SOLUCIÓNDEPÉREZ

PROBLEMAS Y TOMA
RIZO JORGE DANIELDE DECISIONES
 RAMÍREZ FLORES DANIEL ISAI
 RAMÍREZ NÚÑEZ PAULA
 OCTAVIO ALBERTO OZUNA

6
IDAD
ACTIV

PROY
ECTO

INTEGRADOR

DA
A CER
L
KAR
 Introducción
A pesar de que la tecnología promueve cada vez más la individualidad, lo cierto es que los seres
humanos son seres sociales, el pretender aislarse de los demás se percibe como una conducta
patológica que de perdurar trae consecuencias fuertes a la psique.
En el área profesional y personal, las personas deben hacer compromisos a la vez que se nutren
de la colaboración entre pares, es ahí donde la capacidad de resolución de conflictos y toma de
decisiones efectivas es imperante para llevar a buen puerto la interacción social.
La inteligencia emocional es base para la resolución de problemas y la toma de decisiones.
El objetivo del presente trabajo es:
Analizar el trabajo colaborativo que se llevo a cabo desde la actividad 4, dentro del módulo de
Solución de Problemas.
 Problemática
Situación a abordar
Gracias a que Octavio (integrante del equipo) cuanta con la Lic. en
Administración, tiene un módulo de 6 horas en una institución privada
de Educación Media Superior, la problemática es el bajo
aprovechamiento que se observa en la materia.
Elementos involucrados
Personas: encargado de servicios escolares, prefecto, alumnos y profesor.
Recursos con los que se cuenta:
• Lap top (propia)
• Bocinas (propias)
• Proyector (que hay que apartar al menos con un día de anticipación).
 Problemática
Descomposición de la situación

• El módulo de “Venta de bienes y servicios”, se imparte martes, miércoles y jueves de las

14:00- 15:40 horas, se puede apreciar una alta incidencia de ausentismo o en su defecto
los alumnos llegan hasta media hora tarde (ya que se los permite el encargado de
servicios escolares y el prefecto), lo cual afecta el adecuado desarrollo de la clase, ya que
constantemente se deben retomar temas ya abordados.
• Existen alumnos que realmente salen tarde de sus prácticas profesionales, lo cual afecta
su puntualidad y asistencia, sin embargo, debido a la situación se le solicita al maestro
que esto no afecte su calificación, otros alumnos argumentan este problema en el
horario sin que sea verdad.
• Poco interés de los alumnos.
• Se puede ejercer poco control de las calificaciones ya que las autoridades de la
institución permiten que se repruebe la materia solo en ocasiones extraordinarias, los
alumnos conscientes de esto manifiestan poco empeño e interés.
 Transformaciones e innovaciones
• A través del tiempo con tanta tecnología día a día es más difícil captar
atención de las personas si de educación se trata, pero debemos de
aprovechar eso precisamente para innovar el proceso de aprendizaje, usar
los recursos que tenemos al alcance como plataformas donde podemos
encontrar inmensa cantidad de información que ayuda a enriquecer los
temas que se aborden en las sesiones.

• Nosotros somos un ejemplo claro de innovación educacional por medio

de esta plataforma, pagamos por este sistema pero hoy en día tenemos
herramientas como estas para hacer didáctico, fluido y claro el modelo de
aprendizaje.
  Acciones para lograr el “buen trabajo”

• Se podrían presentar clases virtuales tal como en nuestra plataforma, la

manera sería la siguiente:

• Hacer un streaming desde el aula, para que el que se vea interesado

realmente y por salir tarde de sus prácticas pueda escuchar en qué van
avanzando en la materia, así tienes innovación y solución al mismo
tiempo.

• Subir guías virtuales en alguna red social que tenga como fin enriquecer
los contenidos de la materia.

• Hacer un grupo en WhatsApp que sirva como foro de dudas entre los
mismo alumnos.
El algoritmo presentado a continuación aborda la problemática de la
impuntualidad e inasistencia:
 Inteligencia emocional:

• El término “Inteligencia
Emocional” fue
concebido por Daniel
Goleman, quien define
dicho término como el
conjunto de habilidades,
como el autocontrol, el
entusiasmo, la empatía,
la perseverancia y la auto
motivación.
Inteligencia emocional

• Los seres humanos son seres emocionales,

y es inevitable verse continuamente
influenciado por ellas, esto se puede
observar con mayor intensidad en el área
de trabajo, ya que la competencia pueden
hacer que una persona llegue al límite y
no mida las consecuencias de sus actos, es
por esto que el mundo laboral ha seguido
la tendencia de propiciar la inteligencia
emocional entre sus empleados, y esto ha
impactado de forma positiva a su
rendimiento.
• Debido a su impacto en las relaciones
sociales y el ámbito laboral la “Inteligencia
Emocional” ha sido calificada como
revolucionaria y una noción arrolladora.
 Liderazgo en el trabajo en equipo

En cada trabajo colaborativo debe existir un líder, muchas veces se confunde

dicho término como alguien cuya función corresponde a mandar, nada puede
estar más equivocado que esto, el líder ostenta una responsabilidad muy
significativa, es una persona que debe ser capaz de llevar a cabo cualquier
trabajo que encargue a sus subordinados ya que si debe supervisarla, por
obviedad debe saber como se hacen las cosas.
De acuerdo a Hoyos Moreno ( 2019), un líder debe ser capaz de tomar
decisiones, que en muchas ocasiones no son sencillas, sin embargo, es por eso
que el líder debe ser una persona con experiencia para que pueda tener la
visión suficiente para la toma de decisiones en beneficio del bien común.
Hoyos Moreno afirma que un buen líder enseña, motiva, orienta, capacita y
apoya, por lo cual los miembros de su equipo se encuentran en continuo
crecimiento, por el contrario muchos “jefes” buscan que sus subordinados
continúen bajo su tutela.
 Toma de decisiones en equipo

• La toma de decisiones es una parte importante en los negocios.

