MATERIA:

PSICOLOGÍA DE LA
COMUNICACIÓN

NOVIEMBRE 2019

Lic. Dorkas Eliana Rioja

LA PSICOLOGIA Y EL CONSUMIDOR

• Definición.
Personas que toman sus decisiones
• La psicología y el consumidor.
Método de sistemas utilizados por los clientes
para seleccionar, adquirir, utilizar desechar los
productos y servicios, y determinar el objetivo

Consumidor La persona que compra un producto o servicio.

Cliente La persona que compra habitualmente en la misma
empresa (consumidor habitual).
Usuario La persona que disfruta habitualmente de un servicio o
del empleo de un producto.
ALCANCE DE LA PSICOLOGIA
DEL CONSUMIDOR

Comportamiento del
consumidor en la gran variedad
de actividades de comprar, usar
y disponer de los productos
ESTUDIOS
CONDUCTUALES
• Pretende identificar los
posibles efectos
relacionado con el uso de
las redes.

• Es un problema de internet
que se ha descrito en la
literatura de la psicología
como adicción a internet
EL VENDEDOR

Gente vital en negocio mas

grandes y sofisticadas que
dan un alto ingreso y
seguridad laboral en las
ventas y adquieren una
gran vida en los negocios

Individuo ➞ Necesidad ➞ Producto* o servicio* ➞ Satisfacción

Se define necesidad como la sensación de estado de carencia

física o psíquica.
• Vendedor
• Según el diccionario de la RAE (DRAE), un
vendedor es el que vende. El vendedor es una
persona (física o jurídica) que pone a disposición
del comprador productos o servicios para su
consumo final a cambio de un precio cierto.

• Mercado
• Por definición el vendedor es junto con el
comprador una de las dos partes que tienen los
mercados: la oferta, por oposición a la
demanda, compuesta por los compradores.
¿Qué es un consumidor?
• En economía, se denomina consumidor a uno
de los agentes económicos que intervienen en
la cadena productiva.
• Todo consumidor posee una serie de
necesidades que satisfacer, y lo hace gracias al
intercambio de dinero por los bienes y servicios
ofertados que desea, y que le brinda un
productor o proveedor.
 EL
CONSUMIDOR
ESTOS GRUPOS SON CLASIFICADOS EN
PRIMARIO SECUNDARIOS Y TERCIARIOS

Aspectos psicológicos que • Grupo primario. Generan ciertos

influyen en la decisiones de
comprar
según esta disciplina estos
procesos están influenciados por
tres grupos externos los cuales
determinan la decisión final del
consumidor
hábitos en cada persona de acuerdo a
las condiciones de decidir sobre cuales
productos o servicios adquirir.
• Grupo secundario. son los que
conforma las amistades en general y
los centros escolares que influyen
bastante sobre las decisiones del
individuo.
• Grupo terciario son los que marcan el
grupo de medios de
comunicación ,personajes y
personalidad para crear una sociedad
que la sigan
LO QUE LAS PERSONAS
DESEAN COMPRAR
La mayor parte de las
compras son excesos
que se nos antoja
Necesitamos lo que
compramos en la
medida en que nos
auto convencemos o
nos convencen que el
producto nos ayudará En definitiva ,el fenómeno
hacer mas felices del consumismo depende
cada vez mas del deseo
que la necesidad.
LAS
COMPULSIONES
• Son un comportamiento
repetitivo que se utiliza para
dar salida a la frustración de
no poder satisfacer deseos
que nacen en la parte más
inconsciente y pasional de la
mente
LAS COMPULCIONES Y EL
COMPRADOR COMPULSIVO

Son conductas abierta o •

encubiertas.
Actos mentales ,intencionales y
repetitivas, que las personas se
sienten obligadas a realizar con
frecuencia el deseo de resistirse y
alejar o neutralizar algún temor y
son ejecutadas en respuesta a las
obsesiones
LAS COMPULCIONES Y EL
COMPRADOR COMPULSIVO
Tiene rasgos muy parecido a los de
cualquier otro•adicto.
Conducta que forma parte de su
comportamiento, son la sensación
de vacío, autoestima muy baja,
necesidad imperiosa de agradar o
calmar una sensación.

La carencia afectiva afecta a todas las edades, culturas y

clases sociales.
depende en gran medida de la situación social en la que se
desarrollen.
Actividad de Aula
• Analízate si eres un comprador compulsivo o si
conoces a alguien que sí lo es:
• Menciona qué características puedes observar
que te asegura que eres o es un comprador
compulsivo.
• Menciona qué es un vendedor y cuales deben
ser sus cualidades y habilidades, menciona al
menos 8 de cada una
• Qué diferencia encuentras entre: Cliente,
consumidor y el usuario
LA PSICOLOGÍA
DEL COLOR
Es un campo del estudio que esta dirigido a analizar
el efecto del Color en la percepción y la conducta
humana.
 ANTECEDENTES

La psicología del color es un campo de estudio, dirigido a

analizar el efecto del color en la percepción y la conducta
humana.
Desde el punto de vista estrictamente médico, todavía es una
ciencia inmadura en la corriente principal de la psicología
contemporánea, muchas técnicas adscritas a este campo
pueden categorizarse dentro del ámbito de la medicina
alternativa.

