Sweet

memories
Empresa
Hotelera
Ofrecemos servicio de alojamiento y restobar
01.
Giro
 02.
Filosofía
1. Apostamos por un turismo sostenible con el medioambiente, nuestro
entorno y nuestra cultura.
2. Apostamos por un turismo de calidad, sin perder la esencia que nos
caracteriza, que es el trato familiar y personal.
3. Apostamos por un modo de vida slow, tranquila y ajena al estrés.
Somos conscientes que el Matarranya es un lugar privilegiado para ello,
y intentamos que así lo sienta quien nos visite.
4. Apostamos por la conciliación de la vida familiar y laboral. Acogemos
visitas e incorporamos estudiantes de hostelería en prácticas.
5. Apostamos por Sweet memories , por el entusiasmo con el que
vivimos nuestra aventura, por la ilusión que tenemos en nuestro
proyecto, y por saberlo transmitir a quienes nos visiten.
 03.
Valores
dominantes
01 03
Misión Valores
02
Visión
01.
Misión
Somos un hotel enfocado en brindar
servicio de alta calidad, mediante la
Mejora Continua de Procesos,
alineados a nuestros valores y a
nuestro continuo compromiso con la
sustentabilidad, satisfaciendo además
los objetivos de la gerenciadora, la
federación y sus afiliados, y la
comunidad en donde vivimos.
02. Visión
Ser reconocidos como el hotel más
moderno y sostenible del país.
03. Valores
Estos son nuestros valores.
Compromiso: Nuestro compromiso como valor más
destacado, nuestro compromiso con nuestro cliente,
con nuestros superiores. Nuestro compromiso con
nuestras familias y con nosotros mismos.

Excelencia: La excelencia como sinónimo de calidad,

nos esmeramos en cada uno de los procesos de trabajo
para poder entregar a nuestro cliente un servicio de
excelencia, optimizando los recursos materiales y
enfocándonos en la Mejora Continua.
Respeto: El respeto por nuestros colegas, nuestros
superiores y nuestro personal a cargo. El respeto por
quien está en proceso de aprendizaje. El respeto a
nuestro cliente y proveedor. El respeto a la comunidad
en donde vivimos, el respeto al medioambiente.

Integridad: Actuar con transparencia y honestidad cada

día de nuestras vidas. Honestidad y transparencia con
nuestro compañero de trabajo, con nuestros
superiores, con nuestro empleador, con nuestro cliente
y con nuestra propia familia.
 04.
Historia de
la empresa
05. Características de la cultura organizaciona
• Regularidad del comportamiento, los encargados deben de formar a los
colaboradores con una misma razón, todos deben tener los mismos
beneficios y castigos.

• Normas, Si bien es cierto ellas ayudan a que todo este en

orden, las normas, son el limite que le ponemos a la
empresa.

• Los valores dominantes de nuestra empresa son el

compromiso, la excelencia, el respeto y la integridad.
• La filosofía de la empresa es el arte del servicio al cliente, de brindar un
servicio único, ofreciendo comodidad, aun mas que su propio hogar.

• Las reglas son lo mas importante cuando buscas un ambiente

ordenado, un buen clima laboral y sin conflictos.

• El clima organizacional, depende mucho del liderazgo

de clima tipo abierto, que sea capaz de innovar y la
adaptación al cambio constante, no crear barreras, ni
los llamados zona confort.
 06.
Ritos más
comunes
 RITOS DE FORTALECIMIENTO: Cada mes reconocemos al mejor trabajador y les
brindamos premios de compensación(vale de alimentos )..

RITOS DE INTEGRACION: Se realiza una fiesta de fin de año con el objetivo de que
nuestros trabajadores se unan mas y puedan comprometerse mas con el trabajo.

RITOS DE REDUCCION DE CONFLICTOS: Saber como actuar ante cualquier conflicto

y dar solución al problema lo mas pronto.

RITOS DE PASO: Realizamos algunas sorpresas a nuestros trabajadores en momentos

especiales para que se sientan siempre motivados.

RITOS DE RENOVACION: Brindamos algunos talleres para que nuestros trabajadores

aprendan un poquito mas de nuestra organización y no solo se quedan en el área al que
pertenecen.
 07.
Manera en la que se
transmite la cultura
* Daremos precios cómodos a nuestros huéspedes para que así
regresen a nuestro hotel.

* Les daremos un buen trato y una buena atención a nuestros

huéspedes.

* Ofreceremos promociones y descuentos para incentivar la

fidelidad del cliente.