Cuando sólo hay una persona involucrada o afectada por una
decisión es relativamente fácil. Pero cuando los compañeros de
trabajo o empleados deben tenerse en cuenta, una decisión de
grupo podría ser la mejor solución. Decidir entre el método de
tomar una decisión individual o una grupal depende de la decisión
que necesitemos tomar, el grupo que se ve afectado y el estilo de
liderazgo de la empresa en general.
 Conclusión en equipo
El tipo de liderazgo y colaboración que
desarrollaron La ventaja o desventaja de colaborar en equipo

• El tipo de liderazgo ideal es el De balance,

una persona que represente el equilibrio en • Ventajas: mayor capacidad de
el desarrollo de su trabajo, en la conducta innovación, diferentes enfoques,
de relación y sobretodo en la búsqueda de ir conocer a más personas, abre
mejorando continuamente.
panoramas distintos, ayuda sobre
• Este tipo de liderazgo es pertinente también
en el salón de clases, ya que el profesor debe
dudas.
estar abierto a una retroalimentación • Desventajas: no siempre tienen la
continúa por parte de sus alumnos, aprender misma disponibilidad, hay que
también de ellos y adaptarse sincronizar tiempo, diferencia de
constantemente al detectar nuevas áreas de ideas, falta de interés en algún
oportunidad.
integrantes, falta de distribución de
• Un líder debe estar dispuesto a ensuciarse
las manos con sus colaboradores,
trabajo al parejo
demostrando ante todo entrega y
compromiso.
• El líder también debe representar los tres
aspectos del éxito que menciono Daniel
 Insignias
Octavio Alberto Ozuna Paula Ramírez Núñez
 Insignias
Perez Rizo Jorge Daniel Ramírez Flores Daniel Isaí
 Trabajo colaborativo

• El trabajo colaborativo que se llevo a cabo durante este modulo,

fue un tanto complicado, ya que no nos conocíamos en lo más
mínimo, no sabíamos que esperar, también hay que tomar en
cuenta que cada uno tenía un diferente momento en el que
podía poderse en contacto con lo demás. Gracias a la tecnología
( que es en lo que se basa la educación a distancia) establecimos
un contacto más eficiente, de igual manera hubo personas con
las que nunca se estableció una buena comunicación. En lo
personal me gusta el control, especialmente en lo que se refiere
a mis finanzas y calificaciones, así que el trabajo en equipo fue
algo extenuante para mí.
Estrategia para realizar un trabajo
colaborativo
• Generar un clima de trabajo agradable tanto en lo
físico, en lugar que sea relativamente cómodo y que
encuentre con herramientas de trabajo ejemplos:
laptop, bocinas, proyector.
• En lo psicológico: habilidades de comunicación
interpersonales es decir respeto y comprensión del
otro así como una buena plantificación de reuniones
• Establecer definidos para cada tarea de trabajo.
• Recomendar a tiempo los días de reunión y fechas
de términos
 Conclusión personal

• Octavio Alberto Ozuna:

El módulo de resolución de problemas fue enriquecedor, me gustaron
las dinámicas y especialmente la información a la que tuvimos acceso
desde Onecampus, las conferencias, los artículos, etc.
En lo personal he experimentado diversas formas de abordar los
conflictos sociales, he aprendido que la mediación siempre es el
mejor camino para esto.
Para mí la clave de la inteligencia personal es el autocontrol, el saber
lidiar con las emociones sin que esto afecte nuestra vida profesional,
muchas veces el ego es muy difícil de manejar (el nuestro y el de
otras personas), pero las decisiones acertivas en nuestras relaciones
nos pueden apoyar a llegar más lejos.
Conclusión personal
• Daniel Isaí Ramírez Flores
• En este modulo en general se aprenden muchas
cosas como: aprender a trabajar en equipo, conocer
nuevas personas y de diferentes ciudades, aprender
a escuchar o entender formas para trabajar o
realizar el trabajo. Para mi en lo personal el
aprender a leer sus ideas o estrategias ayuda para
comprender o entender a los demás ya sea aquí en
trabajo en equipo, en casa o ramo laboral ayuda a
aplicar los valores que nos cuesta realizar o aplicar
 Referencias

• OneCampus. (s.f.). Episodio 3. Aprendizaje y desarrollo personal.

Adoptar una mentalidad de crecimiento. En Series de Aprendizaje
de Laureate ¿Cuán preparado estás? [sitio web]. Recuperado de
https://onecampus.thebigknow.com/shorts/episode-three
• OneCampus. (Productor). Daniel Goleman.Expert on Emotional
Intelligence. Cuatro dominios de la inteligencia emocional [archivo
de video]. Recuperado de
https://onecampus.laureate.net/#/wobi/video/1361
• OneCampus. (Productor). Daniel Goleman Thinker & Author.
Strategies to become more emotional intelligent. [archivo de video].
Recuperado de https://onecampus.laureate.net/#/wobi/video/943
 Referencias

• OneCampus. (Productor). Utilizando la
inteligencia para multiplicar la
inteligencia [archivo de video]. Recuperado de
https://onecampus.laureate.net/#/wobi/video/1
354
• Universidad Del Valle de México. (2018). 
Toma de decisiones en equipo  [Archivo PDF].