ADMINISTRACIÓN Y MODELO DE

NEGOCIOS
Objetivo del curso
 Consideraciones
• EA 2: Consta de 5 semanas
• Se considerará la participación de los estudiantes, durante el desarrollo de las
clases y en los foros.
• Énfasis en uso paulatino de lenguaje técnico. Cuidar reglas ortográficas.
• Respetar horario de inicio y de término de la clase
• Evaluaciones no rendidas: con certificado médico
Planificación EA 2 Proceso Administrativo
 Semana 1
 Proceso administrativo I y II
 Semana 2
 Caso práctico + resolución en grupos. Áreas funcionales
 Semana 3
 Propuesta de valor. Invitado propuesta de valor
 Semana 4
 Guía propuesta de valor. Recursos tangibles e intangibles
 Semana 5
 Toda la EA 1, trabajo grupal de 5 integrantes. Con rúbrica
PROCESO ADMINISTRATIVO
Aprenderemos a:
Aplicar las etapas de: Planificación, Organización, Dirección, Coordinación y Control a
la gestión de la información y los recursos tangibles e intangibles del negocio.
Analizar etapa por etapa el proceso administrativo y las áreas funcionales aplicadas al
negocio para apoyar el logro de sus objetivos y políticas.
Aplicar el proceso administrativo para transversalizar la información al interior de la
empresa
Identificar las áreas funcionales, sus respectivos objetivos y relación con los recursos de
la organización.
Reconocer los procesos clave de las áreas funcionales y asociación con su propuesta de
valor.
Distinguir la forma en que se presentan las etapas de la administración en las áreas
funcionales de la empresa para gestionar la información y los recursos.
Distinguir los recursos tangibles e intangibles del negocio para su clasificación
Propuesta de valor: lo que hace la diferencia
Proceso Administrativo Fayol
Fayol identificó cinco reglas o deberes de la administración:
5 Deberes de la Administración Fayol

• Planear: Diseñar un plan de acción para el mañana.

• Organización: Brindar y movilizar recursos para la puesta en marcha del plan.

• Dirigir: Dirigir, seleccionar y evaluar a los empleados con el propósito de lograr el

mejor trabajo para alcanzar lo planificado.

• Coordinar: Integración de los esfuerzos y aseguramiento de que se comparta la

información y se resuelvan los problemas.

• Controlar: Garantizar que las cosas ocurran de acuerdo con lo planificado y ejecución
de las acciones correctivas necesarias de las desviaciones encontradas.
PROCESO DE PLANIFICACIÓN
Planificación
Planear o planificar es mirar al futuro, decidir con anticipación qué es lo que
se quiere lograr, dónde se quiere llegar.
Todas las organizaciones operan en ambientes cambiantes e inciertos, la
planeación entonces busca:
1.- Adaptarlas a los cambios.
2.- Minimizar el riesgo.
3.- Aprovechar las oportunidades que se presentan.
4.- Pronosticar en la medida que sea posible, el futuro y de esta manera
hacerla crecer y prosperar.
Planificación
La planeación establece un esfuerzo coordinado.

Guía el quehacer de los colaboradores y de los administradores.

La planeación proporciona los estándares que facilitan y permiten el control,

de las funciones administrativas es la fundamental, ya que precede a las
demás, es decir, la organización, la dirección y el control dependen de lo
planificado.
Planificación
La planeación establece los objetivos para las otras funciones
administrativas.
La planeación también implica reflexionar sobre la naturaleza fundamental
de la organización y decidir cómo conviene situarla o posicionarla en su
ambiente, cómo hay que desarrollar y aprovechar sus fuerzas y cómo se
afrontarán los riesgos y oportunidades del entorno.
Planear es función de todo administrador, independiente de su nivel
jerárquico. Tanto un presidente de una compañía como un supervisor de
primera línea planean, la diferencia radica en la amplitud de la planeación.
 Características de La Planificación
• La Planificación debe ser flexible, que permita la adaptación del plan a nuevas
circunstancias, por ej: utilizando planes correctivos.

• Uniforme en cuanto a los sistemas de medidas que se utilizarán.

• Se debe utilizar al máximo en la elaboración de los planes, los recursos de todo tipo
(humanos, financieros, materiales).

• Se debe cuidar que en la estructuración de un plan, cada parte de él posea la

importancia relativa y el equilibrio necesario.

