UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLO

FACULTAD DE INGENIERÍA CIVIL, SISTEMAS Y

ARQUITECTURA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA CIVIL

NORMAS ISO 9001, 14001, 45001

ESTUDIANTE:
 SANCHEZ DIEZ JORGE ARNALDO

CURSO:
 CALIDAD Y SEGURIDAD EN LA CONSTRUCCIÓN

INGENIERO A CARGO DEL CURSO:

 ING. BLAS REBAZA ROCIO DEL PILAR
 
NORMAS ISO
Las normas ISO son un conjunto de normas orientadas a
ordenar la gestión de una empresa en sus distintos
ámbitos. La alta competencia internacional acentuada por
los procesos globalizadores de la economía y el mercado y
el poder e importancia que ha ido tomando la figura y la
opinión de los consumidores, ha propiciado que dichas
normas, pese a su carácter voluntario, hayan ido ganando
un gran reconocimiento y aceptación internacional.
 VENTAJAS
 Proporcionan elementos para que una organización puede alcanzar y mantener
mayores niveles de calidad en el producto o servicio.
 Ayudan a satisfacer las necesidades de un cliente cada vez más exigente.
 Permite a las empresas reducir costos, conseguir más rentabilidad y aumentar los
niveles de productividad.
 Constituye uno de los medios más eficaces para conseguir ventaja competitiva.
 Reducir rechazos o incidencias en la producción o en la prestación de servicios.
 Implementar procesos de mejora continua.
 Conseguir un mayor y mejor acceso a grandes clientes y administraciones y a
los mercados internacionales.
 BENEFICIOS
 Asegurarse de que los bienes y servicios cumplen
con los requisitos obligatorios relacionados con
la calidad, la seguridad o el medio ambiente,
entre otras cuestiones.
 Controlar el comercio exterior con otros países.
 PAISES MIEMBROS
Cuerpo: Cuerpos nacionales que son considerados la máxima
representación del país y únicos miembros de la organización
con derecho a voto.

Corresponsales: Estos miembros no tienen su propia

organización de normalización dentro de su país. Las normas
ISO actúan en estos países pero no participan en la creación de
dichas normas.

Subscriptores: Son países más pequeños, que pagan unas

cuotas para poder seguir el desarrollo de las normas.
 FAMILIAS ISO
1. Gestión de Calidad (serie ISO 9000)
Normas enfocadas a homogeneizar los estándares de calidad de los
productos o servicios de las organizaciones públicas y privadas,
independientemente de su tamaño o actividad.

2. Gestión del medio ambiente (serie ISO 14000)

Suponen un instrumento muy clarificador y eficaz para que las
compañías puedan organizar todas sus actividades dentro de
unos parámetros de respeto al entorno, cumpliendo con la
legislación vigente y dando respuesta a un mayor concienciación y
exigencia de la sociedad.
3. Gestión de riesgos y seguridad (norma ISO 22000, OHSAS
18001, ISO 27001, ISO 22301 y otras)
Normas y sistemas desarrollados con la finalidad de evitar o
minimizar los distintos riesgos relativos a las diferentes amenazas
originadas por la actividad empresarial.

4. Gestión de responsabilidad social (norma ISO 26000)

El enfoque de estas normas es ayudar a la empresa a tener en todo

momento un comportamiento transparente y ético que forme parte
indisoluble de su modelo general de gestión.
 NORMA ISO 9001
ISO 9001 es el estándar internacional para Sistemas de Gestión de
Calidad (SGC) publicada por ISO (la Organización Internacional de
Normalización).
La actualización más reciente de esta norma fue en 2015, y se la
conoce como ISO 9001:2015. Para ser publicada y actualizada, ISO
9001 tuvo que ser aceptada por una mayoría de países miembros
para que pudiera convertirse en un estándar internacionalmente
reconocido, lo que significa que es aceptada por la mayoría de los
países en todo el mundo.
 ¿Qué es un Sistema de Gestión de Calidad?

