La cultura y clima organizacional.

Semana 07
Mg. Ing Jesús Elías Morales Ríos
 • Propósito de la clase

• Identificar a la cultura organizacional como parte del

Desarrollo de una empresa

• Reconocer la importancia del clima laboral y su

repercusión en la productividad.
 Actividad

• Se genera un simulacro de entrevista personal y lazamos la

pregunta ¿Si estuviera delante (tu antiguo Jefe, una persona
que te conozca bien) qué me diría de ti?

• Reflexionamos sobre las respuestas dadas

 LA CULTURA

Del Latín
cults = cultivado
ura = acción, resultado de una
acción
 ¿Qué es la cultura?

La cultura a través del tiempo ha sido una mezcla de rasgos y

distintivos espirituales y afectivos, que caracterizan a una
sociedad o grupo social en un período determinado.
 ¿Qué es la cultura organizacional?

Es el patrón de comportamiento general, creencias

compartidas y valores comunes a los miembros.

Las organizaciones
poseen una cultura
que le es propia: un
sistema de creencias
y valores
compartidos al que
se apega el elemento
humano que las
conforma.
 ¿Qué es la cultura organizacional?

• La Cultura Organizacional es el escenario particular que propone cada

empresa. Su ADN corporativo. Un entorno al que todo trabajador
debe adaptarse y que, cuando lo ha hecho, tiende a interiorizar de tal
manera que lo asume como el modo de trabajo más eficaz y
adecuado.
 LA CULTURA ORGANIZACIONAL

"... la forma característica de pensar y hacer las cosas en una

empresa... por analogía es equivalente al concepto de
personalidad a escala individual...".
Personalidad = Individuo
Cultura = Organización

García y Dolan (1997)

 Deben Compartir:

Valores
Normas Lenguaje
Creencias

Reglas
Ritual Ceremonias.
Procedimiento
 Valores

Son un tipo particular de

creencias que atribuyen Fidelidad
VALORES juicios morales a Honestidad
personas, situaciones y Responsabilid
eventos, y que guían la ad
conducta ética.
Lealtad
Respeto
 Funciones de la cultura

Transmite un
sentido de
identidad a los
miembros de la
organización.
 Funciones de la cultura
Facilita la generación de un compromiso, más grande que el
interés personal de un individuo.

Tengo la camiseta puesta

 Funciones de la cultura

Mejora la estabilidad del sistema social

Es el aglutinante social que mantiene unida la organización, al darle los criterios

apropiados sobre lo que los empleados debe decir y hacer.
 Funciones de la cultura

Sirve como un mecanismo de control que guía y moldea las

actitudes y el comportamiento de los empleados.
 Creación y Sostenimiento de la Cultura
Organizacional
• Declaraciones formales de
la filosofía organizacional.
• Diseño de espacios
físicos.
• Sistema explícito de
premios y castigos.
• Historias leyendas, mitos y
anécdotas sobre temas
importantes.
• Que miden y controlan los
líderes.
• Reacciones del líder ante
incidentes y crisis .
• Cómo está diseñada y
estructurada la organización.
• Sistemas y procedimientos
organizacionales.
 ¿Cómo se mantiene viva una cultura?

• Mediante la selección de nuevos candidatos (que se adaptan

mejor a la cultura de la organización)
• Programa de Inducción, complementado con el Onboarding
ORGANIZACIONAL
Es importante para definir los valores
que orientan a la organización y a sus

CULTURA
miembros. Los líderes asumen un papel
importante en la creación y el sustento
de la cultura organizacional por medio de
sus acciones, sus comentarios y las
visiones que adoptan. La administración
de recursos humanos moderna no puede
permanecer alejada de la misión de la
organización. A final de cuentas, la
misión se concreta por medio de las
personas.
¿Por qué es importante la cultura en una
organización?
Facilita o dificulta
el cambio

Refuerza o
Orienta a las
minimiza
personas
algunos valores

Integra o
Les da
fracciona a los
identidad
miembros
 Clima

Organizacional

“Escoge a tus aliados y aprende

a luchar acompañado”
Paulo Coelho
El clima organizacional se refiere al conjunto de
características del ambiente de trabajo percibidas
por por los empleados y asumidas como factor
principal de influencia en su comportamiento
Los factores del clima sugieren mucho sobre la
manera como se desarrolla el proceso de dirección
en la empresa pues es una variable que afecta sus
resultados; así la productividad, la calidad, la
creatividad y la satisfacción de la gente tiene que ver
con el clima
 CLIMA ORGANIZACIONAL

• Es la forma en que un empleado percibe el ambiente que los rodea.