Sin embargo, en un sentido más amplio, el estudio de la

percepción de los colores constituye una consideración
habitual en disciplinas como el diseño, la arquitectura, la
moda, la señalética, la publicidad y el arte.
La teoría del color
• Hasta mediados del siglo XVII, los científicos creían
que los colores eran una combinación de luz y
oscuridad. Hicieron experimentos proyectando la luz
solar sobre una superficie a través de un prisma y
sostenían que los cristales coloreaban la luz blanca del
sol, dando como resultado alguno de los colores del
arco iris.
• Fue Isaac Newton el que, en 1665, confirmó que lo
que hacía el prisma era separar los colores que
componen la luz blanca en lugar de colorearla. Lo hizo
refractando la luz sobre una superficie a una distancia
mucho mayor.
• En 1666, Newton creó un esquema circular con
los 7 colores del arco iris: rojo, naranja, amarillo,
verde, azul, añil y violeta. Esta rueda del color,
que aun sigue utilizándose en nuestros días,
demuestra que la luz blanca se compone de
estos colores ya que al girar la rueda a gran
velocidad, el ojo humano percibe el color blanco.
La fisiología de los colores

Para ver cualquier

figura plana u objeto
tridimensional, se
necesita que estos
impresionen a la retina.
El significado original de los colores
¿Sabías que ciertas tonalidades pueden
irritarte o, por el contrario, relajarte y
calmarte?

Pues debes saber que los

colores que te rodean sí
que pueden tener un
efecto en ti.
TEORÍA DEL COLOR DE
GOETHE

GOETHE intentó deducir leyes de armonía del color,

incluyendo los aspectos fisiológicos del tema, vale decir,

de qué forma nos afectan los colores, por lo que el

sentido de la visita es un elemento primordial para la

percepción de los colores.

¿Qué significan los colores?
• El profesor Max Lüscher (1927), jefe del Instituto
del Diagnóstico Psicomédico de Lucerna, creó un
sistema para averiguar aspectos psicológicos
según los colores que elegía el paciente.

• Este sistema atribuía los siguientes atributos a

una paleta de 8 colores que se sigue teniendo en
cuenta actualmente:
Significado del color Gris

Positivo: neutralidad.
Negativo: inseguridad,
desaliento, depresión,
falta de energía.

Positivo: seriedad, calidez,

naturaleza, practicidad,
confianza y apoyo.
Negativo: falta de humor,
pesadez, falta de
sofisticación.
 Positivo: espiritualidad,
contención, visión, lujo,
autenticidad, verdad y calidad.
Negativo: introversión,
decadencia, supresión e
inferioridad.

qué significa el color negro

Positivo: sofisticación, elegancia,
seguridad, eficacia y sustancia.
Negativo: opresión, frialdad,
amenaza y pesadez.
qué significa el color azul
Positivo: inteligencia,
comunicación, verdad, eficacia,
serenidad, deber, lógica,
tranquilidad, reflexión y calma.
Negativo: frialdad, reserva, falta
de emoción y hostilidad.

qué significa el color naranja

Positivo: valor, fuerza,
calidez, energía,
supervivencia, combate,
estimulación, masculinidad y
emoción.
Negativo: desafía, agresión,
impacto y tensión.
 Positivo: armonía,
ponderación, frescura, amor,
descanso, restablecimiento,
seguridad, conciencia,
equilibrio y paz.
Negativo: aburrimiento,
estancamiento, falta de
fuerza e enervación.
qué significa el color amarillo
Positivo: optimismo, seguridad,
autoestima, extroversión, fuerza,
amistad y creatividad.
Negativo: irracionalidad, miedo,
fragilidad, depresión, angustia y
suicidio.
EL COLOR Y SU REPRESENTACION
PSICO-EMOCIONAL
DINÁMICA

“ATINÁNDOLE A MIS EMOCIONES”

METODOLOGIA: LOS PARTICIPANTES LE ASIGNARAN UN

COLOR A SU COMPAÑERO TRATANDO DE RELACIONARLO

A LAS CARACTRISTICAS DE LOS COLORES QUE SEA PARTE

DE SU PERSONALIDAD, ESTADO DE ANIMO O FAVORITO.

DINÁMICA
“ME COMUNICO A PURO COLOR”

METODOLOGIA: LOS PARTICIPANTES COLOCARAN LOS

CUADROS DE COLORES EN EL TORAX DE SU CUERPO

DE ACUERDO A LAS CACTERISTICAS DE SU

PERSONALIDAD (COLOR - RASGO).

CONCLUSIONES:

La Psicología del color es la interacción que

existe entre la visión (veo) y la cognición
(proceso) para dar una interpretación
(entiendo) de lo que se percibe emitiendo un
juicio mediante una conducta emotiva
(respuesta), para ser aplicada en distintas áreas
o disciplinas que se necesite. (arquitectura,
publicidad, moda, diseño, óptica, química, etc.)