COMUNICACIONES

Y
CONSULTAS

PROCEDIMIENTO PG CSMS - 003

 OBJETIVO
1. Objetivo
Describir la forma de:

o Recibir
o Documentar
o Responder
o Informar
o Mantener un registro de comunicaciones :
• Internas
• Referidas a la Gestión de CSMS
Externas
2. Alcance ALCANCE
Todas las comunicaciones internas y externas y
relevantes relacionadas con la Gestión de CSMS

Los medios de comunicación son variables:

Verbales Escritas C. Electrónico Carteleras

Aviso
Interno
3. Definiciones DEFINICIONES
Comunicación entre personal de la Cía.
Comunicación Interna inclúyase Contratistas de trabajo habitual

Comunicación con : •Org. Gubernamentales

•Clientes •Org. No Gubernamentales
Comunicación Externa •Accionistas •Superficiarios
•Contratistas •Comunidad en General
eventuales
•Proveedores

. Son las que implican gestiones:

Comunicación Relevante
•Legales- Administrativas
•Normas y estándares de CSMS
•Organismos Oficiales
•Sugerencias de buenas prácticas
•Notificaciones de cualquier cambio que
afecte las condiciones de trabajo.
4. Responsables
RESPONSABLES
El personal que recibe
las comunicaciones

Internas o Externas
Relevantes
escritas u orales

Coordinador de CSMS En sitios con SGI

Notificarlas
Implementado

• Siempre en forma Debe informar comun. El Coordinador de

escrita al jefe Inmediato Relevantes sobre la gestión CSMS es responsable
y/o al Coordinador de CSMS al Superintendente de mantener actualiz.
CSMS /Gerente del Sitio/Gerente
CSMS país y al Comité
CCSMS según corresponda
 •Al Gerente E&P país
Gerente de CSMS •Gerente de CSMS de E&P
país •Superintendentes / Gerentes de
debe informar sitios
•Dirección de legales
•Coordinadores CSMS.

•Al Gerente de Operaciones

•Comité de Operaciones
Gerente de •Gerente de Nuevos Negocios,
CSMS de E&P •Gerente de R. H.
debe informar •Dirección de Legales
•Gerentes de CSMS País
•Presidente del comité corporativo de
CSMS.
 PROCEDIMIENTOS /
INTRUCCIONES DE TRABAJO
5. Procedimientos e instrucciones de Trabajo

General Las comuni. internas o externas se archivarán por

separado, secuencialmente (notas originarias y sus
respuestas) y por orden cronológico

El receptor de cualquier comunicación oral

relevante, debe notificar por escrito al Jefe
inmediato y/o Coordinador CSMS

Las comunicaciones de incidentes/accidentes y

contingencias se harán siguiendo lo establecido en
el PG CSMS-010.
 Procedimientos e instrucciones de Trabajo

Comunicaciones
Internas
Podrán ser impresas o electrónicas.
Los paneles y carteles son medios válidos
de comunicación.

Se archivarán en papel o en medios

electrónicos y cuando sea conveniente
para su manejo, podrán organizarse por
países

El Coordinador CSMS debe mantener

actualizado el registro de las
comunicaciones internas relevantes que
reciba, impresas o en medios electrónicos
 Procedimientos e instrucciones de Trabajo

Comunicaciones Externas
Comunicaciones Internas
CSMS País
Podrá emitir comunicaciones a organismos
gubernamentales nacionales y provinciales, en
particular cuando sus requerimientos involucren a
varios sitios.

Copia de las comunicaciones externas relevantes

sobre CSMS recibidas y emitidas se enviarán al
Coordinador CSMS

El Coordinador CSMS enviará copia a la Gerencia

CSMS País de las comunicaciones int/ext
relevantes

El Coordinador CSMS enviará copia a la Gerencia

CSMS País
 Procedimientos e instrucciones de Trabajo

Comunicaciones
Externas

Se podrán organizar por países y sin estar

limitado a ello se dividirán en:
Organismos Oficiales Nacionales
Organismos Oficiales Provinciales
Aseguradora de Riesgos del Trabajo
Organizaciones No Gubernamentales
Superficiarios
Clientes
Proveedores
Accionistas
•Comunidad en General
 Procedimientos e instrucciones de Trabajo

Consultas
Las consultas a las partes interesadas,
principalmente personal propio y
contratistas es uno de los mecanismos para
obtener involucramiento y conocimiento de
los riesgos y peligros.

Aparte de los mecanismos corrientes de

comunicaciones, es responsabilidad del
Coordinador CSMS y de los jefes de
sectores mantener reuniones regulares con
el personal propio y contratistas para
concientizar y retroalimentar.

El Coordinador CSMS mantendrá las

minutas de estas reuniones.
 REGISTROS / REFERENCIAS
Registros
El Coordinador CSMS de sitios con SGI llevará el
registro de las comunicaciones externas según la
Planilla de Control (Formulario PG MACS-003-1),
con el detalle mínimo indicado.

El Coordinador CSMS de sitios con SGI mantendrá

las minutas de las reuniones relevantes con
personal propio y contratistas.

Referencias IRAM-ISO 14001:1996 Cláusula 4.4.3

OHSAS 18001:1999 Cláusula 4.4.3
•Manual de Gestión Integrada, Capítulo 4, Punto 4.3
•Plan de Contingencias del Sitio
•Procedimiento PG MACS-012 : “No Conformidades”
PROCEDIMIENTO PG MACS - 003