• El plan debe formularse en un lenguaje comprensible, señalando en detalle todos los

aspectos que implica el plan.
Importante sobre la Planificación

Todos los planes deben

contribuir al logro de los
objetivos y metas de la empresa,
pero con un mínimo costo de
materiales, de recursos humanos
e inconvenientes.
Etapas de la Planificación
1- Determinar el objetivo; Saber a ciencia cierta qué es lo que deseamos obtener
o bien definir cuál es nuestro problema.

2- Determinar actividades a realizar; Con el objetivo claramente definido, se

debe confeccionar una lista con las actividades a realizar, preguntándose si todas
las actividades han sido consideradas, si nos falta alguna, serán todas, si existe
relación entre estas actividades y otras o de otros planes que pudiera existir.

3- Clasificar las actividades; Conociendo el objetivo y las actividades necesarias

para alcanzarlo, se debe proceder a clasificar las actividades, esta clasificación
se debe realizar en base a su homología, es decir actividades de un mismo tipo.
Etapas de la Planificación
4- Formular premisas; Las premisas son las bases sobre las cuales se diseñarán los planes.
Las premisas son nuestras verdades o nuestro punto de partida, para luego de acuerdo a ellas
proceder a desarrollar nuestras ideas. Si partimos de premisas verdaderas podemos llegar a
resultados positivos, si las premisas son falsas, llegaremos a resultados falsos.

5- Formular planes alternativos; Basándose en las premisas, se formulan lo planes

alternativos, los cuales son diferentes caminos para llegar a un mismo propósito. En los
diferentes caminos pueden existir diferentes tiempos de ejecución, diferentes tecnologías a
aplicar, variación en los costos, falta de recursos humanos capaces de operar una tecnología
sofisticada y una serie de otros factores que hacen diferentes a los planes, aún cuando todos
pueden lograr el objetivo.

6- Elegir el plan; Tomando en consideración los pro y los contra de cada uno de los planes
alternativos y relacionándolos con nuestra realidad, se debe elegir el más conveniente. Cabe
la posibilidad de no elegir ninguno.
Tipos de Planes
Existe una gran variedad de planes, recordemos que son cualquier curso de
acción futura. Debido a las características de éstos, podemos señalar los
siguientes:

Misión: Es la razón de existir de una empresa, representa la función que

cumple en la sociedad, constituye el plan más general y está directamente
relacionado con la satisfacción de necesidades de los clientes de la
organización. Todas las organizaciones tanto las con fines de lucro como las
sin fines de lucro deben tener claramente definida su misión, es decir, quiénes
son sus clientes, qué necesidades tienen y a partir de la misión se pueden
determinar objetivos o metas.
Tipos de Planes
Objetivos: Corresponden a las metas o los fines que trata de alcanzar la
organización por medio de su existencia y sus operaciones. Constituyen el
plan básico de la organización. Son resultados que se desean para personas,
grupos, o para la empresa.

Estrategia: Es un plan general e integrado que relaciona las ventajas o

fortalezas de la empresa con las oportunidades que le ofrece el ambiente y que
busca garantizar que los objetivos organizacionales se cumplan. Es un medio
de acción para alcanzar objetivos, implica un despliegue de recursos y
esfuerzos. El propósito de la estrategia es determinar y comunicar a través de
un sistema de objetivos y políticas, una descripción del tipo de empresa que se
desea. No tratan de delinear exactamente cómo la empresa debe cumplir sus
objetivos, ya que para eso existen otros planes, pero son una referencia útil
para guiar el pensamiento y la acción en la empresa.
Tipos de Planes
Políticas: Son planes que limitan la toma de decisiones, porque canalizan
o guían el pensamiento y la acción. Son pautas para la toma de decisiones
y gracias a ellas se da la posibilidad de que distintos empleados o
ejecutivos tomen decisiones semejantes cuando afrontan en forma
independiente situaciones parecidas, por lo tanto, permiten delegar sin
perder el control.

Procedimientos: Son planes ya que establecen cómo deben realizarse

actividades futuras. Son guías para actuar, ya que son métodos para llevar
a cabo ciertas tareas. Describen una secuencia de acciones requeridas.
Existen en todos los niveles organizacionales, pero son más rigurosos en
los niveles inferiores para facilitar el control.
Tipos de Planes
Reglas: Son la forma más simple de un plan. Generalmente, son parte
de procedimientos. Ordenan que se realice o no una determinada
acción en una situación determinada.

Programas: Es un conjunto de metas, políticas, procedimientos, reglas,

tareas, recursos, etc. para seguir un curso de acción determinado.

Presupuestos: Están relacionados con aspectos financieros, de gastos o

ingresos. Son metas, objetivos, programas o planes expresados en
números.