CULTURA Y VALORES ORGANIZACIONALES

KIMBERLY NIETO PERALES DANNA VERGARA FLORIAN JONATHAN ATOCHE GARCIA GUILLERMO MEDINA VILA

2011

LA CULTURA ORGANIZACIONAL
Definicin:
es el conjunto de supuestos compartidos e implcitos, que se dan por sentados, en un grupo, el cual determina la manera en que el grupo percibe sus diversos entornos, piensa respecto de ellos y reacciona a ellos mismos . En primer lugar se transmite a los nuevos empleados mediante el proceso de socializacin . En segundo trmino, influye en el comportamiento en el trabajo. Por ltimo, opera en diferentes niveles. La cultura organizacional, a veces llamada atmsfera o ambiente de trabajo. Esta idea de cultura organizacional es un poco intangible, puesto que no podemos verla ni tocarla, pero siempre est presente en todas partes. Como el aire de un cuarto, envuelve y afecta a todo cuanto existe en la empresa.

Niveles de la Cultura Organizacional

Artefactos Observables En el nivel ms visible, la cultura representa artefactos observables. Estos son la manifestacin fsica de la cultura organizacional. Sus ejemplos incluyen acrnimos, cdigos de vestimenta, premios, mitos e historias que se cuentan acerca de la organizacin, lista publicada de valores, rituales y ceremonias observables, cajones de estacionamiento especiales, decoracin, y as sucesivamente. Este nivel tambin abarca comportamientos visibles de personas y grupos. Los artefactos son ms fciles de cambiar que los aspectos menos visibles de la cultura organizacional.

Valores expresados 1) son conceptos o creencias 2) corresponden a estados finales o comportamientos deseables; 3) trascienden las situaciones; 4) guan la seleccin o evaluacin de comportamientos y acontecimientos,. 5) estn ordenados por importancia relativa. Es importante distinguir entre valores expresados y manifestados. Los valores expresados son normas y valores declarados explcitamente y que se prefieren en una organizacin. los valores manifestados son los valores y normas que realmente muestra el empleado o se convierten en su comportamiento. Es importante reducir la distancia entre los valores expresados y manifestados, ya que pueden influir significativamente en la actitud de los empleados y el rendimiento organizacional.

SUPUESTOS BSICOS
Los supuestos bsicos que subyacen a la cultura organizacional no son observables y constituyen el centro de dicha cultura. Son valores organizacionales que se toman por un hecho con el paso del tiempo, al ser los supuestos que guan el comportamiento organizacional. As pues, son muy resistentes al cambio. Cuando los adoptan en forma generalizada los empleados, resulta inconcebible un comportamiento basado en valores incompatibles con esos supuestos.

Funciones de la Cultura Organizacional

Dar a los miembros una identidad organizacional Facilitar el compromiso colectivo.

Promover la estabilidad del sistema social.

Conformar el comportamiento ayudando a que los miembros encuentren sentido a su entorno.

LA CULTURA INICIAL DE UNA ORGANIZACIN RESULTA DE LA FILOSOFA DE SU FUNDADOR.

Edgar Schein, estudioso de la CO, afirma que el arraigo de la cultura es un proceso docente. En otras palabras, los miembros de la organizacin se ensean mutuamente los valores, creencias, expectativas y comportamientos preferidos en la organizacin. Ello se logra con uno o ms de los mecanismos siguientes:

1. Declaraciones formales de la filosofa, misin, visin, y valores, adems de materiales organizacionales de reclutamiento, seleccin y socializacin. 2. Diseo del espacio fsico, ambiente de trabajo y edificios . 3. Eslogan, lenguaje, acrnimos y expresiones

4. Modelado de papeles deliberado, programas de capacitacin, y enseanzas y coaching por los administradores y supervisores. 5. Retribuciones, smbolos de estatus (como los ttulos) y criterios de promocin explcitos. 6. Relatos, leyendas y mitos acerca de personan y acontecimientos clave.

7. Actividades, procesos o resultados organizacionales que son objeto de atencin, medicin, y control de los lderes. 8. Reaccin de los lderes ante incidentes crticos y crisis organizacionales. 9. Flujo de trabajo y estructura organizacional. 10. Objetivos organizacionales y los criterios acompaantes de reclutamiento, seleccin, desarrollo, promocin, despido y jubilacin (retiro) de empleados.

VALORES EN LA ORGANIZACIN

Desde su nacimiento, el ser humano se encuentra inmerso en diferentes organizaciones que le permiten interactuar con sus semejantes Influyendo en su formacin y desarrollo como persona, adems de constituir un medio a travs del cual es posible alcanzar diversos objetivos que no se logran slo mediante el esfuerzo individual. Desde que el hombre comienza a vivir en comunidad, la regulacin de la conducta ha sido necesaria para el bienestar del colectivo, para una convivencia armoniosa. Por tal motivo se han desarrollado, de un modo u otro, cdigos de comportamientos que establecen ciertos valores y pautas por las cuales deben regirse las personas.

Entre los valores que se encuentran en las organizaciones tenemos: La honestidad. El profesionalismo en el trabajo. La buena imagen que se da a los dems La disciplina La unidad. El compaerismo y la solidaridad.

INDICADORES QUE FACILITAN EL FORTALECIMIENTO DE VALORES

Cumplimiento de normativas de calidad establecidos por el Reglamento de Calidad de cada instalacin. Estimulacin individual y colectiva segn los resultados del trabajo. Divulgacin entre los trabajadores del grado de satisfaccin del cliente segn encuestas. Capacitacin tcnica-profesional.

 Evaluacin correcta del desempeo. Existencia de mecanismos de auto evaluacin. Respuesta positiva ante las crticas realizadas. Cumplimiento del reglamento interno.

 Evaluacin correcta del desempeo. Promocin de actividades de demostracin de habilidades profesionales ante el resto del colectivo. Anlisis individual y colectivo del resultado de las encuestas a clientes. Cooperacin entre los miembros: Actitud de rechazo ante manifestaciones de favoritismo o amiguismo. Comunicacin efectiva entre los miembros de la organizacin. Asignacin de roles que tributen al bien colectivo. Desarrollo de actividades para el colectivo.

 Entrega de propina de forma voluntaria. Estimulacin sistemtica a los trabajadores que ms aporten. Creacin de movimientos de apoyo a proyectos solidarios e instituciones ya sean nacionales o internacionales.

Entre todos los valores que conforman la cultura de la organizacin se encuentran como valores compartidos: la honestidad, el profesionalismo, la disciplina y la solidaridad, sintindose mayor identificacin por los dos primeros por parte de los trabajadores. Los valores que son considerados distanciados son: lograr mayor compenetracin, capacitacin, racionalidad, mejorar en educacin formal y ejemplaridad en los trabajadores.