CARTA DE RECLAMACIÓN

Definición:
Documento que se redacta para comunicar a la otra parte algún tipo de queja o
insatisfacción. Normalmente tiene que ver con el incumplimiento de las
expectativas generadas por productos o de los acuerdos alcanzados para una
prestación de servicios.

Partes: 
 Fecha 
 Datos de la empresa frente a la que se reclama preferiblemente dirigida
al departamento de servicio o atención al cliente
 Datos personales: nombre y apellido, número de documento de identificación,
dirección, número de teléfono de contacto 
 Exposición de los hechos que dan lugar a nuestra reclamación, detallando lo
que ha sucedido, centrándose en aquellos aspectos importantes, si es posible
se pueden aportar documentos en copia que confirmen lo que argumentas en
tu carta, por ejemplo, facturas o correos
Es importante indicar la solución que quieres para tu problema e incluso podrías
establecer un plazo razonable para que la empresa acceda a tu petición o al
menos se ponga en contacto contigo, así como las acciones que se llevarán a
cabo si la empresa no ofrece la solución deseada. 
Por último añade una despedida, vuelve a indicar tu nombre y firma la carta.
Redacción: Se debe ser preciso y directo comentando y argumentando el caso o
situación por el que nosotros queremos reclamar, buscando soluciones rápidas que
puedan compensar la situación.
Ejemplo:
Se recomienda entregar en dos copias para poder quedar con la constancia de la
solicitud realizada