• El Clima se refiere a las características del medio ambiente de trabajo,

estas características son percibidas, directa o indirectamente por los
trabajadores y causan repercusiones en el comportamiento laboral.

• El Clima es una variante interviniente que media entre los factores

organizacionales y los individuales.
 Características

El clima organizacional repercute sobre las

motivaciones de los miembros de la organización y
sobre su correspondiente comportamiento.
Este comportamiento tiene obviamente una gran variedad
de consecuencias para la organización como, por ejemplo,
productividad, satisfacción, rotación, adaptación, etc.

Litwin y Stinger postulan la existencia de nueve dimensiones que

explicarían el clima existente en una determinada empresa.
 1. Estructura: Representa la percepción que tiene los miembros de la organización acerca de la
cantidad de reglas, procedimientos, trámites y otras limitaciones a que se ven enfrentados en el
desarrollo de su trabajo. La medida en que la organización pone el énfasis en la burocracia, versus
el énfasis puesto en un ambiente de trabajo libre, informal e inestructurado.

 2. Responsabilidad: Es el sentimiento de los miembros de la organización acerca de su

autonomía en la toma de decisiones relacionadas a su trabajo. Es la medida en que la supervisión
que reciben es de tipo general y no estrecha, es decir, el sentimiento de ser su propio jefe y no
tener doble chequeo en el trabajo.

 3. Recompensa: Corresponde a la percepción de los miembros sobre la adecuación de la

recompensa recibida por el trabajo bien hecho. Es la medida en que la organización utiliza más el
premio que el castigo.
 4. Desafío: Corresponde al sentimiento que tienen los miembros de la organización acerca de los
desafíos que impone el trabajo. Es la medida en que la organización promueve la aceptación de
riesgos calculados a fin de lograr los objetivos propuestos.

 5. Relaciones: Es la percepción por parte de los miembros de la empresa acerca de la existencia

de un ambiente de trabajo grato y de buenas relaciones sociales tanto entre pares como entre
jefes y subordinados.

 6. Cooperación: Es el sentimiento de los miembros de la empresa sobre la existencia de un

espíritu de ayuda de parte de los directivos, y de otros empleados del grupo. El énfasis está puesto
en el apoyo mutuo, tanto de niveles superiores como inferiores.
 7. Estándares: Es la percepción de los miembros acerca del énfasis que pone las organizaciones
sobre las normas de rendimiento.

 8. Conflictos: Es el sentimiento del grado en que los miembros de la organización, tanto pares
como superiores, aceptan las opiniones discrepantes y no temen enfrentar y solucionar los
problemas tan pronto surjan.

 9. Identidad: Es el sentimiento de pertenencia a la organización y que se es un elemento

importante y valioso dentro del grupo de trabajo. En general, es la sensación de compartir los
objetivos personales con los de la organización.
Entonces…

➢ El Clima tiene repercusiones en el comportamiento laboral.

➢ Influye tanto en el sistema organizacional como en el
comportamiento individual.
➢ El Administrador buscará las formas de generar un Clima
Positivo (motivaciones)
 ¿Qué aprendimos hoy?

• La Cultura organizacional se ha convertido en un tema influyente en

el desarrollo de toda organización, debido a la manera en como
interactúan los integrantes de la misma, es un factor clave para el
progreso. Al mismo tiempo es un elemento de gran importancia
estratégica, debido a que es una fortaleza que encamina a las
organizaciones hacia la excelencia y el éxito.

• La Cultura Organizacional es determinante en el Clima.

• El clima organizacional se refiere al conjunto de características del

ambiente de trabajo percibidas por los empleados y asumidas como
factor principal de influencia en su comportamiento.
 Referencias Bibliográficas

• Chiavenato, I. (2017). Administración de recursos humanos. (10.ª ed.).

ES: McGraw-Hill

• Harvard, D. (2008). Gestión del capital humano. (2° ed.). España:

Ediciones Deusto
• Ibáñez, M. (2012). Gestión del Talento Humano en la empresa. Perú:
Editorial San Marcos E.I.R.L.