El Sistema de Gestión de Calidad, que habitualmente se lo conoce como

SGC, es un conjunto de políticas, procesos, procedimientos
documentados y registros. Este conjunto de documentación define las
reglas internas que regirán la forma en que su empresa elabora y entrega
su producto o presta servicios a sus clientes. El SGC debe ser adaptado a
las necesidades de su empresa y de los productos o servicios que brinda,
pero la norma ISO 9001 proporciona un conjunto de directrices para
ayudar a garantizar que usted no omita ningún elemento importante
necesario para que el SGC sea exitoso.
 ¿Por qué ISO 9001 es tan importante?
ISO 9001:2015 es un estándar internacionalmente reconocido
para crear, implementar y mantener un Sistema de Gestión de
Calidad en cualquier empresa. Está pensado para usar en
organizaciones de cualquier tamaño o sector; y puede ser
utilizada por cualquier empresa. Por ser un estándar
internacional, es reconocida como la base para que cualquier
empresa elabore un sistema para garantizar la satisfacción del
cliente y la implementación de mejoras y; por ello, muchas
empresas la exigen como requerimiento mínimo para que otra
organización pueda ser su proveedor.
¿Cómo es realmente ISO 9001?
Sección 4: Contexto de la organización – Esta sección trata sobre los
requisitos para comprender su organización para implementar un SGC.
Incluye los requisitos para identificar problemas internos y externos,
identificar las partes interesadas y sus expectativas, definir el alcance del
SGC e identificar sus procesos y cómo interactúan.

Sección 5: Liderazgo – Los requisitos de liderazgo cubren la necesidad

de que la alta dirección sea fundamental en la implementación del SGC.
La alta dirección debe demostrar su compromiso con el SGC asegurando
la atención al cliente, definiendo y comunicando la política de calidad y
asignando roles y responsabilidades en toda la organización.
Sección 6: Planificación – La alta dirección también debe planificar el
trabajo continuo del SGC. Se deben evaluar los riesgos y las oportunidades
del SGC en la organización, identificar los objetivos de calidad para la
mejora y realizar planes para alcanzar estos objetivos.

Sección 7: Soporte – La sección de soporte lidia con la administración de

todos los recursos para el SGC, cubriendo la necesidad de controlar todos
los recursos, incluidos los recursos humanos, edificios e infraestructura, el
entorno de trabajo, los recursos de control y medición y el conocimiento
organizativo. La sección también incluye los requisitos sobre competencia,
conocimiento, comunicación y control de la información documentada (los
documentos y registros requeridos para sus procesos).
Sección 8: Operación – Los requisitos de operación tratan todos los
aspectos de la planificación y creación del producto o servicio. Esta
sección incluye requisitos sobre planificación, revisión de los requisitos
del producto, diseño, control de proveedores externos, creación y
lanzamiento del producto o servicio y control de salidas de procesos no
conformes.

Sección 9: Evaluación del desempeño – Esta sección incluye los

requisitos necesarios para asegurar que puede controlar que está
funcionando bien su SGC. Incluye el control y la medición de sus
procesos, la evaluación de la satisfacción del cliente, las auditorías
internas y la revisión continua de la gestión del SGC.
Sección 10: Mejora – Esta última sección incluye los requisitos
necesarios para mejorar su SGC a lo largo del tiempo. Esto incluye la
necesidad de evaluar la no conformidad del proceso y tomar medidas
correctivas para los procesos

Estas secciones se basan en un ciclo de Planificación, Implementación,

Revisión y Mantenimiento, que utiliza estos elementos para implementar
cambios dentro de los procesos de la organización para impulsar y
mantener mejoras en los procesos.
 NORMA ISO 14001
La certificación ISO 14001 – Sistemas de Gestión Ambiental (SGA) es una
norma internacional que permite a las empresas demostrar el compromiso
asumido con la protección del medio ambiente a través de la gestión de los
riesgos medioambientales asociados a la actividad desarrollada. Al asumir la
responsabilidad ambiental, además de la reducción del impacto ambiental
procedente de su actividad, se proyecta y se refuerza la imagen comercialmente
sostenible de la empresa.
La ISO 14001 asiste en la identificación y gestión de los riesgos ambientales
asociados a los procesos internos de la actividad desarrollada por la
organización. Esta norma identifica requisitos para una gestión eficaz del riesgo,
considerando la prevención y la protección del medio ambiente, la conformidad
legal y las necesidades socioeconómicas.
 ¿Para que sirve la ISO 14001?
La certificación ISO 14001 se basa en la metodología del ciclo PHVA (Planificar-
Hacer-Verificar-Actuar) y utiliza terminología y lenguaje de gestión conocida,
presentando una serie de beneficios para la organización, en particular:

