UMB VILLA

VICTORIA

LA ISO
¿QUÉ SON LAS NORMAS ISO?
Las normas ISO son una herramienta y disposiciones
que se emplean en organizaciones para
Garantizar que los productos y/o servicios ofrecidos por
dichas organizaciones cumplen con
Los requisitos de calidad del cliente y con los objetivos
previstos .Hasta el momento ISO
(International Organization for Standardization), ha
publicado cerca de 20.000 normas
internacionales
¿PARA QUÉ SIRVEN LAS NORMAS ISO?
Las normas ISO son de gran utilidad para la mejora de la calidad de las
organizaciones y sirven como acreditación del cumplimiento de los
objetivos de calidad de nuestros productos y servicios.

Los Standards ISO actualmente cumplen la función de establecer los

criterios que permiten implantar unas pautas a nivel internacional que nos
ayuden con seguir la calidad y que además nos sirvan como garantía para
obtener la confianza de los mercados.
Los numerosos beneficios de certificarse en Estándares Internacionales
podemos resumirlos en:
- Reducir sus costes : optimizando procesos y mejorando su
productividad.
- Satisfacción del cliente: mejorando la calidad de los productos y/o
servicios garantizando el cumpliendo de las exigencias de los usuarios.
- Acceso a nuevos mercados: Cumpliendo los requisitos del comercio
internacional y de grandes empresas.
- Mejor es u cuota de Mercado: Los certificados ISO suponen una ventaja
competitiva.
Cómo se obtiene un certificado ISO

Para conseguir una certificación ISO las empresas deben cumplirlos

requisitos impuestos por cada norma en particular. Para ello , deben
adaptar su filosofía, forma de trabajo, sistemas, tecnología, y todo
aquello que sea necesario para cumplir con los criterios de la norma.

Una vez se cumplan los requerimientos, una entidad homologada

examinará a la empresa para ver si supera las exigencias de la norma y
consigue la certificación.
Normas ISO más utilizadas
ISO9001: Sistemas de Gestión de Calidad Se trata de una norma que
incide en el enfoque que de las empresas hacia el cliente para ofrecer
unos productos y servicios de mayor calidad. Un sistema de gestión de
calidad ISO9001 ayuda a las empresas a controlar de forma continua
da la calidad en todos sus procesos. Es la norma que más certificación
se tiene emitidas, siendo muy valorada en el entorno del mercado
actual.
Los principales beneficios de la norma ISO9001 son: 
Aumenta la competitividad. 
Ayuda a mejorar la satisfacción del cliente. 
Reduce los errores. 
Aumenta la implicación del personal. 
Mejora el servicio de atención al cliente, consiguiendo clientes de mayor
valor. Amplía las oportunidades de negocio. 
ISO14001: Sistemas de Gestión de Medio Ambiente 
Esta norma permite que una empresa control e las actividades, productos
y servicios que pueden ocasionar un impacto negativo sobre el medio
ambiente. Esta norma está basada en la “causa y efecto” es decir cada
acción que realiza la empresa debe tener un impacto mínimo en el medio
ambiente. 
La gestión medio ambiental de esta norma está estrechamente
relacionada con los sistemas de gestión de calidad que permiten con
seguir una mejora continua.
Los principales beneficios para una empresa que disponga de la
certificación ISO14001 son:
Reducción de costes por el uso optimizado de recursos.
Aumento de la rentabilidad al reducir el coste energético y las
emisiones. Mejora de la reputación y la imagen de marca.
Aumenta la eficacia en los procesos.
Minimiza el riesgo de accidentes medio ambientales.
Implica a los empleados con la protección del medio ambiente.
ISO27001:Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Información 
Esta norma ISO es muy importante en la actualidad ya que se encarga de
asegurar las buenas prácticas y gestiones de la información que maneja una
empresa. La norma ISO27001 protege la confidencialidad, disponibilidad e
integridad de los datos de una empresa, mediante un sistema de análisis de
los principales riesgos y amenazas que podrían afectar a la información. 
Las principales ventajas de disponer de una certificación ISO27001 para una
empresa son: 
Se minimiza la posibilidad de tener un incidente que comprometa la
información o las identidades. 
Aumenta la confianza de clientes, proveedores y otras entidades, en los
servicios de la empresa. Aumenta el prestigio y proyecta una imagen de
profesionalidad. 
Permite cumplir la legislación vigente en materia de seguridad de la
información.