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En el marketing, la empresa adquiere y mantiene una relación con nuevos clientes y con
otros ya existentes. Incluye la estrategia para con los clientes, además de la investigación de
mercado, la planificación de medios, las relaciones públicas y la publicidad.
En cuanto al producto, el marketing incluye las pruebas en los mismos, la asignación de
precios, el envasado, distribución, atención al cliente, ventas, etc.
Por su parte, la publicidad se encarga de llegar a los consumidores para enviarles toda la
información relativa al producto, y hacerlo de una forma persuasiva que genere interés en
ellos. También aumenta la visibilidad de la marca, por lo que es un elemento que debe
estudiarse y diseñarse minuciosamente.
La venta personal
Es una de las herramientas de comunicación fundamentales y su objetivo es dar con el
producto idóneo para el público al que deseamos dirigirnos. Es la base de la pirámide de la
mercadotecnia. La comunicación directa, entre vendedor y cliente, puede servir para
conocer el perfil de los consumidores y observar sus reacciones frente a nuestras diversas
propuestas. Y en base a eso elaborar nuevas estrategias para la visibilidad de nuestra marca.
Publicidad
Desde tiempos antiquísimos la publicidad es sin duda la mejor forma de conseguir vender
nuestros productos. Y continúa siéndolo, sólo que los métodos han cambiado adaptándose
a los tiempos. Para que una publicidad sea efectiva debe estar enfocada a un público amplio
(debe ser impersonal) y apostar por el mayor alcance que se puede obtener.
Promoción de ventas
Esta herramienta sirve para dar visibilidad a un determinado producto en un tiempo
limitado. Ofrecerlo más barato de lo habitual durante su lanzamiento o por una fecha
especial, puede servir para que llame la atención de mucha gente que desconocía el
producto y, aquellos que se hallaban con dudas, quizá finalmente se decidan a adquirirlo.
Relaciones públicas
Esta área es la dedicada a las relaciones, tanto dentro de la esfera interna como con los
consumidores y el mercado. Establecer una visibilidad social de la marca suele ser
fundamental para obtener clientes y una buena opinión del público. Una empresa que se
preocupa por los consumidores podrá obtener mayores beneficios del intercambio social y
esto repercutirá en sus beneficios financieros. Para ello es fundamental desarrollar una
comunicación interna eficaz.
Patrocinios
Esta herramienta se ha vuelto fundamental en los últimos años donde la imagen lo es todo.
Contar con un personaje popular para publicitar nuestros productos puede ser garantía para
nuestra marca. Esta herramienta se enfoca en provocar un efecto de asociación entre
nuestro producto, esa persona que atrae al público. La buena actitud y las virtudes del
patrocinado se transfieren a nuestro producto y nuestra imagen mejora.