•Compromiso medio ambiental

Las empresas y organizaciones que recurren a la certificación ISO 14001
demuestran de esta manera su compromiso con una gestión sostenible, asegurando
la mejora del desempeño de las mismas. La incorporación de cuestiones
ambientales en la gestión de la organización y el aumento de la participación de la
gestión superior y de los colaboradores en la gestión ambiental, posibilita la
ejecución exitosa de los objetivos estratégicos.
•Mejora de la performance
La conformidad con la ISO 14001: 2015 permite la mejora y optimización de la
gestión de recursos a través del uso racional de los mismos y de este modo reduciendo
la probabilidad de ocurrencia de riesgos ambientales, como por ejemplo emisiones o
derrames.
Con la mejora de la eficiencia de los procesos, se reducen los costes asociados a una
gestión deficiente tales como multas o seguros, beneficiándose de la reducción de
consumos.
•Gestión de la reputación de su empresa
Al demostrar altos niveles de cumplimiento medioambiental y reducir los riesgos de
incumplimiento y las consecuentes penalizaciones, las organizaciones comprueban sus
valores y su compromiso con el medio ambiente. Las ventajas competitivas de la
mejora de la imagen se reflejan no sólo a nivel de mercado externo, sino también a
nivel interno, concienciando y motivando a sus colaboradores.
EXIGENCIAS DE IMPLANTACIÓN Y CERTIFICACIÓN ISO
14001
La Norma ISO 14001 surge por la necesidad de proteger el medio ambiente de acuerdo
con lo s principios del desarrollo sostenible, por lo que este compromiso
medioambiental no sólo debe manifestarse en buenas intenciones sino que debe
traducirse en hechos demostrables.
Es por ello que esta norma recibe el apelativo de ISO “verde”. Este concepto necesita de
la participación de toda la organización, por lo que es un paso más en el concepto de
control establecido por la Normativa en la Gestión de la Calidad ISO 9001.
Sin embargo, esta normativa de la serie ISO 14000, es aplicable a todo tipo de
organización y empresa ya que estas normativas no imponen—no definen el cómo hacer
las cosas, sino que son normas de definición de la política de gestión.
Concluimos por tanto, que los requisitos de la norma ISO 14001 se basan en la
acreditación y demostración de la responsabilidad ante el medioambiente adaptándose a
las características de cada organización.
 ¿A QUIÉN VA DIRIGIDA LA NORMA ISO 14001?

Esta norma está dirigida a todo tipo de empresas, no importa el tamaño o

actividad. Veamos algunos de los aspectos clave para aclarar su ámbito de
aplicación:
•Una Norma de reconocimiento Internacional
Esta Norma se ha convertido en unos de los referentes mundiales de la
Certificación Medioambiental
•A empresas cuya actividad pueda afectar directa o indirectamente al
medio ambiente.
La necesidad de conservar el Medio Ambiente promueve la
generalización de la implantación de la Norma ISO 14001 por lo que
finalmente esto obliga a otras empresas a implantar un modelo de
Gestión Ambiental basado en esta Normativa.
•Un requerimiento del mercado
Implantar la Norma ISO 14001, es la forma correcta de demostrar la
responsabilidad de una Empresa con el Medioambiente, por lo que se ha
convertido en un requerimiento común de los mercados y de los gobiernos
que también demuestran de esta forma, su compromiso medioambiental.

•Acreditar el Buen trato del Medio Ambiente

Tanto de cara a nuestros clientes como, a los mismos miembros de la
empresa, la única forma de evidenciar los resultados de una política de
respeto al medioambiente es mediante los controles y registros establecidos
por la norma.
 NORMA ISO 45001
La ISO 45001:2018 es la nueva norma internacional que proporciona un marco para
gestionar y mejorar continuamente la seguridad y salud laboral (SSL) dentro de la
organización, independientemente de su tamaño, actividad y ubicación geográfica.
 Breve historia de la ISO 45001

La OHSAS 18001:2007 (versión inicial OHSAS 18001:1999) es la predecesora de la

nueva ISO 45001: 2018. La norma OHSAS es reconocida internacionalmente pero
no es una norma ISO.

Con el tiempo, se ha vuelto cada vez más evidente que muchos trabajadores sufren
enfermedades, lesiones y defunciones relacionadas con la SSL, lo que representa una
carga inaceptable para las personas, sus familias y conlleva costes morales y de
bienestar para la sociedad en general.

