Capítulo 6

«La Orientación de Personas»

 INTRODUCCION

La orientación de las personas es el primer paso para emplearlas

de manera adecuada en las diversas actividades de la
organización, pues se trata de provisionarlas en sus labores en la
organización y clarificarles su papel y objetivos. Orientar significa
determinar la posición de alguien frente a los puntos cardinales;
encaminar, guiar, indicar el rumbo a alguien, determinar la
situación del lugar donde se haya para guiarlo en el camino. Esto
vale tanto para los nuevos empleados como para los antiguos.
 INTRODUCCION

Sin embargo, de nada vale orientar a las personas en la

organización, si esta no sabe hacia donde pretende ir, es
lo mismo que intenta apilar objetos en un barco sin saber
hacia donde se dirigirá. En este caso lo importante es
saber hacia donde va la organización, para que las
personas ayuden en su trayectoria. Conocer la misión y la
visión de la organización es fundamental, y sobre todo,
ajustarse a la cultura organizacional.
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 LA CULTURA ORGANIZACIONAL 6

En el estudio de las organizaciones, cultura equivale al

modo de vida de la organización en todos sus aspectos:
ideas, creencias, costumbres, reglas técnicas, etc.

La cultura organizacional o cultura corporativa es

el conjunto de hábitos y creencias establecidos por las normas,
los valores, las actitudes y las expectativas que comparten
todos los miembros de la organización.
CULTURAS FUERTES VERSUS CULTURAS DEBILES

La cultura organizacional puede ser fuerte o débil. Es fuerte

cuando sus valores son compartidos intensamente por la
mayoría de los empleados e influyen comportamientos y
expectativas.

Por el contrario, hay una cultura débil cuando hay poca

alineación con los valores de la organización y el control
debe ser ejercido a través de procedimientos exhaustivos, la
jerarquía y la burocracia.
COMPONENTES DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
1. Artefactos: son los elementos
2. valores compartidos: son los
concretos que cada uno ve, oye y
valores destacados que se tornan
siente cuando se encuentra con una
importantes para las personas, los
organización, se refiere a como se
cuales definen las personas para hacer
visten las personas, como hablan y de
lo que hacen, los valores son creados
que hablan, como se comportan, son
originalmente por los fundadores de la
los eventos, símbolos, las historias, los
organización.
héroes, lemas y ceremonias, etc.

3. presupuestos básicos: constituyen

el nivel mas intimo, profundo y oculto
de la cultura organizacional. Son las
creencias inconscientes, las
percepciones, los sentimientos y los
supuestos dominantes en los que creen
las personas.
CULTURAS CONSERVADORAS Y CULTURAS ADAPTABLES

Existen culturas organizacionales adaptables y

otras no adaptables. Las primeras se caracterizan
por su maleabilidad, flexibilidad y orientación
hacia la innovación y el cambio; las segundas, por
su rigidez y orientación hacia el mantenimiento del
statu quo y el conservadurismo.
 La socialización organizacional

la misión, la visión, los objetivos organizacionales y la

cultura constituyen el contexto complejo en que trabajan
y se relacionan las personas en las organizaciones.
Después de vencer los obstáculos del proceso selectivo,
los candidatos son admitidos en la organización y se
convierten en nuevos miembros y ocupantes de cargos.
Sin embargo, antes que inicien sus actividades. Las
organizaciones tratan de integrarlos en su contexto
condicionándolos a las prácticas y la filosofía
predominante a través de ceremonias y de aculturación
social.
 ¿Qué es La socialización organizacional?

