Organizacional.

Identificar los antecedentes de la Cultura Organizacional.
Aprender las principales funciones de la Cultura Organizacional.
Comprender la forma de transmitir la Cultura Organizacional.
Conocer las definiciones de Clima Organizacional.
Identificar los factores que influyen en el Clima Organizacional.
Comprender las diferencias entre Cultura y Clima Organizacional.
Identificar el concepto de Estudios de Clima Organizacional.
 Cultura y Clima Organizacional

¿Cuáles son los

principales rasgos
de la cultura de
Google?

https://www.youtube.com/watch?v=M56pf-DjHmQ
 Cultura Organizacional: Definición
Cultura organizacional: Conjunto de valores, necesidades,
expectativas, creencias, políticas y normas compartidas por los
miembros de una organización.

Cultura organizacional: Conjunto de valores compartidos que

ayuda a los empleados a entender cuáles son las acciones que
se consideran aceptables y cuáles no (Griffin)

Fuente: Griffin, R: Comportamiento Organizacional, Cengage Learning.Pag 470.

 Cultura Organizacional: Definición
Cultura Organizacional (Dessler): Es el conjunto de valores,
Tradiciones y Conductas que caracterizan a los trabajadores
de una empresa.

Un valor es una creencia acerca de lo que es correcto o

incorrecto, lo que debe o no se debe de hacer.

Fuente: Dessler, Gary: Administración de Recursos Humanos. Prentice Hall, 11° edic. Pag 559.
 Características de la Cultura Organizacional

Características Explicación
Identidad de sus Grado de identificación con la organización.
miembros
Énfasis en el grupo Tareas se ejecutan en equipos de trabajo.
Enfoque hacia las Toma de decisiones pensadas en el colaborador.
personas
Integración de Unidades o departamentos trabajan coordinadamente.
Unidades
Características Explicación
Control Uso de reglas y supervisión para controlar conducta.
Tolerancia al riesgo Grado que se permite al colaborador asumir riesgos.
Criterios para Distribución de las recompensas (aumento de sueldos
recompensar y ascensos) de acuerdo con el rendimiento.

Fuente: Dessler, Gary: Administración de Recursos Humanos. Prentice Hall, 11° edic. Pag 559.
 Cultura Organizacional: Antecedentes
Antropología: Estudia cómo los valores y creencias que forman
la cultura influyen en una organización.¿Qué ritos son aceptados?

Sociología: Estudia a las personas en sistemas sociales (como

organizaciones) y las causas y consecuencias de la cultura. Usa
métodos de sociología como las entrevistas y cuestionarios.

Psicología Social: Estudio de los

grupos y la influencia de los
factores sociales en las personas.

Economía: La cultura es una

herramienta usada para crear
ventaja económica en la empresa.

Fuente: Griffin, R: Comportamiento Organizacional, Cengage Learning.Pag 471.

 Funciones de la Cultura Organizacional:
1) Permite distinguir una organización de otra.

2) Define los límites del comportamiento.

3) Transmite un sentido de identidad a sus miembros.

4) Genera un mayor compromiso con la organización.

5) Incrementa la estabilidad del sistema social.

 Cómo se transmite la Cultura Organizacional:
Historias: Narran hechos referentes a los fundadores, a las
decisiones que afectan el futuro de la empresa. Fundamentan el
presente en el pasado y legitiman las prácticas actuales.
Rituales: Secuencias repetitivas de las actividades que expresan y
refuerzan los valores de la empresa y las metas más importantes
Símbolos: Pueden ser la forma de los edificios y sus colores, o el
material con que fueron construidos, o la distribución de sus oficinas
Lenguaje: Es usado como medio para identificar a los integrantes
de una cultura. Al aprender ese lenguaje, los miembros atestiguan
su aceptación de la cultura, y al hacerlo ayudan a preservarla.

Guizar, R: Desarrollo Organizacional. Pag 285.

 Creación de una Cultura Organizacional
Cuando una empresa nace, su objetivo es crecer. Pero si tiene
éxito, es importante crear una cultura que la diferencie del resto.

Pasos Objetivo
Formular valores Se diseñan analizando la estrategia y el entorno
Estratégicos económico, político y social.
Desarrollar valores Colaboradores los necesitan para actuar y sirve de
culturales apoyo a los valores estratégicos.
Crear una visión Imagen de lo que será la organización en el futuro.
Iniciar estrategias de Primeros pasos para alcanzar la visión. Diseño de
implementación organización, selección y formación del personal.
Reforzar las conductas A través de recompensas, historias destacadas,
culturales ceremonias y rituales.

Fuente: Griffin, R: Comportamiento Organizacional, Cengage Learning.Pag 473-474.

