MARKETING PERSONAL

APRENDICES
ADRIANA MARTÍNEZ HERNÁNDEZ
CAROLINA PATIÑO
MIREYA RODRIGUEZ
LORSY TORRES
ALEJANDRA VELASQUEZ

INSTRUTOR
GIOVANNY ROBLEDO

COMPETENCIA
SERVICIO AL CLIENTE
 Reseña

El término Marketing, se menciona por primera vez en la Universidad de

Michigan en los Estados Unidos a comienzos de Siglo XX .
Sin embargo, Philip Kotler es conocido como el padre del Marketing moderno
por sus aportaciones conceptuales a esta área profesional considerándola como
una función social, determinando 4 etapas:

 Marketing 1.0: Marketing transaccional:1890-1959 Foco al producto

apoyado en medios de publicidad impresos, voz a voz, radio, cine y algo de
la televisión desde su aparición con un tipo de comunicación unidireccional.
 .Marketing 2.0: Investigación de mercados y comunicación bidireccional:
1960-1989 Foco al consumidor
 Marketing 3.0: Inclusión del entorno como conjunto en mercadeo: 1990-
2015 Valores del consumidor
 Marketing 4.0: Marketing colaborativo en red: 2016 a la actualidad
Branding Social
Definición y Objetivo:

 Definición
Conjunto de estrategias que ayudan a destacar las características profesionales,
personales o las de la marca. Tipo de mercadeo que apunta a la comercialización,
difusión y en especial a la promoción de un canal en específico con la finalidad de hacer
que la persona se destaque frente a posibles competidores en lo personal y en lo
profesional.
Si se habla de venderse como marca personal, es obligatorio tener presente las 4 P del
marketing:
 Producto
 Precio
 Plaza
 Promoción
 Se debe cuidar los contenidos que se publican, el lenguaje, tanto el verbal como el
no verbal, para no dejar una mala impresión con aquellos a los cuales se dirige.  
 Objetivo:
Comunicar: quién eres, qué haces y qué valor aportas que permitan la recordación que se
busca generar en los consumidores.
 Implementación: de una estrategia de
Marketing Personal
 Definir un objetivo
 Encontrar al público o interlocutor
 Mensaje
 Crear la imagen
 Elaborar eslogan 
Sumado a lo anterior se deben tener en cuenta los siguientes ítems:
 Recursos: económicos, en tiempo, logísticos, esfuerzo y dedicación.
 Acciones referidas a medios que se tienen en mente para dar a conocer el mensaje como hoja de vida, se pueden incluir blog,
páginas web, lista de contactos que ayuden a establecer sinergias o conexiones con el objetivo que deseas lograr.
 Planificación para ser disciplinados, estableciendo plazos se cumplan, distribuyendo el tiempo entre las distintas acciones que se
llevarán a cabo.
 Seguimiento de resultados: Para saber si la estrategia está yendo por el camino correcto, ya que nos permite detectar errores,
corregirlos y tomar decisiones. En ese sentido la estrategia debe verse reflejada en: entrevistas de trabajo, nuevos clientes
potenciales o llamadas para reuniones.
Ventajas y Desventajas

Ventajas
Es útil en aspectos de la vida diaria, pero también en lo profesional al tener un
potencial por los resultados en el desarrollo de la marca personal al aprender a
"saber venderse" lo cual puede implicar una nueva relación, un nuevo puesto.
 Teniendo en cuenta las habilidades y aptitudes puedes saber para qué puesto se
puede calificar y si se tiene el potencial para ser un excelente trabajo o si es
necesario capacitarse en alguna área en particular para conseguir el puesto.
 Menos inversión en marketing.
 No se tiene que «inventar» nada.
 Ayuda a presentarte como especialista.
 Más confianza del consumidor.
Desventajas
 Solo se ofrece una cosa.
 Desactualización de información.
 Se dejan fuera a cierto tipo de clientes.
 Límites para crecer y conseguir inversión.
 Todo depende de sí mismos.
 Es percibido como una pequeña organización.
 Relación con el servicio
al cliente
Está estrechamente relacionado al proporcionar herramientas
que mejoran la relaciones con los clientes internos y externos
y con uno mismo.
Si la persona sabe vender lo que conoce y se muestra como
experto o experta, aumenta las posibilidades de llevar nuevos
prospectos a su negocio o a la empresa en donde se labora.
Asimismo, si la persona se muestra empático y experto con
sus compañeros de trabajo puede conseguir mejores
resultados en la consecución de objetivos organizacionales.
Teniendo consciencia de quién se es, lo que se vale y se sabe
comunicar y/o negociar, los compañeros y superiores notarán
la seguridad en el hacer y saber trayendo beneficios como un
nuevo puesto, un aumento de sueldo entre otros.
Relación con el servicio al cliente