Esto fomento la necesidad de tener una estructura sistemática para la gestión de

estas actividades. La ISO 45001:2018 es una norma ISO y ha sido diseñada para
tener una mayor compatibilidad con las revisiones existentes de sistemas de gestión
ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015.
 Sección 1 : Alcance
El resultado previsto del sistema de gestión de SSL es que la organización:
• Proporcione un espacio de trabajo seguro y saludable.
• Prevenga los accidentes y enfermedades laborales.
• Controle y mejore proactivamente el desempeño de SSL
• Elimine los peligros y minimice los riesgos de SSL(incluidas las deficiencias del sistema)
• Aproveche las oportunidades de SSL y aborde las no conformidades del sistema de gestión
asociadas a sus actividades.
• Cumpla con los requisitos legales y otros
• Consiga los objetivos de SSL
• Integre otros aspectos de seguridad y salud, incluyendo el bienestar de los trabajadores
Esta sección deja claro que la norma no aborda cuestiones como la seguridad del producto,
daños a la propiedad o impactos ambientales más allá de los riesgos que presentan para los
trabajadores y para otras partes interesadas relevantes.
 Sección 2 : Referencia Normativa
Si corresponde a un estándar, las referencias normativas son documentos esenciales
utilizados para la aplicación del documento. En otras palabras, el documento de
referencia se considera esencial para la aplicación del estándar referenciado.
La ISO 45001 proporciona una bibliografía con más información, incluidas las
normas de gestión ISO asociadas.
 Sección 3 : Términos y Definiciones

Las normas ISO están redactadas de tal manera que su

significado puede estar abierto a interpretación. Como
con todos las normas, dicha interpretación puede generar
confusión. Para ayudar al usuario, la sección 3 de la
norma proporciona términos y definiciones prescriptivos
para evitar una interpretación incorrecta.
 Sección 4 : Contexto de la Organización

La razón de esta cláusula es que el sistema se centre en los

procesos y requisitos necesarios para lograr los objetivos de la
política de SSL. Esto se puede lograr mediante la comprensión
de la organización y su contexto. La cláusula 4 también
establece los requisitos para el "Alcance" y el sistema a
definir, y la posterior planificación del sistema para lograr los
objetivos.
 Sección 5 : Liderazgo

El liderazgo y el compromiso de la gerencia es vital para

el éxito del sistema de gestión de SSL. La expectativa de
los líderes dentro de una organización es convertirse en
líderes del sistema y proporcionar los recursos necesarios
para proteger a los trabajadores de daños.
 Sección 6 : Planificación
La planificación es uno de los componentes clave de cualquier sistema de gestión. La ISO 45001
se basa en el ciclo "Planificar-Hacer-Verificar-Actuar", donde la planificación se utiliza para
poner en marcha las acciones de funcionamiento del sistema.

Los requisitos son:

• Planifique acciones basadas en la evaluación de riesgos para gestionar riesgos y oportunidades
en la prevención de efectos no deseados (lesiones o enfermedades).
• Administre eventos y determine continuamente riesgos y oportunidades para los trabajadores y
el sistema de SSL.
• Establezca y gestione objetivos.
• Planifique y gestione cambios en el sistema y vuelva a evaluarlos una vez que se hayan
realizado.
• Considerar las relaciones e interacciones entre actividades.
• Defina una metodología para la identificación de peligros.
• Defina la metodología para la identificación y gestión de los requisitos legales y de otro tipo.
• Considere el conocimiento de la organización para gestionar actividades de forma segura.
 Sección 7 : Soporte

Esta sección analiza los requisitos que sustentan el

sistema de gestión de SSL para garantizar que funciona
de manera efectiva.
 Sección 8 : Operación

Una vez identificados los procesos dentro de la organización

(ver cláusula 4.4) y planificados, así como el método de
operación del negocio (ver cláusula 6.0), la compañía necesitará
planificar y controlar cada proceso dentro del sistema de gestión
de SSL.
 Sección 9 : Evaluación del desempeño

La evaluación del desempeño es un proceso constructivo que

tiene como objetivo mejorar la operación de una organización y
es crucial para el modelo PHVA prescrito por la ISO 45001.
Estos procesos deberían ayudar a lograr y apoyar la estrategia y
los objetivos de la organización.
 Sección 10 : Mejora

Resultados discutidos en la Sección 9 Revisión por la dirección,

incluido el análisis y la evaluación del desempeño de SSL, la
auditoría interna y la retroalimentación del compromiso de los
trabajadores
• No conformidad y acción correctiva
• Investigación del incidente y acción correctiva
• Investigación del accidente y acción correctiva
• Obligaciones de cumplimiento, incluidos los resultados de la
introducción de una nueva regulación.