 Cultura y Clima Organizacional

¿Por qué debemos

conocer el clima
organizacional en
una empresa?

https://www.youtube.com/watch?v=yojADyKSN10
 Clima Organizacional: Definición

El Clima Organizacional (Hall) es la percepción que tienen las

personas sobre el conjunto de factores del entorno laboral como:
el trabajo, el ambiente físico, la cultura, las normas y las personas.

El clima organizacional (Gibson) es el conjunto de propiedades

del entorno laboral que los empleados perciben directa o
indirectamente, y que se constituye en una importante fuerza para
influir en su comportamiento y desempeño.
 Factores que influyen en el Clima Organizacional (1)
La teoría de los profesores Litwin y Stinger, establece nueve factores que
a criterio de ellos, repercuten en la generación del Clima Organizacional.

Es la forma como se estructura la organización

1 Estructura
(normas, niveles jerárquicos).

2 Grado de responsabilidad e independencia

Autonomía
para trabajar.

3 Recompensa Satisfacción por el reconocimiento de un logro.

Por parte de su jefe o que da a sus colaboradores

4 Apoyo
(trabajo en equipo).
 Factores que influyen en el Clima Organizacional (2)

5 Logro Oportunidad para desarrollarse profesionalmente.

6 Relaciones
sociales Entre los miembros de la organización.

7 Desafío Retos que la empresa ofrece para lograr metas.

8 Procesos de la
Estilo de dirección, tipo de comunicación.
Organización

9 Conflicto Originados por las diferencias entre colegas.

 Cultura yClima Organizacional: Diferencias
CLIMA LABORAL
Percepción del ambiente laboral
influido por variables físicas y la
experiencia.
Duración temporal, puede ser
modificado.
Es subjetivo, porque depende
de la percepción.
Mide la cultura de la empresa
(liderazgo, normas, valores).
CULTURA LABORAL
 Es el conjunto de valores,
normas e ideas compartidos
en una organización.
 Es más estable en el tiempo
y difícil de cambiar.
 Físicamente no es visible,
pero influye en la conducta.
 La cultura es creada por sus
líderes y por sus miembros.
 Etapas en el estudio de Clima Organizacional
Análisis y discusión
Búsqueda del consultor
de necesidades

Diseño de la herramienta Estudio de la empresa

Aplicación de Análisis de los resultados

la herramienta y diagnóstico del caso

Diseño del Plan

Aplicación del plan de acción

Seguimiento
 Clima Organizacional: Etapas en el Estudio

Estudio de Clima Organizacional: Es un valioso instrumento que

nos permite conocer el sentir del personal, así como planear
estrategias para un desarrollo integral de la empresa.

Etapas del estudio de clima

• Análisis y discusión: Directiva ve la necesidad de mejorar clima
laboral y buscan un experto (externo).
• Diseño y aplicación: Se diseña una herramienta que permita
recoger información. Se les informa a los empleados los
beneficios y se pide su colaboración.
• Análisis y diagnóstico: Resultados son analizados y se obtienen
conclusiones. Se informa a la directiva.
• Plan de acción: Experto elabora un plan de acción que será
aplicado en cada departamento.
• Seguimiento: En forma periódica para ver mejoras.
 Razones para mejorar el Clima Organizacional

Al mejorar las condiciones de trabajo, eleva la motivación, la

satisfacción laboral y aumenta el rendimiento y el compromiso

Promueve la calidad en la gestión de recursos y condiciones

óptimas para un trabajo de calidad.

Es una moda positiva: Las empresas que han mejorado su

clima, mejoran su imagen y atraen a mejores empleados.
Encuesta de Clima Organizacional
 Caso de Cultura Organizacional
Punto Fino es una empresa textil ubicada en Gamarra, fundada por Carla Herrera,
una diseñadora de modas que estudió en Milán (Italia).
Al principio, Punto Fino fue ganando aceptación dentro del sector juvenil, por sus
diseños originales y finos acabados. En ese caso, tuvo que aumentar su producción,
contratando otras empresas para producir las prendas.
Pero, la importación de ropa sub valuada proveniente de China, afectó su negocio y
golpeó a todos los empresarios de Gamarra.
Carla Herrera tuvo que reinventarse y pensó participar en un mercado poco
explotado: Diseñar ropa para mujeres de talla grande, ya que es difícil encontrar
diseños creativos y originales. Tuvo éxito y su empresa siguió confeccionando ropa
tanto para jóvenes, como para mujeres de talla grande. Diseñar la Cultura
Organizacional de Punto Fino:
1) Elaborar su misión, visión, valores de Punto Fino.
2) Crear mecanismos para fortalecer la cultura: Proceso de inducción,
Capacitación, rituales, eventos.
3) Plantear normas que regulen la conducta: Sistemas de premios y castigos,
reconocimientos.
Cultura y Clima Organizacional

A CONTINUACIÓN, CADA GRUPO

EXPONE EL CASO DE CULTURA
ORGANIZACIONAL TRABAJADO.
Cultura y Clima Organizacional

GRACIAS POR TU ATENCIÓN.