Es la manera como la organización recibe a los

nuevos empleados y los integra a su cultura, a su
contexto y a su sistema para que se comporten
con las expectativas de la organización.
METODOS DE SOCIALIZACION ORGANIZACIONAL
 Los métodos para la socialización
organizacional

Los métodos de socialización organizacional mas utilizados son los

siguientes:
1. Proceso selectivo: la socialización se inicia en las entrevistas de selección
mediante las cuales el candidato conoce su futuro ambiente de trabajo,
el gerente y el estilo de administración, etc. Incluso antes que el candidato
sea aceptado, el proceso de selección le permite obtener información y
observar como funciona la organización y como se comportan las
personas que conviven en ella.
2. contenido del cargo: los nuevos empleados que reciben tareas
relativamente exigentes están más preparados para desempeñar las
tareas posteriores con más éxito.
 Los métodos para la socialización
organizacional

3. Supervisor como tutor: el nuevo empleado puede acogerse a un tutor

capaz de cuidar su integración en la organización. El supervisor debe
realizar cuatro funciones básicas junto al nuevo empleado:
a) Transmitir al nuevo empleado una descripción clara de la tarea que
debe realizar.
b) Proporcionar toda la información técnica para ejecutar la tarea.
c) Negociar con el nuevo empleado las metas y los resultados que debe
alcanzar.
d) Dar retroalimentación adecuada al desempeño del nuevo empleado.
 Los métodos para la socialización
organizacional

4. Grupo de trabajo: la integración del nuevo empleado debe

ser atribuida a un grupo de trabajo que pueda generarle un
efecto positivo y duradero.
5. Programa de integración: programa formal e intensivo de
entrenamiento inicial destinado a los nuevos miembros de la
organización, para familiarizarlos con el lenguaje usual de la
organización, los usos y costumbres internos (cultura
organizacional), la estructura de la organización (áreas o
departamentos), principales productos y servicios, misión de la
organización y los objetivos organizacionales, etc. también
recibe el nombre de programa de inducción.
 Principales elementos de un programa de
socialización o Inducción:

a) Asuntos Organizacionales:
 Misión y objetivos globales de la organización
 Políticas y directrices de la organización
 Estructura de la organización y sus unidades organizacionales
 Productos y servicios ofrecidos por la organización
 Reglas y procedimientos internos
 Procedimientos de seguridad en el trabajo
 Distribución física e instalaciones que utilizara el nuevo miembro
 Principales elementos de un programa de
socialización o Inducción:

b) Beneficios ofrecidos:
 Horario de trabajo, de descanso y comedor.
 Días de pago y de anticipos salariales
 Programa de beneficios sociales ofrecidos por la organización.
c) Relaciones:
 Presentación a los superiores y a los colegas de trabajo.
 Principales elementos de un programa de
socialización o Inducción:

d) Deberes del nuevo miembro:

 Responsabilidades básicas confiadas al nuevo empleado
 Visión general del cargo
 Tareas
 Objetivos del cargo
 Metas y resultados del cargo
 Metas y resultados que deben alcanzarse.
 Manual del empleado de una organización:

 a) Mensaje de bienvenida
 b) Historia de la organización
 c) Negocio de la organización
 d) Usted es su futuro
 e) Lo que usted debe conocer:
-Horario de descanso
-Periodos de descanso
-Ausencias de trabajo
-Registros y controles
 Manual del empleado de una organización:

-Días de pago
- Prevención de accidentes
- Utilización de teléfonos
- Supervisión
- Sitio de trabajo
- Sitio de utilería y desplazamiento
 Manual del empleado de una organización:

f) cuales son sus beneficios:

 vacaciones y descanso semanal
 días festivos
 seguro de vida en grupo
 asistencia medico hospitalaria
 estacionamiento y transporte
 programas de entrenamiento
 plan de sugerencias
 planes de seguridad social
 servicio social
Manual del empleado de una organización:

g) Beneficios sociales para usted:

 Sindicato
 Planes educativos
 Restaurante y cafetería
 Club recreativo
 Ventajas de realizar un programa de
orientacion:

La orientación de las personas cumple varios propósitos: busca enviar

mensajes claros y proporcionar información respecto de la cultura de la
organización, del cargo que se debe ocupar y de las expectativas frente al
trabajo. El programa de orientación busca alcanzar los siguientes objetivos:
 Reducir la ansiedad de las personas
 Reducir la rotación
 Economizar tiempo
 Para desarrollar expectativas realistas